国家旅游局：零团费旅游实属天方夜谭
在发生导游涉嫌强迫游客购物而引致不愉快事件后，中国国家旅游局今年将全面整顿低于成本价的零负团费，一旦查证有欺诈、强制购物等不规范行为，会查处并公布涉事单位和责任人。 [网友评论]
国家旅游局近日发出通知，要求各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构按照法定授权，整治零负团费等违法违规行为[详细]
根据国家旅游局下发的《2011年度旅游安全与应急工作要点》，国家将进一步健全部门协作机制，提高协同处置能力。 [详细]
所谓零负团费接团，就是旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客。本质是欺诈游客,非法牟利。在“零团费”运行模式下，客源地组团社不付给目的地地接社任何资金，只输送客源。地接社和导游的“回扣”项目多。[详细]
在“零负团费”运行模式下，目的地地接社不仅不向组团社收取任何接待费用，反而向组团社“买团”。游客必须花费一定数额的指定消费项目费用。游客陷入高价陷阱。地方导游真正成了“鱼鹰”、“刀手”，服务意识全无，整个人的心灵和行为都被扭曲。[详细]
北京中广国际旅行社海淀门市的负责人表示，购物回扣给了旅行社和导游利润空间。不少购物商店高价销售低质商品，使其有条件给予旅行社和导游回扣，他们便不在服务和产品创新方面下功夫了，这其实也是一种恶性循环。高额的回扣令导游变成了导购，令低质商品卖上超高价。[详细]
有业内人士认为，多数旅游线路经营集中于少数旅行社手中，使旅游线路没有创新，行业失去竞争，致使组团社低价揽客。北京一家小旅行社负责人表示，经营垄断主要集中于交通资源垄断。目前机票、火车票等资源往往被大型国有旅行社垄断，不少民营旅行社没有交通优势没有发团权利，只能去找大旅行社拼团。[详细]
在导游带去的卖场中往往见到大降价，商家将商品的价格故意标高，然后大打折，让顾客产生价钱实惠的错觉，然后大抢购。等顾客旅游完回到家中一比较商品市场价格和查对商品质量时会发现，打折后的商品价格仍比市面价格高，质量差。[详细]
香港旅游业议会向商务及经济发展局提交报告，列出10项建议打击零团费、负团费以及加强规管导游。旅游业议会主席胡兆英表示，大原则是希望促进旅游业健康发展，保障旅客权益，并给予业界经营的空间。 [详细]
为了保证上海旅游形象的持续优化，沪上将加强旅游管理，重点整治旅行社零负团费现象。规范旅行社经营行为，提高旅行社服务专业化水平。培育旅行社品牌，加快推进旅行社行业诚信体系建设，提高游客满意度。 [详细]
沈阳市旅游局将大力整治和规范目前旅行社市场存在的旅游价格混乱、“黑社”非法经营旅游业务、“零负团费”揽客、旅游团队违规运作和导游不规范执业等突出问题，坚决遏制各种违法违规行为的发生。 [详细]
17日，天津市旅游局负责人表示2011年将针对“零负团费，挂靠承包，强迫消费”开展专项治理，坚决打击严重违规行为。市旅游局负责人提醒，市民出游时应按照市场参考价谨慎选择旅行团，避免误入零负团费旅行团。 [详细]
导游打人事件全报道
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编辑：王晴
