7月22日下午,途牛旅游网牛人专线品牌升级暨10周年线上发布会在微信小程序、微博等平台同步开启。发布会上,途牛旅游网CEO于敦德宣布途牛产品品牌“牛人专线”将正式启用全新品牌视觉,并以本次品牌升级以及跨省游的渐次开放为契机,开启“暑期大放价嗨GO一夏”主题直播,开放海南、四川、云南、广西、西藏、青海等当季热门目的地的多款高满意度产品。
全新LOGO亮相 品牌视觉形象全面升级
7月15日晚,在2020CAMA中国广告营销大奖颁奖典礼上,牛人专线全新LOGO斩获“年度文创文旅创新品牌”奖项。途牛在此次的品牌视觉升级中,采用极简的画法提炼出“牛”的几何图形。全新logo即呼应了平台独特、专业的品牌名称,又艺术地表达了对高品质的持续追求,并且与旅游行业相呼应,整体图形像正在奔驰的大巴,象征了牛人专线对品质旅游、出行无忧的追求。在色彩分布上,LOGO以充满热情与活力的品牌色橙色为主色调,辅以内敛、稳重的黑褐色,橙色代表服务的热诚,而黑褐色代表服务的高品质。色彩简洁而有力,传递着积极向上、温暖阳光的品牌形象,也进一步提升了品牌识别度。
跟团游标杆品牌 平均满意度达97%
在在线跟团游市场中,牛人专线通过在产品、服务等方面的多次升级,不断优化旅游体验,建立起游客对跟团游产品和服务的新认知,并凭借着独特的产品品牌思路、高品质服务标准等特点,从而树立了坚实的竞争壁垒。
据悉,2009年,第一条牛人专线产品在海南方向上线,标志着牛人专线品牌的正式诞生。品牌成立之初,牛人专线1.0版本主要通过住宿、交通、美食升级、行程透明等措施保障产品品质,大幅提升游客跟团出游体验。2015年,牛人专线发布2.0版本,在交通、上网、导游服务等方面全面升级,大巴车配备免费车载WiFi,并将客户点评数据绑定导游日常管理,确保导游可以为游客提供专业、规范、细致的服务。2019年年中,牛人专线再次进行标准升级,在3.0版本中,用户可享有分期免息、成团保障、拼房无忧、退改保障、无理由退换货等更多的服务保障。
创立10余年,牛人专线已经拥有的产品数超千条,累计服务人次超过500万,平均满意度高达97%,累计用户点评数近300万,出发城市超过240个,基本覆盖境内外热门旅游目的地。
此外,疫情之下,供应链上下游的合作伙伴也面临着挑战,为更好地促进行业恢复,途牛数据和技术驱动的旅游云服务商笛风云将面向同业开放牛人专线分销,以共享优质产品品质,降低综合获客成本。
全新重启:匠心做保障 热爱不受限
2020年7月14日,文旅部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,跨省游恢复的信号一经释放,整个旅游行业迎来了更快速的“回血”节奏。作为在线度假旅游行业的领先者,疫情期间,途牛一直在持续升级富有差异化竞争力的品牌和产品,以更好地为规划出游的用户提供更优质、更安心的产品和服务。
2020年,在疫情防控期间,为了进一步提高满意度,让用户能够安心享受每一次旅程,牛人专线对出游中的保障再次进行优化升级,包括复工安全保障、掌握健康信息、全员体温检测、严格车辆管理、科学防疫科普、实施分餐制用餐、目的地服务保障、享受“放心订”与“安心住”服务等多项保障切实守护用户的出游健康。
以本次品牌升级以及跨省游的渐次开放为契机,途牛“暑期大放价嗨GO一夏”主题直播也于当晚7点半开启。本场直播是牛人专线专场,海南、四川、云南、广西、西藏、青海等当季热门目的地的多款高满意度产品均以惊喜价回馈客户,大海、草原、雪山、峡谷,各色美景应有尽有。其中,牛专产品和服务中的新元素,比如定制团、小包团、私家团等颇受关注,用户对“一单一团”的专属体验的需求明显提升。