艺龙携程暗战变公开叫板

--预订价格如果比对方贵就赔3倍差价

http://www.qianlong.com/2010-03-18 10:55:55千龙网

国内在线旅游网站之间的“暗战”已经公然升级。艺龙旅行网昨日宣布，艺龙将推出网上酒店差价公示，只要预订价格比携程贵就赔3倍差价。业内普遍认为，此举其实是对前不久携程旅行网高调宣布推出“双重低价保证、三倍赔付承诺”的公然回应，也是各在线旅行网站迫于竞争压力的无奈之举。

■“暗战”升级

艺龙公开“宣战”

3月10日，携程宣布在业内首次推出“双重低价保证、三倍赔付承诺”，即同样在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价。此举在业内一石激起千层浪，包括艺龙、游易、“去哪儿”等旅游网站都作出回应。艺龙旅行网昨日公开表示，即日起，艺龙将每周主动排查并公布价格高于携程网的酒店名单和差价。对于在艺龙网上成功预订并入住酒店的消费者，艺龙都将主动按照3倍差价原则进行现金返还。返还金额将在结账后的5个工作日内，直接返至客户在艺龙的“现金账户”中。此举无异是对携程的公开宣战。

据艺龙旅行网CEO崔广福介绍，目前艺龙仅有小于签约酒店总数1%的90 家酒店的部分房型价格高于携程网。即日起，只要消费者网上成功预订并入住这90家酒店，艺龙将按照“间夜数量×每间夜差价×3”的原则，对消费者进行3倍差价的现金返还。同时，“去哪儿”也开始用网页截图证明“携程价格比自己高”。游易旅行网市场总监王一力则表示，可以保证游易旅行网所有的酒店，消费者在线预订的价格是同行中最低的。

■在线旅游行业

价格成竞争关键

综观在线旅游行业，提供产品预订服务的携程、艺龙、游易、芒果网等网站都直接或间接地表示自己网站有价格最划算的机票或酒店，而提供机票、酒店等搜索服务的去哪儿、酷讯则更是将价格作为卖点，价格俨然成为竞争的最关键因素。

携程网推出的“双重低价保证”，是在原有酒店低价承诺的基础上，新增的网络最低价承诺：即消费者通过网上预订中国境内酒店，携程保证价格最低；在相同条件下，如果客人发现携程网上价高于其他网上价，携程将对入住客人赔付三倍差价。艺龙旅行网则通过消费券进行价格上的竞争。艺龙会员可通过一些渠道获取一定数量的消费券，每晚每间酒店使用的金额在20-100元之间。但消费券并不直接抵房费，而是在消费者成功入住后返还与消费券同等的现金。游易旅行网 2010年1月15日推出新模式，将机票和酒店的代理费直接用现金的方式返还给消费者，所有国内机票每张返利3%-6%，酒店返利8%，消费者只需要通过游易官网在线预订即可。芒果网则推出了较多的竞拍活动，选取少量航线和酒店出来吸引会员竞拍。

■同行低价频出

低价保证恐受挫

记者了解到，在酒店代理行业，一般情况下酒店与各大代理网站签订的价格是同步的。各大在线预订网站并不具有独特的价格优势。当然某些酒店对于贡献量特别大的网站，或许会单独与其签订价格联盟协议，保证其价格更具优势。但不论如何，对消费者来说最重要的是能否从中享受到优惠。

记者调查了各大网站广州酒店预订价格情况，以选择3月19日晚入住五星级的广州嘉逸国际酒店为例，豪华大床房携程网的价格是760元，艺龙网的价格也是760元，但具有艺龙消费券的会员成功入住后即可获得40元返现。游易网的价格也是760元，但该网站规定只需在线预订支付，成功入住后即可返现61元。芒果网的价格为760元无其他优惠。可见，艺龙只需有艺龙消费券，价格就可低于携程，游易只需消费者在线预订，支付价格也低于携程。

业内人士表示，携程推出酒店低价赔付标准的唯一竞争力在于其网站酒店签约数量或独家签约的酒店，只有其他代理网站没有的酒店，携程才可能实现价格最低。但2010年 1月27日，艺龙旅行网宣布在国内签约的合作酒店达到1万家，成为国内签约酒店数量最多的在线旅游企业。在这一背景下，任何旅行网站单独的低价保证恐怕都很难长久。