承德：七家星级饭店被“摘星”
近日从承德市旅游局获悉，为维护游客的合法权益，该市取消了设备老化、服务质量差的露露大酒店等7家酒店的星级饭店资格。同时，新增天宝酒店、乾隆宾馆、广兴宾馆为承德市旅游饭店示范单位。被“摘星”的饭店达到相关要求后可重新申请评定。
针对有些酒店评上星级后不注意日常管理和维护，致使酒店硬件设施和软件服务管理水平下降的情况，承德市旅游饭店星级评定委员会对有关饭店进行了年度复核。复核结果表明，因为设施设备老化、服务质量差、变更名称及投资人等原因，露露大酒店和金泰饭店均已不符合三星级标准；绮望楼宾馆、蒙古包度假村和丰宁宾馆因装修改造停业，金楼大酒店因设备设施老化及服务质量差，园林宾馆因变更名称及投资人等原因均已不符合二星级条件，因此决定取消其星级饭店资格。
为提升酒店业管理水平，承德市制定了《关于进一步促进星级饭店服务达标规范化活动实施方案》，并举办了全市星级饭店中层管理人员《2010版星级饭店评定标准》宣传贯彻培训班，开展金牌服务员评选活动，年内将评出20名金牌服务员，以期带动酒店业整体服务水平的提高。
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