韩国乐天百货挺进中国市场：5年开25家店

2011年07月28日 11:45
来源：中国纺织报

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“早在此次金融危机爆发之初，乐天集团就已决定实施中国扩张战略”，乐天百货中国总部总裁安世泳在接受记者独家专访时，表达了乐天集团对正处于成长期的中国百货商业市场的雄心壮志，“在中国，目前拥有500万以上人口的城市约有20个，这一数据对于任何一个商家而言，都是无法抵制的诱惑，连金融危机也不能撼动乐天集团在中国既定的扩张决心。”据安世泳透露，2005年，集团开始制订进军中国百货市场的计划。2006年，觅址开店。

坐落在寸土寸金的北京王府井大街88号，被乐天管理层称为中国乐天1号店的乐天银泰百货北京店，其总面积将达8.36万平方米，营业面积4.29万平方米，它将成为在华新开店的模板。继北京旗舰店开业之后，沈阳店、天津店、广州店将相继开业。至2015年，乐天将在中国开出25家门店。

激进的乐天人

1960年由食品起家的乐天集团，1970年起从事零售，到现在已涉及金融、建设、化工等领域，成为韩国排名第五的世界500强企业。乐天百货创建于1979年，始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、先进的商业流通体系，最优质温馨的顾客服务，影响并带动了整个韩国流通业的发展。

不论是销售业绩还是商场规模，乐天百货都已发展成为在韩国商业流通领域中最具代表性的知名企业。并以韩国国内满意度第一、百货店铺总数第一、市场占有率第一、品牌影响力韩国第一的成绩始终引领韩国市场。“在韩国，乐天百货的存量已经饱和，选择继续拓展亚洲市场，尤其是中国市场，不但能提升乐天在韩国的知名度、巩固地位，还能以中国作为踏板，抢占国际百货商业市场。”安世泳认为，“韩国的百货业领先中国15年，在中国的消费环境逐渐优化的同时，定位高端百货的乐天希望能够带给中国消费者全新的购物享受。”

服务管理先行

据安世泳介绍，乐天百货已经预料到在中国发展可能面临的水土不服的窘境。在他的领导下，乐天百货在中国的服务将扬长避短，继续秉承集团以‘顾客中心管理’为基本精神，为顾客提供最优质温馨的服务。

乐天百货店以创造顾客价值、强化内部和人才管理为基础，持续促进多店铺、多元化经营的市场策略，并积极开拓海外市场，特别是俄罗斯以及有巨大发展潜力的中国市场，不断发展成为国际化的知名商业流通企业。

慢时尚当道

金融危机赐予了国内优秀服装品牌一个逆势扩张并正面反击跨国服装品牌机会的同时，也带来了服装商业和流行趋势的全面革新。“我们在做商场企划时，更注重环保和尊重顾客。与此同时，我发现与快时尚相对应的慢时尚在服装领域开始流行，顾客更加关注面料精良、附加值高、耐穿实用的服装。”

安世泳以多年的百货商场管理者的敏锐嗅觉证实了2009年服装消费趋势的转变。过去几年，快时尚始终统治着整个时尚产业。Zara、H&M、Topshop的服装照搬米兰和巴黎秀场，用流行的款式和低廉的价格吸引着追逐时尚的年轻人。但最近，在国际经济衰退的大背景下，快时尚正在放慢脚步。安世泳建议服装品牌商可以选择一些有机的、可再生的原材料，专门设计一些较为经典的、不会随时被潮流淹没的款式，以使得这样的衣服能多穿几季。