个人简介：
范贤担任上海和颐酒店前厅部经理可以用四个词来形容：微笑、亲切、认真，细致。 尽管前台工作繁琐细致，但她踏实、负责的工作态度将这些工作都做的有条不紊，尽职尽责。
由于工作岗位的需要，遇上会议、团队等繁忙时段，这个时候你总能看到有个身影在忙碌中不停的穿梭，而且态度始终是那么的和蔼，从没有烦躁的表情，没有厌烦的语气，耐心的帮客人办理着手续。总是有很多老客户来前台时第一眼就认出她，有什么需要也愿意找她，因为她不厌其烦的讲解，稳重而又高效的办事效率，让客人觉得放心、安心。
收益最大化是酒店的经营目标，她带领团队用最亲切的微笑和服务，牢牢抓住了每位客人，她能让每位员工在客人面前展现最好的状态，激发出每位员工的潜能，在员工当中赢得了很高的声誉。
她的优秀不在于做了什么惊人的好事，也不在于有多么出众的才华，而是在她的责任心和对工作认真负责的态度。譬如和颐酒店作为世博会指定自愿者服务站，她担任站长期间尽心尽力，对于站点的员工自愿者根据其岗位特性和能力，明确分工，有负责问讯服务的、有翻译指导的、有协调工作的、另有负责后勤保障工作的。在与康健街道片区经理接洽协调事物方面，积极配合，将站点工作处理的有条不紊，多次受到区里及旅游局的表扬，整个团体7月份获得“七月之星”的荣誉称号。在为客人服务期间，结合本职工作特性及世博志愿者双重身份，为参观世博及旅游上海的客人提供更加完善及多方位的服务，当客人遇到问题和困难时，积极予以解决，让宾客感到了志愿者的风采及上海的文明，在服务期间深受酒店客人的好评，她的流利的英文还赢得了外国客人一致的好评。她还提出了很多优秀的方案，比如结合酒店客房智能化的特点，向酒店领导申请在每间客房的电视屏幕上做世博地图和温馨提醒路线，并印制世博路线名片，由客人免费任意领取，方便中外宾人员的出入，别看小小名片，给客人带来了便捷，更为世博文明观园作出了温馨提醒，深受广大顾客的欢迎。在近200天的世博服务中，区里市里的明察暗访，和颐酒店前台服务受到了一致认可，范贤个人的突出表现更得到了嘉奖，获得了市优秀自愿者的称号，并获荣誉证书。
她对工作热诚、执着、有责任心，这也正是我们每一位员工所应该拥有的态度，并值得我们借鉴学习。
