新国博拥有世界一流的硬件设施和功能设置。但国博人深知,仅有这些并不足以支撑一个世界级的大馆,软件的升级换代成为必然。有一个细节,似乎可以看出国博在“以人为本”的服务上花足了心思:国博剧场的座椅排距足有105厘米,馆长吕章申特意提到,“比国家大剧院还舒适。”
新国博影院效果图
最大限度地服务公众
6.5万平方米的展厅面积,49个超过1000平方米的展厅,近800个座位的剧场,近300个座位的学术报告厅(兼作数码影院),600平方米的演播室、还有分布于各处的图书、纪念品销售区以及餐饮服务区,再加上办公区等等,如此庞大的博物馆,如何让观众参观时不至于“逛迷宫”,新国博没少费心思。
馆内建有33部直梯、20部扶梯,电梯和楼梯的合理搭配可以方便观众有序进入各个展厅参观;便捷的参观流线、方便的查询方式、残疾人专用的参观通道、一目了然的标识系统、宽敞舒适的休闲空间等,体现了新国博“最大限度为观众服务”的理念。
天安门区域停车难是常识,如果您必须自驾车前往参观,新国博设立的670个停车位或许可以解决您的后顾之忧;如果您没有时间或机会亲自到展厅参观,国博官网上的虚拟展厅或许可以弥补您的遗憾;如果您白天没时间参观,却对剧场晚间的演出或电影感兴趣,新国博也为您设计好了——剧场可单独购票,东门专供夜间观众使用。
为了使观众更好地参观,他们特意开发了一款名为“掌上国博”的手机导览服务客户端软件;为满足不同游客的需求,专门制定了一小时、两小时、一天和多天的旅游导览方案。此外,他们定制开发的“票务运行管理暨观众行为数据分析系统”,能够全面满足各类观众的参观预定需求;手机导览方式不仅方便观众查阅展品信息,还可以与观众形成互动;“智能广播系统”不仅使展示手段更加丰富,而且在参观展览的过程中能够在音效的配合下享受听觉艺术带来的乐趣。
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