第八届中国酒店“金枕头”十大最美微笑候选人 石锦波

2011年05月06日 13:28
来源：凤凰网旅游

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微笑像春雨滋润你我，能让我们的身心感到舒畅。无论在工作中还是在生活中，微笑总是能给我们带来横多意想不到的快乐。

记得有一次，中午我正在刮洗2号楼内侧的玻璃，有三个小男孩很开心的在大堂里跑来跑去，一会跑到这一会跑到那，孩子们跑到我旁边，我还友善的和孩子们说：“小朋友们慢点跑，别摔着。”孩子们边跑边回答我说：“阿姨，我们知道了。”不一会儿，我听到了哭声，忙随声一看，一个小朋友正蹲在2号客梯旁的花盆边哭，忙放下工具，走过去一看，原来孩子拉树叶，被树叶刮到了手。“别哭，阿姨带你去洗手。”然后叫另外那两孩子去喊家长。“宝宝不疼了吧，宝宝真勇敢”，“妈妈，阿姨说我是个小小男子汉，”孩子的妈妈进卫生间来了，我忙说：“ 孩子的手有点红，看不到有没有刺，您还是带孩子去医院看一下吧”。“没事的，孩子太顽皮，宝宝快谢谢阿姨和阿姨说再见”，我微笑着说：“宝宝再见。”看着孩子开心的笑脸，我的心里感到美美的，甜甜的。

春雨滋润不了万物，微笑也不会总换来甜美与快乐，更何况在服务行业的工作中，有时你为客人服务，得到的也许会是职责甚至还会是投诉。不过，自古就有那么一说：“来客不拒笑脸人。”我们只要坚持服务理念，学习服务技巧，提升自身修养，在任何情况下，只要我们真诚地微笑着为客人服务，我相信客人也会回报我们一个微笑的，微笑滋润你我舒心而快乐。