第八届中国酒店“金枕头”十大最美微笑候选人 乔聪

2011年05月06日 13:42
来源：凤凰网旅游

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2011年2月第一天，虽是初春，但冬季的寒冷仍未消褪，而开封开元名都大酒店的客房内，却是暖意融融。

和往常一样在早会结束后，楼层服务员乔聪开始了紧张忙碌的工作。检查工作车、吸尘器、准备布草，然后开始给客人打扫房间。

来到8422房间门口，乔聪发现房门是开着的，询问过客人之后才知道客人回来取些资料马上就走。房间可以打扫。但小乔看到房间内，被子是一半在床上一半在地上。“可能是客人不小心拉到地上的吧”小乔心想，可小乔又看到在地上的被子下面还有两条铺放整齐的浴巾，“客人不会睡地上了吧？”小乔不禁脱口而出，“客人如果真的睡在地上，那一定是腰椎不好，是不是觉得床太软了呢？”想到这儿，小乔马上找到领班说明情况，“怎么办呢？”“加床板！”领班说。好不容易把床板抬到房间放到床上。小乔又到工作间找了一个备用的厚床垫，虽然不能睡软床，但直接躺木板上睡觉怕也太硬了。小乔把厚床垫铺上。被子整齐叠好放在床上，然后又认真细致的打扫了房间。走出8422房间小乔开心的笑了，客人今晚可以美美的睡个安稳觉了。

第二天，当客人离开了酒店后，房间里放着这样一份感谢信：“感谢开封开元名都大酒店的悉心照顾，让我感受到了无微不至的照顾。”

小乔的优秀不在于做了什么惊人的好事，不在于有多么出众的才华，而是在她的责任心和对工作的态度。俗话说：“做一件好事容易，做一辈子好事难。”她就是这样把这种坚持不懈的精神带到了工作中。