爱信游蒋子牛：PC没有未来 平台会慢慢弱化

2014城市中国峰会于11月23日在京举行，峰会以“城市改变中国”为主题，同时并行举办八大分主题论坛，涉及新型城镇化、幸福城市、智慧旅游、养老产业等关乎城市发展的重大命题。其中，“智慧旅游：从概念元年到产业爆炸”专题论坛，特邀主管政府官员、行业专家、企业领军者共同探讨智慧旅游的产业革命。

爱信游创始人&CEO蒋子牛在圆桌对话环节表示，以往的旅游市场是信息不对称的，所以会出现很多欺骗现象。而随着信息化水平的提高，游客的出游经验也在不断地成长，对于旅游方式有了越来越多的个性化诉求。所以在这个行业中，只要能够提供好的产品服务，就一定有成长和发展的机会。

爱信游创始人&CEO蒋子牛

以下根据蒋子牛发言整理：

如果能把产品做到极致，就是一个好产品。而旅游行业的产品是最难标准化的，每个人的体验和需求都不一样，如果想拿同一套产品去满足所有人是非常难的。

爱信游是重构了一个产品模型，每一款产品都是基于游客的体验需求，也符合微信的传播规律，为合作伙伴提供服务6亿微信用户的能力。

中国人其实不太会玩儿，我们需要推荐给游客的是富有体验感的东西，从而刺激游客的竞价冲动和时间冲动。爱信游的产品都有专门的设计师在后台进行包装，同时建立分享中心，参与分享的用户可以得到实际的利益，这样就可以利用微信的6亿用户来分享和传播我们的产品。

比如说，一位妈妈可以把亲子游产品分享到她的朋友圈，这就相当于充当了产品供应商的广告商。供应商将以往的渠道费用直接作为红利分给消费者，这是互联网的“去中间化”思维。这其实是重构了一种交易场景和产品模型，我们相信在未来的商业模式中，一定是有品质的商家直接面对消费者。

如果做一个App，获得一个用户的成本是六到八块钱，而微信能够低成本地快速连接用户。微信是一个很开放的平台，这也是整个旅游行业的趋势，要拥抱时代的变化。我们希望用新的模式来撬动产业链的快速发展，做出有灵魂的产品。

以往的旅游市场是信息不对称的，所以会出现很多欺骗现象。而随着信息化水平的提高，游客也不断地成长，对于旅游方式有了越来越多的个性化诉求。所以在这个行业中，只要能够提供好的产品服务，就一定有成长和发展的机会。

我认为PC一定是没有未来的，平台也会慢慢弱化。商家要通过智慧旅游的方式来提高自己的产品和服务能力，用智慧的手段快速连接用户，服务用户，提高国人的生活质量。

（本文编辑整理 郭小璇 凤凰旅游频道编辑、[智慧旅游实验室]负责人、凤凰城市与旅游研究院研究员）