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“一部手机游云南”最大瓶颈仍未突破 但这场“旅游革命”正在影响你我 | 凤旅观察


来源:凤凰网旅游

如果把‘一部手机游云南’比作高速公路,那么其余的8大工程则是从供给端为穿行在高速公路上的人们提供优质的产品和服务,从而实现云南旅游发展的转型升级。

作为春节热门旅游目的地榜单上的常客,云南在猪年春节的受欢迎度有了明显提升,在各大旅行社发布的春节旅游十大热门目的地榜单中,云南冲进了前五名。这样的变化离不开云南省在去年发动的一场“旅游革命”。

农历腊月二十三,小年。一场旨在全面宣传云南省“旅游革命”的活动在京举行。面对现场媒体连珠炮式的发问,云南省文化和旅游厅副厅长孙炯没有回避和护短,而是直陈云南旅游业当下存在的问题,并给出解决方案。这个方案就是云南“旅游革命”九大工程。

然而,作为云南“旅游革命”的头号工程,已经正式上线的“一部手机游云南”App的酒店产品在凤凰网旅游的测试之下,仍反复出现预订失败的问题。这也在一定程度上说明现任云南省文化和旅游厅厅长、党组书记和丽贵此前指出的制约“一部手机游云南”后续发展的最大瓶颈仍未突破。

正所谓瑕不掩瑜,在问题的背后,“一部手机游云南”对于云南智慧旅游发展的助推作用不可否认。通过“旅游革命”九大工程的实施,云南旅游业涅槃重生后的样子值得期待。

史上最严“22条”后,云南旅游业的自我革命

“云南的旅游革命首先是自我革命。”

谈及“九大工程”发起的背景,孙炯直言,过去40年里,云南已经打响了旅游的名气,景区景点、服务配套也已经相对成熟,但这种成熟是观光旅游的成熟,而没有达到市场成熟。当旅游消费需求向个性化、体验化急速转变之时,云南旅游服务体系已经跟不上去了。

在孙炯看来,全域旅游打造的核心是构建适应现代市场需要的旅游综合服务体系。作为这场“旅游革命”的头号工程,对于“一部手机游云南”的完善提升以及探索,不仅成为云南‘智慧旅游’的关键,还将开启中国以数字科技、智慧旅游为核心的新旅游时代的到来。目前“一部手机游云南”功能已取得明显的效果。

云南巍山:油菜花开醉游人

当然,在见到效果之前,“跟不上去”的后果也很严重。欺客宰客时有发生、游客投诉率居高不下,曾经的云南不仅成为不合理低价游的重灾区,也成为旅游主管部门节后工作总结中负面案例的多发地。不仅是普通游客,就连云南省副省长陈舜在鸡年春节前,以普通游客的身份参团旅游时,也未能幸免地享受到“一对一”的强制购物服务。

2017年4月,被称为“云南旅游22条”的云南旅游发展史上最严的惩治措施一经发布,便“大杀四方”。2017年,云南查处涉旅案件343件、行政拘留225人、刑事处罚87人等,另查处173家旅行社,占云南全省总量的1/5。此外,还有数十名旅游干部因在旅游市场中不作为或慢作为而被问责。

云南省省委副书记、省长阮成发

2018年8月2日,云南省省委副书记、省长阮成发在全省推进旅游革命动员大会上提出,来一场“旅游革命”,推进云南旅游业全面转型升级,使云南旅游实现凤凰涅槃、浴火重生。

在云南省的这场“旅游革命”发起前3天,中共中央办公厅秘书局印发了《文化和旅游部职能配置、内设机构和人员编制规定》的通知,这份被民间俗称的《三定方案》不仅推动文旅融合进入深水区,也拉开了从国家到地方文旅部门的人事变动。这场人事变动也让曾经的云南省人民政府副秘书长、办公厅党组成员和丽贵成为云南省第一位文化和旅游厅厅长、党组书记。

元阳梯田

12月13日,正式履新不足两个月的和丽贵在云南省旅游产业发展座谈会上,首次提出2019年全省将重点实施“一部手机游云南”完善提升等九大工程,这九大工程细化来看分别为:

一是“一部手机游云南”完善提升工程。将紧盯把云南建设成为世界一流旅游目的地的目标,持续完善提升“游云南”APP平台功能,推动线上线下紧密对接,建设旅游综合管理平台,提高管理服务水平。

孙炯告诉凤凰网旅游:“如果把‘一部手机游云南’比作高速公路,那么其余的8大工程则是从供给端为穿行在高速公路上的人们提供优质的产品和服务,从而实现云南旅游发展的转型升级。”

云南丽江

二是旅游厕所建设工程。针对云南厕所管理不到位、分布不均、供给不足的突出问题,在主要旅游景区新建和改建厕所1660座,全面消除旅游景区旱厕,在全省2条精品自驾旅游示范线路沿线新建和改建厕所48座,在重点旅游城镇新建和改建厕所6000座以上,并全部达到国家A级旅游厕所标准。

三是智慧景区建设工程。云南将编制智慧景区建设标准,推进旅游景区信息基础设施建设和景区智慧管理、智慧服务、智慧营销等平台建设,强化科技支撑,提升旅游供给品质和游客体验。

四是旅游品质提升工程。将以全面提升云南旅游服务质量为目标,积极开展涉旅企业诚信评价并实现全覆盖,加快建立诚信评价机制,不断完善云南旅游服务“地方标准”,进一步提升云南旅游品质。

云南泸沽湖

五是自驾旅游推进工程。为适应游客出行新方式、新要求,云南按照“整条打造、分步实施、分期推出”的思路,优选滇藏、昆曼2条示范线路,全面提升旅游连接道路通达条件和沿线公共服务设施建设,打造自驾旅游新亮点。

六是康养旅游建设工程。在推进旅游与体育、康养等相关产业深度融合发展方面,将在全省新建和改造提升10条徒步旅游线路,组织举办11个体育旅游赛事活动,提升改造6个温泉养生旅游项目。

七是全域旅游发展工程。围绕打造世界一流“三张牌”和建设国际一流旅游目的地的目标,积极开展17个省级全域旅游示范区、34个高A级旅游景区创建工作,推动650家精品酒店(客栈、民宿)和50个重大旅游项目建设,推动我省从景点旅游模式向全域旅游模式转型,形成供给完备、结构合理、要素完整的全域旅游供给体系。

云南景洪

八是文旅品牌塑造工程。以“一部手机游云南”全面上线运营为契机,围绕“云南国际旅游年”宣传主题和“智·游云南”宣传口号,加大旅游宣传营销力度,推介云南十大文旅品牌,打造云南十大节庆活动,提升一批旅游演艺节目,推进一批文旅融合示范项目建设,不断提升全省旅游供给品质和文化内涵。

九是旅游市场持续严打严管工程。紧盯旅游市场突出问题,以根除“不合理低价游”、加强旅游团队运行监管、加大“诉转案”力度、提高“行刑衔接”效能等为重点,严打严管违法违规行为,持续保持旅游市场秩序整治高压态势,不断提升旅游服务质量。

最大瓶颈仍未突破,智慧旅游触手可及

实际上,自2017年9月,云南与腾讯公司合作开发建设“一部手机游云南”平台以来,业界对于这款App提出的质疑不绝于耳。

2018年7月,笔名为“第五乐章Life”的自媒体人发表了一篇题为《一部手机游云南,注定失败,只能涅槃》的文章,从目的地、直播、精品线路等11个方面指出“一部手机游云南”存在的设计思路不清、产品定位不清、交互逻辑不清、优势劣势不清等问题。

时任云南省人民政府副秘书长和丽贵发布新闻。(图片来源:云南省政府官网)

2018年8月10日,时任云南省人民政府副秘书长和丽贵在云南省人民政府新闻发布会上直言:“目前,‘一部手机游云南’正在试运行之中,但线下产品供给不足、质量不高,成为其后续建设运营的最大瓶颈。”

5个月过去,“一部手机游云南”的瓶颈突破了么?日前,凤凰网旅游登陆“游云南”App体验时发现,在酒店预订版块,个别酒店出现提交订单失败的情况。对此,“一部手机游云南”相关负责人向凤凰网旅游表示,问题的原因在于“游云南”App的数据与艺龙的数据没有匹配上。“数据更新的时候,艺龙的数据发生变化。”“一部手机游云南”相关负责人说。

1月28日晚“游云南”App截图

1月30日晚,凤凰网旅游再次尝试预订同款酒店产品,然而,相同的问题再次出现。

1月30日晚“游云南”App截图

然而,就在登陆“游云南”App两分钟前,凤凰网旅游登陆艺龙和携程搜索同款酒店却发现,同款酒店产品不仅艺龙的价格明显低于“游云南”App,预订流程也顺利通过。

艺龙App酒店预订页面

携程上同款酒店产品价格

对于页面为什么会出现“携程不可订”的字样,以及为什么同款酒店产品“游云南”App上的价格明显高于艺龙和携程,“游云南”App方面表示,目前这部分内容尚属于不对外阶段,公司还需保留一点边界,等到后期业务模式更成熟后,我们会全面对外。

那么为何“一部手机游云南”完善提升工程能够成为云南省“旅游革命”九大工程中排名第一位的工程?面对各方质疑,腾讯公司又是如何回应?

腾讯公司“一部手机游云南”相关负责人向凤凰网旅游表示,“一部手机游云南”是云南省委省政府重大决策,产业升级和市场整治,再现云南健康旅游新生态。腾讯作为平台建设运营方,也是开放心态和连接作用,做好工具和服务,而不是什么垄断和掠夺角色。

云南洱海小普陀

凤凰网旅游了解到,“一部手机游云南”不仅是云南省委省政府的重大决策,同时还是云南开展智慧旅游的主要抓手。1月26日,省政协委员、省文化和旅游厅副厅长马迎春就“一部手机游云南”相关工作成效亮点接受媒体采访时,陈述了“一部手机游云南”的“四宗最”。

据马迎春介绍,“游云南”在2018年10月1日正式上线后,目前已经成为全国最大的景区实时直播平台、全国景区景点地理信息最全的平台、全国导游导览服务提供最多的平台以及全国旅游投诉处置最快的平台。

“一部手机游云南”对于云南旅游业智慧化发展所作出的成绩无法否认,对于普通游客来说,更期待的是通过不断改进和完善,“一部手机游云南”能更加便利。

吃火锅泡温泉春节,来云南可以这么玩

据了解,2019年云南文化和旅游年将以“云南国际旅游年-智·游云南”为主题,分为“解码云南”、“奇遇云南”、“探味云南”、“茗享云南”四个板块进行,用云南文化要素实现国际化传播,构建云南旅游品牌形象和影响力。

其中,“解码云南”,用云南非遗、民族和节庆文化元素在国际舞台讲述云南故事;“奇遇云南”,用知名的音乐、赛事、游戏等IP结合特色线路,打造旅游新体验;“探味云南”,用云南时令物产、饮食文化吸引全球美食爱好者;“茗享云南”,以茶山故事为主线,茶山非凡体验为路径,探索挖掘不一样的云茶文化之旅。

云南梅里雪山

此外,香格里拉、石林、三江并流、丽江古城、苍山洱海、哈尼梯田、热带雨林、梅里雪山、怒江大峡谷、腾冲火山热海云南10大文旅品牌及七彩云南(国际)民族赛装文化节暨彝族火把节、傣族泼水节、景颇族目瑙纵歌节等10大民族节日也将作为重点,贯穿2019年云南文化和旅游年。

下面是凤凰网旅游原创栏目《大美中国》的往期精华,在资深旅游达人的带领下,让我们一起深度体验云南的壮美风光,在春节的旅途中,感受别样的七彩云南。

看火山泡温泉

北回归线上四季如春的云南腾冲

一个城市的温暖有很多种,云南腾冲,给人的温暖是火山与温泉。

腾冲,位于云南省的西南部,现为保山市代管的县级市。腾冲的地理位置,刚好处在北回归线上,北回归线,也就是夏天太阳直射在北半球的分割线,回归线之南,太阳始终能直射到,而之北,无论何种季节,太阳的光芒始终只能斜射。这也就是腾冲的气候四季都温暖的重要原因。

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看火山泡温泉,北回归线上四季如春的云南腾冲

在中国版图上,共有四处大规模的火山群集中分布区,腾冲是其一。目前,腾冲市已查明的火山有97座,其中火山口保持完好的约有25座。这些火山,大多形成于距今约340万年到1万年间的上新世至全新世时期。

在腾冲有个很形象的说法:十山九无头。意思是你在腾冲所看到的山脉,大多不是尖尖的山峰,而是圆形的山头,有些山头还是向内凹进去的,这些便是从前火山喷发的口子。只是在经历了漫长的地质变化后,腾冲的火山基本进入了休眠状态。

云南哀牢山里的天之梯

比玻利维亚天空之镜更神奇

如果说玻利维亚的天空之镜有着令人窒息的美,纯净透彻宛如云端,那么位于云南哀牢山里的元阳哈尼梯田,则是山河大地创造出来通往天国的天之镜,镜之天梯,有着让人迷失其中的瑰丽色彩。

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云南哀牢山里的天之梯,比玻利维亚天空之镜更神奇

层层叠叠的梯田从云海深处倾泻而下,在山谷里交织相融,在光影的眷顾下,闪耀着星辰般的色泽,所谓流光溢彩不过如此。于我而言,这是属于哀牢山的天空之境,但更多人称呼它为元阳梯田。

和平静如镜面的玻利维亚乌尤尼盐沼或茶卡盐湖不一样的是,这里的“天空之镜”包含更多天地色泽,那注水后的梯田虽宛如镜面般晶莹,你却可以看到大地的深沉厚重,云彩的绚丽倒影,微风吹过时的波光粼粼……而当它们身处若隐若现的云雾间时,又宛若连通天地的镜面天梯,比纯粹的天空之镜更波澜浩瀚,也更变幻多彩。

我国西南边陲的一处清净之源

引无数游客寻幽探胜

在我国的西南边陲,在翠绿绵红、云岭高原之颠,在红土蓝天间,在自由飘荡的白云之外,矗立着一座巍峨的清峰:鸡足山。它是我国的五大佛教名山之一,虽偏居于云南边陲,却声名远播。千百年来,鸡足山作为迦叶菩萨的道场,以其仙境般的自然生态和佛经相闻的密集古寺,吸引了无数僧人来此潜修,也吸引了众多游客来此寻幽探胜。鸡足山是一座有故事的山,越往深处走,越能体会到它的无穷魅力。

了解鸡足山深度玩法,可点击

我国西南边陲的一处清净之源,引无数游客寻幽探胜

每年春夏,玉龙瀑布就真的像奔腾的巨龙;到了金秋时节,山坡落满板栗,顺手就能带一袋回家,那是天下绝好的美味;冬天的雪花有时会在金顶上镶嵌一个洁白花边。鸡足山的美妙,原来是可以分不同季节来探看的。

(本文章版权归凤凰网所有,未经授权,不得转载)

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