三季度11起旅游投诉 涉及旅行社酒店景区
日前，市旅游局公布第三季度旅游投诉情况。据了解，第三季度，市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉11起，其中，省旅游质监所转函投诉3起；“12345”政府服务热线转函投诉5起；质监所直接受理3起。结案11起，结案率为100%。
记者从公布名单上看到，被投诉的单位主要以旅行社为主，另外还包括3个主要景区和一家酒店。而对旅行社的投诉的内容主要是涉及团费问题，以及导游的处事不当。而对景点投诉，其中两个是提到景区安全管理措施不到位，还有是工作人员态度恶劣。针对酒店的投诉是因为服务设施差及收费不合理。陈春花
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