联通集团交通文旅行业总监李玲：5G时代下 运营商要扮演好旅游行业“赋能者”的角色

（凤凰网旅游讯）9月20日，以“旅行的增长与产业的变化”为主题的第二届“世界旅游联盟•湘湖对话”迎来收官日。在上午举行的《5G商用元年 共话新时代下的旅游场景变革》媒体沙龙上，世界旅游联盟副秘书长王昆欣、世界银行全球文化遗产&可持续旅游协调官艾威达·艾哈迈德、中国联通集团交通文旅行业总监李玲、大连市文化和旅游局副局长张峰等嘉宾出席并探讨新时代旅游场景的变革，期间，凤凰网旅游正式对外发布“精品目的地计划”。

在沙龙现场，中国联通集团交通文旅行业总监李玲就“文旅产业究竟应该如何拥抱5G”话题分享了中国联通的思考和实践。

中国联通集团交通文旅行业总监李玲

她提到，智慧旅游正在成为国家战略性支柱性产业，成为绿色产业中间力量的关键时期，为文旅产业的发展提供坚实的支撑。李玲提到：“这些年我们看到大数据在旅游管理、旅游营销、旅游服务等方面得到广泛的应用，我们也看到旅游产业监测与应急指挥的能力显著提升，智慧化成为高星级景区的标配。旅游行业有一位专家说，智慧旅游2.0时代就要到了。”所谓2.0，指的应该是在大数据能力逐步提升的基础上，给文旅行业从旅游管理、旅游服务，到旅游营销方面带来数据的全面升级。尽管智慧旅游2.0可能才刚刚开始，但李玲认为，由于5G的到来，智慧旅游3.0就要到了。

李玲提出，5G会实现从人人互联到万物互联的雄心，使广泛交互的中端的入口的形态更加多样化，同时也会带来更多产业发展的机会和财富增加的机会。“拥抱科技，拥抱智慧旅游，拥抱变化，拥抱5G，是大势所趋。”

谈及5G与文旅发展的关系，李玲做出了以下总结：

5G会是推进文旅融合一个核心的技术。高带宽、低时延的5G网络，实现全息投影、水幕投影AR/VR互动，能够给游客带来更加有代入感这样的体验。

5G是提升文旅管理的重要能力和平。5G会连接人与事，人与物，物与物，能够为文旅行业的管理平台带来全新的变革，未来文旅行业的管理者看到产业间的平台不仅仅是一些数字和报表以及固定区域景区的视频，能够带领旅游管理者管控到旅游目的地人、物、建筑等所有的元素。

5G是加强旅游目的地的服务提升旅游体验关键的手段，5G帮助我们实现更加精准、高端、贴身的旅游目的地服务。比如5G和远程医疗车的结合，能够实现医疗服务在景区灵活部署，对现场伤病游客进行非常及时和专业的诊疗。

5G是变革旅游营销一个有效的支撑。5G直播现在有了非常成熟的平台和应用的场景，同时可以应用到文旅行业，可以给游客在游前提供浸入式旅游的体验，未来各个旅游营销的峰会上，旅行社的门店，甚至联通遍布全国数万家营业厅可能都会成为旅游目的地营销的渠道，使我们旅游目的地的营销更加的直接和有效。

5G是促进旅游消费强大的依托。比如说5G+土特产和文艺品的消费，可以让游客在科技中感受到旅游商品内在的灵魂，比如5G+全息的模特秀，可以让游客在旅游时能够去购买苏州的丝绸等等。

5G是智慧文旅一个全新的动能，5G能给文旅行业带来的不仅仅只有这些……

李玲呼吁中国联通跟行业专家、旅游目的地、产业合作伙伴共同探索5G在文旅各个细分领域的应用场景和商用模式，也相信未来会以最快的步伐来实现文旅行业5G的变革，一起迈向5G智慧文旅新时代。

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