“五一”假期火车票开售后,“抢票难”的话题就持续引发热议,甚至有网友在社交媒体上表示,“抢票即候补!妥妥的在12306存钱了”。铁路12306接线客服当天回应称,“热门话题中的‘存钱’,这个钱是系统'存’的,后续很多也会退还给旅客。
那么,“五一”假期期间的线路尤其是热门线路是否会增开列车?客服表示,不一定所有线路都会增开,主要看各地方铁路局的考量,会根据实时的(数据)增开列车,前提是有空余的车厢。如果增开列车,12306客服端不会实时监测到,但用户能直接看到,可以排队优先候补。
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