全国游客满意度报告出炉 北京大幅上升

中国旅游研究院在人民网发布2014年第三季度全国游客满意度调查报告,调查显示，2014年第三季度全国游客满意度指数为74.52，虽然仍处于“一般”水平，但同比上升0.23，环比上升1.68。今年第三季度，青岛、杭州、苏州列游客满意度前三位，对比第二季度数据，杭州由第三位上升到第二位，上海保持第八位，北京从第三十一位上升至第九位。

报告指出，国内游客满意度为72.90，同比上升1.60，环比上升0.80。其中，团队游客满意度上升幅度最大，满意度指数为73.24，同比上升2.35，环比上升3.54；国内散客满意度也上升，满意度指数为72.73，同比上升1.20，环比上升2.16。团队游客满意度自2013年第二季度以来首次高于国内散客满意度，《旅游法》颁布实施之后并经过行业治理，旅行社服务质量有了显著的提高。