第八届中国酒店“金枕头”十大最美微笑候选人 谭玉雪

2011年05月06日 13:24
来源：凤凰网旅游

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个人简介：

谭玉雪，英文名Katrina，担任面包房服务员岗位。自入职以来不断虚心学习，为人热情随和，活泼开朗，对工作认真负责，不怕辛苦且乐于助人。

在经营旺季，经常到宴会厅及西餐厅帮忙，总之哪里需要哪里就有她的身影，并且多次受到客人表扬。有一次在宴会厅协助宴会服务，谭玉雪发现一位老太太有感冒症状，经过询问了解到老太太对晚宴中油腻的食物不感兴趣。于是谭玉雪将此情况告知上级，并且联系厨房为老太太准备了稀粥。当谭玉雪把粥端给老太太的时候，老太太非常意外，并且紧握着她的手说感谢。

谭玉雪在工作中将客人当亲人，设身处地为客人着想，为客人提供个性化服务，而且她甜美开朗的微笑给客人留下深刻印象。