人民网北京4月19日电 （记者程晓芳）国家旅游局上周公布了2010年引起社会广泛关注、影响较大的“十大案例”，“北京一日游乱象”亦在其中，该事件在当时同样引起了社会广泛关注。时间过去半年有余，北京在经历春节长假后，“一日游乱象”仍然披着各种“皮”招摇过市，穿梭在北京霓虹灯阴影之下。
【事件回顾】
2010年10月10日，中央电视台新闻频道“每周质量报告”栏目播出“十一”黄金周北京“一日游”市场秩序混乱的节目，反映一些旅行社擅自改变旅游景点和旅游线路，以居庸关长城、水关长城代替八达岭长城，以明皇宫蜡像馆替换十三陵中的定陵，旅游从业人员强迫和欺骗游客消费、辱骂围攻游客等，一些旅行社和旅游商店合谋串通，商店向旅行社支付人头费或回扣。
【处理办法】
节目播出后，北京市旅游行政管理部门立即到“一日游”景点、购物点集中的昌平区、延庆县两地，与当地政府和有关部门展开调查，对节目中涉及的欺客宰客购物点和出租车迅速查封、查处，对违规旅游企业依法查处，联合工商、交通、城管、公安等部门对其他欺骗游客和欺行霸市的企业和个人依法处理。
2010年，北京市对“一日游”市场进行了多轮检查整顿，组建了“一日游”市场治理整顿领导小组，成立多部门参加的专项整治联合办公室，统筹协调和督促指导“一日游”市场的专项整治；强化属地管理，建立整治“一日游”的工作台账，对各相关部门、区县工作实行量化考评；市旅游局采用手机短信、公交车电子屏等各种方式开展宣传引导，提醒游客识别假一日游广告，谨防低价消费陷阱，倡导理性消费，增强依法维权意识。在多轮联合整治中，共查处“黑导游”21人，查抄小广告窝点6个，收缴小广告7万余张和假地图3千册；查处旅游客车违法违章24起，查扣非法从事“一日游”“黑车”28辆；处理各类违法人员63人，治安拘留62人；关闭3家医疗咨询点；清理假“一日游”站牌1250块。
【北京现状】
2月14日下午，笔者在故宫午门内游览时，接到印有“中国青年旅行社总社”字样的北京散客一日游宣传广告，印刷精美的广告宣传单上，中青旅的图标和中国青年旅行社总社的红色印章显得格外醒目，宣传单上注明是中央部委直属旅行社，乍一看觉得很正规。
宣传单上的价格很诱人，以“长城贵宾专线”一日游为例，景点包括观看升国旗、游览八达岭长城、十三陵、十三陵水库、皇家四合院、“鸟巢水立方”。价格是每人80元，包括各景点大小门票、往返车费、午餐费、导游费和保险费。广告上面同时承诺“纯玩无购物，免费乘坐缆车，免费住地接送”。
通过亲身暗访发现，在12个小时的行程中，真正游玩的时间只有不到3个小时，包括一个半小时的水关长城和一个多小时的明清老北京城游览（自费项目），其余时间主要以导游向游客讲解特产以及购物为主。
在一日游的过程中以及游览结束后，笔者询问了一些随团的游客对于这趟“黑一日游”的看法。一位来自吉林的女士在被问到是如何报名的时候，感慨道：“黑导和奸商们的骗术太高明了！我们是在故宫游玩时被人拉着劝说报团的，100元一日游打半折的优惠宣传单确实很诱人。”一对大连的夫妇告诉笔者，整个行程下来还是能接受的，导游推销产品无可厚非，都是为了赚钱。“玉器店老板都是骗人的，看穿了就没有动心”。
【短评】
北京作为国家首都，每天都吸引着无数国内外游客。旅行社组织一日游赚取合理利润本无可厚非，但是不少一日游的组织者却通过强行更换旅游线路、诱导购物等方式来赚钱，损害了消费者的利益，长此以往必然毁掉整个一日游市场，可见治理“北京一日游乱象”任重而道远。
