日本签证差价高达94倍、客服直言“赔到姥姥家” 低价签证你还敢买么？

同一个商家办理赴日签证，价格相差高达94倍。

对于低至9.9元的日本全境签证产品，客服人员直言“陪（赔）到姥姥家。”

6月13日，凤凰网旅游调查发现，包括飞猪、马蜂窝旅游在内的在线旅游平台，日本签证价格远低于市场平均水平。在这“赔本的生意”背后，部分商家将已经免收签证费的冲绳，混入日本全境签证产品中进行售卖，还有部分商家希望“赔本赚吆喝，吸引回头客”，但仍存在信息泄露等隐患。

“不合理低价签证”的背后藏了哪些猫腻？对于低价签证的乱象，各方采取了哪些整改措施，又推出了哪些方便游客的新服务？今天，凤凰网旅游为你一一揭晓。

飞猪

日本签证最低17元实为冲绳签证服务费

去一趟日本，单次旅游签证最低24.99元，五年多次旅游签最低仅售17元。

对于有过日本旅行经历的游客来说，这一价格简直低到离谱，但却真实出现在飞猪平台一家名为“上海奥程国旅专营店”的店铺内。

在这家店铺给出的签证可选套餐中，凤凰网旅游发现，“五年多次旅游签证”中最低价格为“签证费+服务费+银行特惠”售价为17元，价格最高的套餐为“签证费+服务费+拒签退款（附条件）+自由职业者办理”，售价为1597元。两相对比，价格相差高达94倍。

对于价格相差为何如此悬殊？上海奥程国旅专营店未给出明确解释，仅强调“目前只受理上海领区”。差价过高是因为“加急做的比较快”。

凤凰网旅游与飞猪平台商家对话记录

除了上海奥程国旅专营店外，在飞猪平台上搜索“日本签证”得出的结果，也不乏最低百元以下的产品信息。日本签证费用的高、低价格差少则百元，多则上千。

飞猪APP截图

飞猪相关负责人在向商家核实后告诉凤凰网旅游：“冲绳签证现在不要钱，商家收的24.99是服务费。”

但是，在凤凰网旅游对于商家客户的追问过程中，该商家的客服始终未透露低价的背后，实际上是冲绳的签证服务费用。

在这家商铺的留言区中，有游客曾经质疑客服已读不回，答非所问。但是，在留言区充斥的评论中，却没有商家回复的声音。

是确实有人从中获益，还是商家雇来的评论水军，需要打上一个问号。

马蜂窝旅游

日本签证仅售9块9  客服直言赔到姥姥家

不仅仅是飞猪，在马蜂窝旅游平台上，名为“首旅假期”的商家挂出的“北京送签-日本单次旅游签证”产品中，游客仅需花费9.9元，就可以实现全境全资料办理。这款产品与同一店铺中最高的488元签证产品相差近50倍。

马蜂窝旅游APP截图

对此，首旅假期客服人员向凤凰网旅游表示，9.9元不是仅限冲绳，而是日本全境的。签证费、服务费、拒签全退、签证中心服务费全部包含在内。用这名客服人员的话来说，这个价格“陪（赔）姥姥家去了。”

凤凰网旅游与马蜂窝旅游商家对话记录

对于如此低的价格是否有附加产品，以及存在资料泄露的风险，这名客服向凤凰网旅游表示，如果游客对于签证满意，自然会带更多客户来消费，现在签证还没出，推销产品也不会放心。

此外，首旅假期的客服人员坦言，退款没有门槛，只要资料没过审都可以退。对于资料的安全性，她表示“想分分钟赶紧交上去，不然看着也累……”。

低价办签损失更多，三大猫腻要警惕

低价签证后面有什么“猫腻”？

据业内人士介绍，现在不同的网站上可以看到各种价格的签证，其中有些价格低到难以相信，但是一入坑你就会发现也许涉及的费用会更多。这类签证的套路是先通过低价把客人吸引进来，然后在下面的办签环节设置“陷阱”。

此类“陷阱”主要体现在三个方面：1、所谓的高危保证金2、材料简化费3、临时加急费。如果遇到不良商家，甚至可能出现没法按时出签、被拒签、个人信息泄露等风险。

内地一家旅行社负责出境游业务的负责人张扬（化名）告诉凤凰网旅游：“正常赴日旅游签证的价格通常在300元以上，其中200元为签证费用，其余部分为旅行社收取的服务费，以及签证中心的服务费，如果要加急办理，价格将翻倍增长。”

张扬向凤凰网旅游表示，价格低于200元的单次日本全境签证，基本是做亏本的买卖。在签证上亏得钱，必然会通过其他渠道补偿回来。如在用户下单递交材料后，可能后续会以各种“理由”收取额外费用：户籍为高危地区的可能要交高额保证金；资产要求如果提供不出会要求加价；送签时间临近出发临时加价。

这样一来，前前后后的费用可能就达到了500元甚至更高，大大高于正常办理价格。

签证乱象正在退潮，强化服务各有新招

除飞猪平台将冲绳签证混入日本签证售卖，以“不合理低价”误导消费者外。前不久，携程和马蜂窝被媒体曝光存在签证与机票、酒店产品“捆绑销售”的问题。

如果游客未在办理签证的同时，未捆绑购买平台上预订机票和酒店的相关产品，一旦发生拒签，则部分机票和酒店的费用无法退还。

在实际体验后，凤凰网旅游发现，目前携程和马蜂窝的上述问题已经有所改善。

携程APP截图

携程上的日本低价签证会在显著位置注明限制范围，马蜂窝也对签证与机、酒产品做了分开售卖。不仅如此，马蜂窝和携程还相继在签证业务上推出了新服务。

马蜂窝APP截图

马蜂窝旅游网签证业务负责人杨硕介绍，在马蜂窝新上线的“便利签”系统下，一些简化不“简”，加急不“急”的签证产品均无法在平台展示。此外，该系统还将缩短商家的上货时间，给提供特色服务的商家更多展示机会。

携程方面根据与各国使领馆合作办签的情况，发布了《2019年暑期签证价格指数》和“签证行业服务新标准”。根据2019暑期签证价格指数，日本单次签证的费用为200元。在指数榜单中，签证费用最低的为马来西亚ENTRI，售价为160元，费用最高的为美国签证，售价为1136元。

图片来源于携程

此外，携程推出的“签证行业新标准”包括：价格一目了然，不在接受签证申请后加收任何额外签证费用；办理进度用户可以实时查看，保证在披露的办理时长内给到客人签证结果；用户可在预订旅游产品、国际机票的同时，办理签证，若签证拒签可享订单退款。最后是通过7*24小时售后服务，提供在线预审、照片打印等额外服务。

对于平台内的低价乱象如何整改，飞猪相关负责人向凤凰网旅游表示，对于日本存在冲绳这种本身就不收取签证费的地区，在签证商品发布和展示时，平台要求商家必须做到清晰明确标识，如果商家实际不能按页面描述提供服务或者不和消费者讲明办理要求和限制，平台会按规则对商家进行处罚。目前，飞猪正在从技术层面区将冲绳和日本其他地区做区分，未来将以两种签证的商品发布。

你曾经办过低价签证么？今后还会办这类签证么？欢迎在留言区分享你的感受！