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前段时间,记者在网上选择了一个报价50元的青岛市内一日游项目,游览项目非常丰富,包括栈桥、海上观光、小青岛等约十余个景点。4月4日,记者跟随其他游客乘坐旅行社安排的面包车观光时却发现,原定的一日游被缩水成了“半日游”,只有三个景点实地游玩,而且导游没有跟随讲解;而多数景点则由导游在车上讲解。
A 选的是市内一日游,一上车变半日游
3月31日,记者在网上查询发现,青岛市内无购物一日游的价格为50元到70元不等。在欣欣旅游网上,记者选择了招商国旅“青岛旅行社 青岛旅游 青岛地接特接50元起 青岛一日游”的项目,原价75元的项目网站报价50元,这个价格是记者在网上找到的最便宜的。
参考行程主要写有:早青岛 7:00接团,游览市内风光。栈桥约 30分钟,海上观光(30元自理)约 30分钟,小青岛 15元约40分钟,青岛音乐广场游览约20分钟,五四广场观看“五月的风”约20分钟,车游万国建筑博览园的八大关、鲁迅公园、东海路雕塑街、汇泉广场等,登信号山旋转观光塔(15元自理)参观约30分钟,乘坐太平山索道(50元往返需自理)观光约 30分钟,青岛海底世界(120元自理)观看人鲨共舞等游览90分钟左右,最后结束旅行。
3月31日下午记者拨打了网站上招商国旅的电话82738666,咨询了一位姓景的工作人员。他告诉记者,市内一日游价格就是50元,线路为网站上所刊登沿海一线的景点。4月3日记者再次致电时被告知,4月4日早上7点半在大润发超市附近等车。
4月4日早上7点半前,记者在大润发超市等车。等了15分钟后,接到了导游打来的电话,被告知在大润发公交车站等待一辆绿色得利卡面包车接人。8点记者等到了接团的车,除一位男性司机和女性导游外,只有一对情侣在车上。车上情侣说:“还得再接5个人,他们才开始游。”一直到早上8点半,全团的游客到齐。年轻的女导游进行了简短的自我介绍,紧接着介绍了一日游的行程:“今天咱们上午先去海上乘船观光,然后去小青岛和极地海洋世界,沿途会看到栈桥、五四广场等景点,中午逛完极地,下午主要去崂山,一共120块钱,除了进崂山的门票和大巴车费用外,其他景点门票自理。”
自己没有报名去崂山啊?没等记者提出疑问,导游接着转向记者说:“车上有七位游客是这个行程的,你报的是市内游,不去崂山,上午跟着他们一起市内游,到极地游完后你今天的就结束了。”介绍完后,导游开始收取当天的旅行费,收费后没有给车上游客出具收据或发票,也没有签订相关协议。
B 只实地玩了仨景点,导游没跟着讲解
得知行程被缩水,记者没有表示什么,决定继续跟着团队市内游,看看到底能游玩几处景点。
8点40分左右,车在团岛友谊码头停下,开始第一个项目——海上观光。登船时导游告诉游客时间大约30分钟,不上船的两位游客在车上等,其余六位跟着前面另一个团的十位游客一起登船,下船后找她。船上都是游客,没有一位导游,海上游览时播放的是电脑录音介绍,由于船体在海上声音大,有些介绍听不清楚。对此,其他旅行团一位来自江苏的女士表示了些许不满,“这船上一个导游都没有,除了看看风景外也不知道看的是什么。”
船在行驶到小青岛后折回,于9点10分左右回到码头。上岸集合好人上车后,导游告诉大家下一站是小青岛。“那栈桥就不去了?”记者问道。“栈桥咱们不去了,等会儿路过时我会在车上把这一路的景点给大家介绍一下。”导游说。
在小青岛景点,导游没有在岛上带几位游客讲解,只是告知喜欢拍照的游客可以拍一些海景。10点20分左右车再次启动,开往上午最后一个景点极地海洋世界。
对于原本去青岛海底世界,而改变行程去极地海洋世界,车上的游客也有质疑。导游解释说:“海底世界偏科普性,极地则偏娱乐性,而且有两极动物表演,可以说海底世界有的极地有,而极地有的海底世界没有,所以大家去极地没错。”
抵达极地海洋世界后,记者当天的一日游就结束了,于是没进去玩。导游帮进去玩的五位游客买票后也没有跟进去,而是告知游客跟着按顺序玩即可。
C 多数景点没下车,导游在车上讲解
除上述三个景点实地游玩外,记者在网站上所看的其他景点均没有下车实地玩,都是导游在车上简单讲解,一带而过。
“栈桥为登州总兵章高元所施,1893年竣工,当时是作为货运码头……”、“八大关命名是因为这里的八条马路,是以中国古代著名关隘命名的,有24个国家的建筑,也叫万国建筑博览园……”每到沿海的一处知名景点,导游就在车上向游客简单讲解,同时配合青岛的发展情况与游客聊天,“区分青岛新老城区有一个办法,老城区道路都是以北京、上海、广州等这些城市命名,新城区这边则以香港、澳门等命名……”
对于一些游客想去的景点,导游基本以“这些景点现在都免费了,明天你可以再去”、“那个地方从你住的地方做××路公交车就可以到,你明天来也行”、“信号山交10块钱就能逛,改天再去也行”、“那里面没有什么好玩的,不去也行”等言语打消游客的念头。
◎游客——花钱不多缩水无所谓
同其他游客一同游玩时,对于行程的缩水记者向他们表示有些亏,虽然其他游客也有相似感觉,但他们认为价格不贵,时间又紧,甚至有的表示跟团旅游本身就不是自己说了算,于是基本都表示“无所谓”。
“行了吧,你这50块钱,我们这120块钱,都不算贵。我们出来玩了两天都乱七八糟花了1500多元了,跟这一比这一日游才花多少钱。”一位来自济南的女士说。
“一天就这些时间,还得上午在这下午去崂山,正常来说时间也不够,再说你跟旅行社又不是自驾游,哪能照顾那么全。”另一位同行的先生说。
◎导游始终没有强制游玩
在小青岛游玩空隙,记者也向导游询问了一些问题。对于行程缩水,她对记者说:“你这种纯市内游的现在确实不多,清明假期是淡季,等到了五一人才多起来,到时候市内游可能比较详细。而且价格本身就很低,除了门票主要是车费。”
对于自始至终没强制游客买票游玩,她表示:“早就没有让游客强制买票的了,现在旅游很透明。旅行社竞争很激烈,要不价钱也不能这么低,除去门票钱基本就是车费,我们的导服费很少,因为我们是领工资的。”
有游客向她咨询在青岛吃海鲜的问题,她向游客介绍,在青岛吃海鲜一定要吃清蒸的,“青岛海鲜本来就是黄海的,很新鲜,所以直接清蒸吃就行,那些红烧的、糖醋的尽量不要吃,可能是死鱼做的。”
对于这样做的原因她表示,希望把服务做好:“游客出来旅游,我们也希望你们玩好,所以能告诉你们注意的都提前说。而且如果有的游客去过这个景区,不愿再花钱,在允许的情况下我们会安排他们去别的地方玩,比如一会极地就有人不去,那我们会把他们拉到银海去,看看游艇、海平面基准线等。”