“最严饮食禁令”现新进展 上海迪士尼否认不接受调解

上海迪士尼禁带食物且对游客进行翻包检查一事引发社会持续关注，数度成为互联网平台热搜话题。而针对业界有消息称，上海迪士尼不接受上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解，8月23日晚间，上海迪士尼度假区官方微博发布说明进行了否认。说明中，上海迪士尼表示：“我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应，但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于‘上海迪士尼不接受调解’的说法不符合事实。”

根据上述说明，上海迪士尼表示，自己对所有游客进入乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检，是“应相关法律法规要求”。与此同时，园方还表示，为保护每一位游客和演职人员的安全，并保障游客的游玩体验，我们希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”，包括入园安检，共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

实际上，就在上海迪士尼发布说明前一日，业界有消息称，上海迪士尼对上海市浦东新区消费者权益保护委员会表示，不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改，引发业界强烈关注。

而就在上周，中消协曾明确表态支持大学生对上海迪士尼的诉讼。中消协法律与理论研究部主任陈剑还进一步提出，上海迪士尼作为中国内地唯一一家迪士尼乐园，利用其在中国的特殊地位对消费者进行限制，如果上海迪士尼“搜包”是建立在维护经营者自身利益的角度上，则是有损消费者人身权益的行为。

“‘禁带外食’的规定其实并不新鲜，从过去曾引发广泛争议的饭店‘禁止自带酒水’规定，到迪士尼‘禁带外食’的自定规则，是否符合法律规定始终是争议的焦点之一。”中消协副秘书长、新闻发言人董祝礼表示。

不过，在本次的说明中，上海迪士尼也对可能更改游客自带食品检查等规定“松了口”。上海迪士尼表示，对于安检流程给游客带来的不便深表歉意，“我们的演职人员将竭尽所能减少其影响，我们也将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。”

另附“说明”全文：

就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明

关于近期媒体和公众对于乐园相关规定，包括入园安检流程的持续关注，我们一直在聆听各方建议，并希望不断学习和完善。我们和所有媒体、公众、游客都有着一个共同的目标，那就是游客安全、舒适的游园体验。

对我们的游客而言，安检不是件有乐趣的事，事实上对我们也同样如此。但是应相关法律法规的要求，我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。我们与各部门通力合作，制定了游客入园的安检流程，并持续进行审视及优化，以确保其合法合规。

与此同时，为保护每一位游客和演职人员的安全，并保障游客的游玩体验，我们希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”，包括入园安检，共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

乐园每年接待数百万游客，我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响，而对于其给游客带来的不便，我们深表歉意。我们的演职人员将竭尽所能减少其影响，我们也将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。

此外，有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应，但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

再次感谢媒体和公众对于上海迪士尼度假区的关注、支持、意见和建议，我们将持续认真倾听各方反馈，不断优化我们的运营，期待继续为每一位游客及其家人好友创造欢乐、难忘的回忆。

——上海迪士尼度假区团队