第八届中国酒店“金枕头”十大最美微笑候选人 谭小蕾

2011年05月06日 13:18
来源：凤凰网旅游

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个人简介：

谭小蕾，一名水疗餐厅领班，性格活泼开朗、为人热诚随和，笑容甜美；对工作认真负责，能及时完成上级交办的各项工作任务；不断主动学习新的知识和技巧，而且能够运用到自身的服务工作中，为客人提供满意的服务。

谭小蕾在工作中，对每位客人均热诚欢迎；对熟悉的客人给予单独慰问。积极向新到店客人介绍公司产品及服务；了解常客的喜好，为客人提供个性化的服务和关爱，曾多次被客人点名表扬。

在会所西餐厅工作时，一位小姐在进餐时表示胃不舒服，于是谭小蕾联系厨房为客人提供稀粥，客人很满意这次的服务。但在客人离开后，谭小蕾发现客人的Iphone手机遗留在餐桌上，于是她立即与客人取得联系将手机交还给客人。客人非常感谢她的拾金不昧，而且还写了感谢信表达谢意。

谭小蕾的工作内容很普通很单纯，但是她的笑容和体贴，让每一位客人都能感受到她的热情和真诚。就如同她本人说的：希望我的微笑能给所有人带给快乐。