春到黄山万木苏，黄山风景区“万人踏青黄山行—春涌黄山主题酬宾周”活动于3月25日正式拉开序幕，目前已圆满结束。恰逢周末，景区天气晴好，春光无限，慕名前来登山游览的游客络绎不绝。神奇秀美的黄山，壮阔的山岳风光，变幻莫测的自然景观让游人们感慨不已。来自上海的游客张先生很早就通过新闻得知了黄山的酬宾周活动，门票优惠，恰巧赶上周末天气好，心情好，跟家人一同来爬山，欣赏黄山的绝美风光，连连感叹不虚此行。
三月末的黄山，虽然还有一丝的凉意，但是青翠的松枝却透露了一分春天的痕迹。阳光明媚，天朗云疏，微风轻抚，暖意阵阵。眼前的青松挺拔，高山耸立，从山涧中缓缓升起的云雾像仙女的衣袂，轻绕着山头，妩媚了枝头。经过一个冬季的酝酿，一棵棵奇松焕发精神直立在天地间，愈加的挺拔，婀娜多姿。风、云、雾，它们是山间最好的美容师，不时地变幻姿势，与美景互相映衬。在它们的衬托下，似乎一切都是朦胧的，但是一切又都通透明朗起来。大自然的鬼斧神工与自然界的巧妙衬托构成了一幅人间的画卷。置身这方安宁静默的世界中，感受耳边的山风，掠过眼前的美景如梦如幻。轻移步伐，行走在山间，踏青赏绿，谈笑古今，情意非凡。
为了做好酬宾周期间的接待服务工作，特别是做好酬宾周期间第一个周末的游客接待工作，在风景区管委会的统一部署下，景区内各家单位提前筹备，积极动员，落实举措，各岗位工作人员到岗到位，以“个性化、人性化、精细化”服务理念为指导，积极实践，认真扎实地做好服务接待工作。
景区工商——规范旅游经营秩序。为了维护酬宾周期间良好的旅游秩序，景区工商部门积极行动，联合综治、公安、交通等相关部门开展拉客整治工作，积极参与旅游秩序的维护和稳定工作和对景区的“店外店、摊外摊”的清理整顿工作。在游客集散点设立游客咨询投诉点，为广大游客解答问题，提供咨询服务，并及时受理游客投诉，积极做好消费维权服务工作。同时工商部门推行“先行赔偿制”，确认游客权益遭受侵害时，由工商部门给予先行赔偿，确保游客快速维权，为“黄山酬宾周”活动营造了良好的经营环境。
景区新国线——“微笑服务 温馨交通”。新国线集散中心以“微笑服务、温馨交通”再提升为主题，开展“再学习，回头看”、“关注细节”、“我为服务献智慧”、“服务评议，效能考核”等六大项主题活动和“便民药箱服务”、“双语服务”、“特困旅客救助基金服务”、“长途班车图文信息平面查询服务”、“最佳形象服务”等五项载体活动。以积极提升窗口服务形象，不断丰富企业品牌内涵，提升企业服务水平。
景区供水——狠抓落实安全供水。供水公司加大工作力度，细化责任目标，狠抓措施落实，开展了全面安全检查，确保供水设施设备处于良好运行状态；积极完善旅游高峰期间供水调度方案和供水应急预案，充实应急抢修队伍；强化制水工艺处理和加大水质监测力度，切实保障水质安全；严格执行值班和上报制度，加强综合治理和安全防范，并且加强与各大经营单位信息沟通，提供咨询服务和技术帮助，合力打造安全可靠的供水环境。
园林开发——多项举措确保服务。按时做好网络出票系统门票价格调整事宜；财务部门提前备好零钱，确保售票找零工作顺畅；各票房调整员工休假时间，提前安排票房值班人员，做到全员到岗，进一步营造良好的黄山旅游形象。
景区索道——提前筹备秩序井然。为了做好游客运送工作，景区内三家索道提前谋划、周密部署，认真做到“四个到位”。一是营业时间调整到位，在客情预测基础上合理延长营业时间，并做好旅行社预约，做到错峰填谷；二是设备检修巡查到位，提前开展全面的设备安全检查，运行中加强设备巡检，确保安全运营；三是游客秩序维护到位，与景区公安、武警、综治密切协作，保证游客秩序；四是优质服务提供到位，合理安排人员，规范服务流程，确保优质服务不降温。
景区饭店——强化培训提升服务。景区内，各家宾馆饭店纷纷行动，全力以赴做好宾客接待工作，以周到细致的服务细节充分展示出景区的星级服务水平。不仅是对饭店服务质量的一次提升，也是对饭店培训工作的一次检阅。为了有效提升饭店服务质量，新年伊始，景区内各饭店便扎实有效开展了新员工培训工作，对新招员工进行言传身教的授课培训，同时还开展宴会摆台等实践模拟培训。培训在实践中起到了很好的指导作用，客人们对饭店员工的服务称赞有加，在宾客意见本上留言：这里的服务热情周到，菜肴美味可口，就餐氛围温馨。
酬宾周首个周末，黄山景区接待游客3万余人，旅游秩序良好，得到了中外游客的好评，顺利实现了经济效益和社会效益的双统一，塑造了良好的黄山旅游形象，进一步扩大了黄山的知名度和美誉度。
