近年来云南加快旅游标准化建设,推进云南由旅游资源大省向旅游经济强省转变。
26日至27日,云南省标准化工作推进会在红河召开。云南省旅游局副局长徐光佑说,“零负团费”是旅游业的顽疾,凸显出旅游产品标准内容不完备。建设统一、简化、优化的旅游标准化体系,是促进旅游产业良性健康发展的必由之路,建设旅游标准化体系刻不容缓。
据了解,云南省旅游局于2009年底组建了旅游标准化技术委员会,围绕旅游行业监管、市场秩序规范和旅游服务质量的提升,组织编制并实施了《旅游购物场所等级划分与评定》《导游服务规范》《导游服务质量等级划分与评定》《旅行社等级划分与评定》《旅游汽车服务质量等级划分与评定》等5个旅游要素地方标准,启动和推进玉龙雪山风景区、石林风景区、云南民族村国家级旅游标准化试点工作。
在云南省《导游服务规范》中明确规范导游薪酬,实行“基本工资+带团补贴+公对公佣金返还奖励”的薪酬制度,落实好建立导游等级、服务质量与报酬挂钩的激励机制;完善导游人员资格考试和等级考核制度,强化导游员岗前培训和在岗培训,集中实施“导游培训工程”。
徐光佑表示,标准化建设巩固了旅游产业基础,推进云南向旅游经济强省转变,今后云南旅游业还将加快建立完善覆盖旅游各要素、与国际标准接轨、与国内标准和行业标准衔接的旅游业标准体系。