北京地铁10号线游客被迫团购车票

http://www.qianlong.com/2011-04-29 14:30:15千龙网

不少境外游客围绕在自助售票机前，无助的看着自助售票机

千龙网讯（记者 张一）4月28日晚，记者陪同一位来北京旅游的朋友在北京农展馆乘坐地铁10号线，没想到却被迫享受了一下目前非常流行的“团购”业务，只不过团购的对象却是本应很容易买到的地铁车票。

当晚19：40 左右，记者和朋友从农展馆站的东北入口进入地铁10号线。朋友排队去买车票时，却被一位男性售票员告知要到自助售票机去买票。按照售票员的要求，记者和朋友来到了自助售票机前，发现这里已经有10多位游客在等待购票了，其中包括不少的境外乘客。

记者的朋友准备自助购票时却发现，一元的货币只接受硬皮，纸币可以接受10元的纸币，但不设找赎。现场也没有能够提供兑换硬币或者零钱的服务。最后还是一位中国乘客聪明，提出了一下购买5张车票，再转售给其他乘客的方法，总算解决了记者的朋友进站乘车的难题。我们也被迫享受了一次车票的团购。

期间，带领境外游客进站的一位讲中文的女士，屡次希望得到相关人员的帮忙，毕竟10多个外国人买票的问题未必能像中国乘客那样以“团购”的方式得到解决。但记者看到除了一名负责安检的工作人员过来试图进行帮忙之外，没见到任何地铁工作人员的协助。也不知道售票窗口的那位男性工作人员，除了简单说一句“到自助购票机买票”之外，就不知道其作为工作人员，有义务协助乘客吗？

地铁作为北京重要的公共交通工具，服务的好坏和热情与否，在很大程度上会决定来京的境外人员和京外人员对北京的第一印象。不过我相信这样被迫团购车票的事情发生，应该不会给人留下太好的印象吧？