刘先生夫妇在参加中青旅组团的北欧游行程中，因为迷路经历了一场12小时惊险逃亡路，而就在二人经过多方努力终于回到“组织”怀抱时还被导游当众斥责和奚落。刘先生夫妇将中青旅控股股份有限公司起诉，要求被告返还各种费用2810元，赔礼道歉，并支付精神损失赔偿7000元。昨天东城法院审理了此案。
据刘先生与妻子张女士称，2010年6月17日，他们参加被告组织的北欧四国游，二人费用共36776元。2010年7月17日，旅行团到达丹麦哥本哈根游览。11时左右，旅游车停在一个停车场，导游带领全体游客走了一段路之后，指示游客自行游览。下车时，领队和导游均未提醒旅游车牌号、停车场名称及位置、周围标志性建筑物，也没有告知游客如果走失应当如何处理。哥本哈根老城区的路都是斜的，两人迷失了方向，下午1时许才找到集合地点，此时旅行车已经开走一个多小时。此后的12小时里，夫妇二人在饥寒交迫中多方寻找该旅行团。为了追上已经到达瑞典哥德堡的旅行团，二人冒险让其他旅行团夹带过境。在追赶了300多公里后，最终找到了自己的旅行团，没想到领队、导游见面后劈头盖脸对二人就是一顿斥责，让二人再受打击。
庭审中，中青旅答辩称，他们履行了告知义务，刘先生走失当天，导游也反复强调了集合的时间地点，刘先生夫妇迷路是自身的过失。在刘先生夫妇走失后，导游、领队多次拨打刘先生夫妇电话，并在原地寻找两个多小时。中青旅不同意刘先生的诉讼请求。
