为保障旅游者的合法权益，积极推进旅游行业诚信旅游和品质旅游活动，该县强化基层服务意识，加强旅游企业自身建设，提升旅游行业质监效能，进一步规范和优化旅游市场秩序。
一是加强旅游培训服务。开展旅游企业员工的业务培训和职业道德教育，提高员工的服务技能和服务质量意识；严格履行行业规范要求，规范操作，树立“顾客至上、服务第一”的理念，最大限度地满足旅游消费者的合理要求。
二是开展诚信经营活动。在经营活动中，坚持诚实守信的原则，将提供的各类服务内容、收费价格、营业时间、服务标准等告知旅游消费者，供消费者自愿选择，自觉兑现已作出的服务承诺；严禁宣传虚假广告，不搞减免法律责任的告示、通知等，树立旅游企业良好的经营形象。
三是完善旅游质监网络。加强“96118”旅游投诉服务热线平台的完善，把各旅游企业纳入旅游投诉服务分支体系，及时受理旅游投诉和调解纷争，完善投诉记录档案。督促旅游企业完善质监工作力量，设立企业质监机构，配备专（兼）职质监员，赋予一定的监督检查权力。
四是加强防范警示宣传。开展旅游消费知识和消费者权益保护法律法规的宣传。旅游企业负责人定期召开投诉案例分析会，针对一些典型案例在员工中开展“举一反三”的讨论，避免类似投诉的发生。在旅游接待高峰或重要庆典活动前夕，对容易出现服务质量方面的问题，依照事前警示制度，认真仔细做好各项服务工作，减少旅游投诉。
