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东南亚海关索贿专盯中国人?遇上“强索小费”怎么办


来源:泰国网

一些东南亚国家海关人员向中国游客索贿似乎已经成了一种潜规则,这并非一日之功,为何边检海关“索要小费”,中招的总是中国游客呢?

近年来,越来越多的中国游客热衷境外旅游,而与中国山水相连、隔海相望的东南亚国家也成为越来越多中国游客出境度假的目的地——

去印尼感受巴厘岛椰风海韵,去柬埔寨探寻千年吴哥的神秘悠远,去越南领略下龙湾的峰峦叠翠,去泰国体验芭提雅泰国风情和特别文化……逢年过节,热衷东南亚之旅的中国游客也给各国带来了不少旅游收益~

东南亚国家

说到境外游,就不得不提让广大游客最为“反感”却早就习以为常的“强索小费”一事了!

“强索小费”

东南亚海关“强制”索贿风盛行?!

东南亚海关“强制”索贿

东南亚各国普遍存在向游客“要”小费的现象,通常是在个服务行业最为普遍,而主要对象则是他们眼中“有钱有势”的中国游客——带着白花花的“银子”,结伴出行,钱多×数量,中国游客,他们想不盯着都难。

当然,除了餐饮、酒店、旅游项目等服务业以外,近年来各国海关向中国游客“强索小费”的新闻也屡见不鲜,尤其是在越南、柬埔寨、印尼等国家。

东南亚海关“强制”索贿

01

2016年5月,越南芽庄金兰国际机场边检工作人员因向一名带小孩的中国游客“强索小费”遭拒后,扣押了孩子的护照,要求母亲交100元人民币才能出关,孩子父亲与边检人员发生冲突,边检工作人员不止对游客动手动脚,甚至还拿出电击枪向游客挥舞,随后又将游客强行带入休息室进行一番“教育”。

相关报道截图

02

2017年2月,3名中国公民经越南芒街口岸回国时,被越南边检人员索要小费,其中一名男子被越南边防人员殴打致3根肋骨骨折,另有至少1根肋骨不完全骨折,多处软组织挫伤。

(图自微博截屏)

03

2016年12月,中国驻柬埔寨大使馆就中国公民反映在柬埔寨入出境口岸被不法人员强行索要“小费”一事,在官网上发出通告。通告中明确表示,在柬入出境口岸除需缴纳办理落地签等必要费用外,无需向海关、移民官员支付任何“小费”。

如遇不法人员索要“小费”,可在不影响安全和秩序的前提下,据理力争、严词拒绝,坚决维护个人合法权益,避免助长不良习气。

04

2017年3月,有网友贴视频向微博某博主爆料,印尼海关公然向一名中国游客“索要小费”的全过程。视频中一名中国男子不被工作人员放行、“卡”在海关,不得不掏出钱包给海关小费。

据网友爆料,入关印尼,海关都强制向中国人收取100-300元小费,而且“只收”中国人。凡是中国人就卡住盘问,直到收到小费为止,不给就会被带进“小黑屋”威胁拒签。

相关报道截图

诸如此类中国游客赴东南亚旅游遇边检海关“强索小费”的新闻一直在网上此起彼伏,也引起网友的共鸣和热议,也有网友纷纷曝出在出国旅游时遇到的中国游客受“不平等”待遇现象!

网友在柬埔寨、泰国、越南、印尼等东南亚国家旅游遭海关、公职人员公然索贿

微博截屏

| 海关“索贿”潜规则从何而来?

中国游客面临怎样的困境?

相关报道截图

话说回来,一些东南亚国家海关人员向中国游客索贿似乎已经成了一种潜规则,这并非一日之功,为何边检海关“索要小费”,中招的总是中国游客呢?这也让大多数中国游客“又怨又恨”!不禁会想问一句:凭什么?

相关报道截图

不过,这种现象,或许在这些国家人民的眼中,是“理所应当”的、“不要白不要”的!一方面,在他们的眼里中国游客“有的是钱”!给点小费似乎也不为过,已是一种司空见惯、由来已久的不良风气。

受西方“小费”文化影响颇深,越来越多的东南亚服务行业人群在提供服务的同时认为获得“小费”是最正常不过的现象,通常在酒店、餐饮、娱乐场所等服务行业,不给?反而会让游客有一种极为尴尬的处境。

西方“小费”文化

对于泰国,各娱乐餐饮业通常也会准备一个黑夹子,方便游客结账及给小费,例如,消费金额为800泰铢,游客会在黑夹内放入1000泰铢纸币,接着递给服务员等待找钱,柜台退还黑夹子后,当中会夹着200泰铢,游客此时可自由选择:

第一:把200泰铢全拿走,点个头微笑示意离开,不支付任何小费。

第二:从黑夹内找回的200泰铢中抽出自己想要的部分,例如100泰铢,150泰铢,那么剩下的钱,自然是留下当小费了。

“小费”文化

这当中自愿支付的原则本没有强制性,但却受两个无形因素制约:“保全面子”以及“强行收费”。

“保全面子”这好理解,如果中国游客认为不给小费是件不合大流,破坏规矩的羞耻行为,那么他红着耳朵也会掏出那么几张装装样子——别人能给,我也给得起。

其次,环境舆论真的很重要,若被大庭广众“监督”着,中国游客支付行为同样会发生改变,类似的酸话:“哇,你不是吧,出来玩还穷成这样,拜托你没钱就别来玩了好不好,人家虎皮膏药都是论箱买的,你买那7-8张干嘛啊,全身关节炎的一天就贴完了,还有燕窝,居然才2盒啊,这样会有损形象的。”

“小费”文化

人生地不熟是游客的基本特征,但这一特征常常将“入乡随俗”曲解得面目全非,在这过程中,会中文的服务业者能直接传达他们的“规矩”,而部分不会中文的泰籍人士在小费的赚取上,还会“明抢”——“强行收费”。

记得小编布周赴泰第一年在大城府旅游时,于当地某景区旁餐馆用餐结束,共消费1400泰铢,小编拿出了2000泰铢塞进了那款黑夹内,柜台找回600泰铢后,还未来得及清点,黑夹就被服务员一把抢过.....没有任何预兆,小费就这样被强征了……

收好钱后,只见她双掌合十,笑得满面春风,说道:“非常感谢您,下次再来哦~~”( ขอบคุณมากค่ะ มาใหม่นะคะ ), 接着冲进了满是油烟的厨房,拿着“战利品”向大厨(或许是她妈妈)炫耀——哇,这第6桌的中国人真是好人啊,给了我600泰铢,哈哈哈哈~( นี่คนจีนโต๊ะ6ใจดีมากเลย ให้เรา600, ฮาๆ  )

啥,我成好人了?!当时小编瞬间感觉与空气一同凝固了,并且不知为何,第一次那么讨厌“好人一生平安”这句话......

这一边,拿着600泰铢的服务员消失在了厨房油烟包裹之下,另一边,小编当时作为中国游客一行5人,人人都拿着尼康D7100调着ISO和光圈等待拍风景.....最重要的,小编当时的泰语口语还只停留在学前班水平,半英半泰加手语的交流,不知道要整到何时.....

随后小编看看表,16:51,下个景点快关了,600铢没了就没了,给她吧。

“小费”文化

所以,民间收小费的习惯尚且如此,上升到对外接待的正规部门,中国游客所面临的困境就更难以把握了。你如果不给,他说能让你顺顺利利,那么你给不给?你如果真的不给,“依规矩合法办事”的套路你只能任他玩。

总之,关于部分东南亚国家“过海关强索小费”的恶习,曾有网友笑称,全是由中国游客“惯”出来的?!这一说法也不是没有依据。

微博截屏

当然,这种“惯”,与导游的“配合”及游客的“司空见惯”也脱不了干系,为何这么说?通常情况下,乖乖交出小费是跟团游客中最常见不过的现象,“尽快通关、不耽误时间”是旅行团变相给游客灌输“给小费传统”的通俗理由,为了更加方便而又快捷的通关,导游也会暗示游客在护照中“夹钱”,久而久之,“小费”油然而生,不给?反倒被当成“另类”。

微博截屏

至于游客本身?众所周知,一直以来部分中国游客在境外旅行途中常常由于“不文明行为”被曝出各种新闻,从而引起各国民众谴责。某些国家的边检、海关人员普遍认为中国游客素质不高且容易“忽悠”,他们往往根据衣着、谈吐有选择性地收取小费,重点目标则放在“轻易掏腰包”的中国游客身上。

而中国游客在对方“强制”、导游“诱导”的双重夹击下,本着“息事宁人、花钱消灾”的观念,外加“不太自信”的旅游观,助长了对方的“敲诈”行为。

| 如何攻破这种边检海关“强索小费”现象?光靠中国游客拼命强硬就够了?

海关“索贿”

海关“索贿”盛行,中国游客还要继续“忍气吞声”会有所改善吗?—显然不会!要拒绝,要敢于说不!这也不是一件难事!

海关“索贿”

首先,出入境前提前准备好相关材料,不给对方任何“索贿”借口!

根据各国的相关法律规定,出入境口岸处需缴纳办理落地签等必要费用外,无需向海关、移民工作人员支付任何小费。同时,入境前游客需准备好相关材料,填妥出入境卡及相关申请表,避免给不法人员任何索要小费的借口。

海关“索贿”

其次,气势要稳!拿出拒绝的勇气!

在看过网上网友的普遍评论之后,比较突出的一个现象便是,通常这些国家的海关似乎都练就了一双“火眼金睛”,能清楚的分辨欧美、日韩及中国游客,见到老外就放,见到中国游客就拦!那么,不妨拿出气势,敢于说不!为何他能过?我不能过?要“小费”?没有!你说国语、普通话?那我装作听不懂!只要双方不发生冲突,对方也不敢怎么样!不过,切记不要冲动!!

海关“索贿”

最后,如果对方硬找茬,注意收集照片、视频等相关证据!

各大领事馆也曾就“强索小费”方面呼吁中国游客勿冲动,注意自身安全。同时,也建议在场的中国游客尽量收集照片视频等证据发给领事馆,游客可以先使馆寻求帮助,同时也鼓励中国公民在遭遇“小费”勒索展开“维权”。

上述建议说的是游客应有的态度,游客从源头上切断了小费财路,那么“特殊对待”的恶习也自然会销声匿迹。

然而,光靠部分中国游客的强硬态度就够了吗?

作为具备主导性的官方,就真的可以靠椅一躺享受成果?在游客与海关“一战”后宣布旅游质量提升,泰旅业更上一层楼?

哪能那么简单!

破除旅业间的过分陋习,官方治理肯定是主力,因为他们才是政策的制定者,也只有他们才能直接严惩及规范当前的不良秩序。

相信他们能一句话踏平整治曼谷特色美食街路边摊,同样的,也能一道严令把关,让游客们不再饱受刁难。

破除旅业间的陋习

旅业质量的提升,依靠的是双方的共同努力。

“大金主”中国游客对于中泰旅业的几千亿贡献我们不提了。

只是,在应做本职上,我们花了钱之后还要再头破血流地争取那些本属于我们应得的权益,又或声嘶力竭挽留那些原本就不用浪费不用选择的支出。

嗯,岂有此理……

[责任编辑:向可卿 PF044]

责任编辑:向可卿 PF044

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