由于重庆组团方费用未到账，18日下午，83名来昆游客遭甩客，群情激愤的游客在关兴路上拦车、堵路，其中有两名身体较为虚弱的老人还因情绪激动而感到身体不适，后被紧急送往医院接受救治，所幸并无大碍。下午6点，在市旅游监察部门的紧急处置下，83名游客的食宿得到妥善安排，原计划昨日下午前往大理的行程改为今早出发。
据了解，83名来昆旅游的游客来自重庆、四川、贵州等4个不同地方，其中有33名老人，年龄最大的为85岁。他们均在重庆组团，于4月17日统一乘火车来昆明开始为期十天九晚的观光旅游，每人的费用是1950元。
18日早上7点，旅行团抵达昆明后，负责地接的昆明群凯体育旅行社安排导游带游客游历了大观公园和海埂公园。原本计划吃完中午饭即刻前往下一站大理。但到了发车时，负责承运的两位大巴司机要求支付车费。群凯体育旅行社因没有收到组团方一分钱，也没有及时支付费用给大巴车司机，83名游客吃完中午饭后，便被集体“甩”在了关兴路一家饭馆门口。
昆明群凯体育旅行社有限公司负责任介绍说，该团团费总共是15万元。14日，重庆组团方说给其账上拨了7万元，15日又打了8万的款，可是到现在该旅行社一分钱都没有收到。“对方说银行系统在升级，但具体情况要等款到了在银行打出清单才知道。按照国家相关规定，我们没有收到款完全可以不接团，但我们双方合作很长时间了，从未出现过这种情况，人都到了，也不好不接。我们旅行社并没有违反相关规定。他们款没有到，我们也不可能再垫钱给大巴司机。
然而，就在昆明群凯体育旅行社和重庆组团方进行协商处理的过程中，旅行团中不少人的情绪出现波动，他们走上大街，拦下过往的车辆，造成关兴路与海明路交通一度中断。其中两名年龄大、身体较为虚弱的老人因情绪激动而出现了身体不适，后被立即被送往医院，经过救治并无大碍。
下午5点，市旅游局监察支队接报后迅速赶往现场进行处置。到达现场后，工作人员立即安抚游客的情绪，并协同昆明群凯体育旅行社有限公司负责人安排游客上大巴车休息。与此同时，与旅行社负责人协调重庆组团方处置旅行团的相关事宜。
下午6点，83名游客全部按原协议的规定入住2星级宾馆，并妥善安排好晚餐，原计划于昨天下午前往下一站大理的行程改为今早出发。
市旅游局监察支队表示，按照国家相关规定，两地旅行社委托接待，组团方要在客人到之前支付90%的接待费给昆明群凯体育旅行社有限公司。虽然责任在组团方，但外地游客来云南旅游遭遇被甩客，对昆明、云南的旅游形象造成影响，他们也将根据相关规定给予昆明群凯体育旅行社有限公司行政处罚。另外，关于游客赔偿的问题，昆明群凯体育旅行社有限公司已和重庆组团方达成协议，由组团方承担。
