住客扫码住酒店疑被收集信息?华住回应:不排除个别员工引导

住客扫码住酒店疑被收集信息?华住回应:不排除个别员工引导

2019年10月18日 10:15:37
来源:澎湃新闻网

被要求微信扫码办理入住,实际上却变成了酒店的“会员”。10月17日,有媒体报道称,华住集团旗下部分酒店要求住客扫码入住,而住客的身份证、账号、密码等信息均可能被收集保存。

17日下午,记者从华住集团获悉:住客可自行选择入住方式,前台人工或在线办理等方式入住均可;但不排除个别前台员工引导事务(入住方式);目前,该集团已成立信息安全委员会,保障住客的信息安全,相关系统正进行优化。

17日,有媒体报道称,华住集团旗下部分酒店要求住客使用微信扫码办理入住,实际上却是将住客变成自己的“会员”。由此,住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。记者以住客身份对华住集团旗下相关酒店进行探访,证实确存有以上问题。

对此,17日下午,华住集团一位魏姓公关人员向澎湃新闻表示,住客可通过前台人工办理或者在线办理等方式入住酒店;住客可以自行选择,不通过扫码的方式;但不排除个别前台员工引导(入住方式)。

同时,该集团另一位姚姓公关人员告诉澎湃新闻,住客选择扫码入住即同意成为集团“会员”,这需要住客登记身份证、账号、密码等信息以此来核实住客的身份,“这是符合相关规定的”。她表示,住客的信息不会被泄露、出卖。

这位姚姓公关人员介绍,媒体报道此事后,集团成立了信息安全委员会,保障住客的信息安全。同时,集团相关部门正对在线办理系统进行优化,确保系统中涉及住客信息的提示(告知)更明显,让住客作出合理选择。