根据广西旅游部门最新发布的广西旅游投诉情况通报，2006年至2010年，旅游投诉受理总数分别为458、426、274、245和209件，呈逐年下降的趋势。
统计表明，2010年广西各级旅游质监所共接到各类旅游投诉264件，立案受理209件，立案受理的案件与2009年同比减少14.69%，投诉总人数是1406人。经质监所依法进行协调，旅游企业向旅游消费者理赔的金额为29万余元，其中旅行社质保金理赔5万元。
2010年，广西的旅游投诉具有如下特点：
第一，国内旅游投诉是重点，出境游投诉增幅较大。在旅游的三大市场中，国内旅游一直是投诉重点，2010年国内游投诉占投诉总数的84.21%；出境游增幅较大，与2009年同比增加160%。
第二，旅行社投诉比重大，占受理总数的72.25%。主要问题是旅行社之间的价格竞争、零负团费操作、旅行社买团转团、地接社和组团社之间交接不细产生旅游服务质量问题，以及导游擅自增减项目、更改行程，服务态度差等问题。
第三，投诉理赔金额与2009年相比变化不大，国内游理赔是重点，有1件出境游投诉动用旅行社质保金5万元理赔，是全国为数不多的几个动用质保金理赔的省份之一。
