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一份最新的旅游者调查显示,旅游安全已经成为影响旅游信心的最主要因素,一些敏感的游客由于心理原因对近期出境旅游表示犹豫。旅行社对此表示,高度关注客户的旅游安全问题,除了目前暂停的日本以外,其他境内外线路没有影响出行的安全性问题。此外还在应急处理、客户关怀、旅游保险等方面进一步完善旅游者的安全保障。
针对近年来的旅游者调查显示,旅游安全问题受关注程度大幅提高,已经成为旅游出行选择最为关注的要素。2010年底的调查中,影响旅游信心的主要因素依次是:是否有足够闲暇时间、旅游价格水平、旅游安全问题、旅游市场秩序质量等,相比2009年同期,旅游安全关注度从第6位上升到第3位。而最近的客户调查显示,旅游安全已经上升到首位,成为旅游者最关注的问题。
据分析,旅游安全关注度大涨,主要是受到3月以来日本的地震、海啸、核泄漏,以及今年以来部分国家、地区的政局动荡和自然灾害的影响。旅行社反映,虽然旅游者因为日本地震带来的安全恐慌时期逐渐过去,随着旅游旺季到来,总体旅游人气持续上涨,但依然有一些敏感的游客,咨询一些旅游线路特别是出境游的安全问题,基于心理因素顾虑出游计划。
旅行社还升级在应急处理、客户关怀、旅游保险等方面的服务,进一步完善常规的旅游安全保障。业内人士预计,由于我国公民出境旅游消费强劲,日本以外其他旅游线路都正常出行,旅游市场也存在替代效应,因此旅游市场将依然保持增长。特别是近期气候适宜,加上多个小长假,也刺激了人气,预计在五一将有春节后第一个旅游高峰。
中国旅游研究院、国家旅游局旅游促进与国际合作司最近发布《中国出境旅游发展年度报告2011》指出,2011年我国旅游业发展氛围浓厚,出境旅游市场将继续保持两位数增长,全年增速可达13%,出境旅游花费有望达到550亿美元新高。