第八届中国酒店“金枕头”十大最美微笑候选人 杨爱兴

2011年05月06日 13:58
来源：凤凰网旅游

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卡尔森集团近日在美国华盛顿举行的卡尔森全球酒店集团会议上宣布,上海证大丽笙酒店礼宾部高级主管杨爱兴荣膺“2010年度全球最佳员工”。他在欧洲、中东、非洲和美洲1000多家酒店和80多万名员工中脱颖而出，获此殊荣实至名归。他是第一个登上卡尔森全球最佳员工领奖台的中国人，更是第一个获得这项殊荣的亚太区员工。卡尔森集团是美国最大的私营化公司，旗下拥有酒店和旅游业务。

杨爱兴先生的杰出对客服务表现完美诠释了丽笙品牌的服务理念“是的，我可以！”以及100%客户满意保证。他在早上短短的几个小时内想尽一切办法为丢失行李的客人准备一套新的西服，使其可以参加第二天的会议。他不辞辛劳用了12个多月的时间研究出了更为节省成本的车辆运营方案，从而使酒店的获取了更多的用车收入。这些仅仅是杨爱兴先生给客人留下深刻印象，为酒店付出更多等众多事迹中的一部分。

“三年前杨爱兴作为一名实习生加入上海证大丽笙酒店，因工作表现优异获得多次提升，同时给来到酒店的每一位客人留下了深刻的印象，”上海证大丽笙酒店总经理方兴先生说到。-酒店总经理 方兴先生

“我认为杨爱兴先生实至名归，他让我感受到了丽笙热情待客。他总是微笑着称呼我的姓名，有时还会与我握手。他会以温暖的方式问候我，我很高兴看到他。我并不期望酒店的工作人员可以记住我的姓名，但他是个例外。无论做什么都要留住他并让他帮助其他人”。-酒店客人 詹姆士•狄龙
 
“我是杨爱兴主管手下的一名礼宾部培训生。他的热情和专业总能令我折服。他把酒店当作是自己的家，无私的奉献并做好他的工作。对于我来说，他不仅仅是我的同事还是我的老师。最为重要的是，他是丽笙酒店一位非常杰出的员工和闪耀的“新星”。-酒店培训生 王均瑶