凯悦酒店集团：为中国大陆及港澳台地区客人提供免费更改或取消服务

（凤凰网旅游讯）1月25日，凯悦酒店集团发布疫情响应最新通知称，针对通过官方渠道预定于即日起至2月10日期间入住中国大陆及港澳台地区任一凯悦旗下酒店的客人，以及入住全球凯悦旗下任一酒店的中国大陆及港澳台地区客人均可进行免费更改或取消。

通知全文如下：

凯悦酒店集团始终将客人和同事的安全和健康视为重中之重。

对于近期的新型冠状病毒疫情，我们正密切关注中国国家以及各级地方卫生健康委员会和世界卫生组织的公告和更新。我们非常理解客人调整近期出行安排的需求，秉承凯悦一直的“关爱”理念，现对近期各类酒店预订的退改政策作出如下调整：

1. 所有通过凯悦官方渠道（包括官网、凯悦天地APP、凯悦微信小程序及全球服务中心）预订，原计划于即日起至2月10日期间入住中国大陆及港澳台地区任一凯悦旗下酒店的客人，均可进行免费更改或取消；

2. 所有通过凯悦官方渠道（包括官网、凯悦天地APP、凯悦微信小程序及全球服务中心）预订，原计划于即日起至2月10日期间入住全球凯悦旗下任一酒店的中国大陆及港澳台地区客人，均可进行免费更改或取消；

3. 有关在中国大陆及港澳台地区凯悦旗下酒店的团体预定与活动举办的咨询及疑问，酒店将持续与相关客人保持沟通。

4. 如有任何疑问或咨询，中国大陆地区请致电凯悦全球服务中心400 920 1234，港澳台及其他地区请查询https://about.hyatt.com/en/contact.html，或发送信息至凯悦集团微信客服联系（微信公众号HyattHotels）；通过第三方线上平台或旅行中介预订的客人，请与预订方联系。

我们将持续保持警惕，严格遵守各级卫生健康部门建议的程序和规程，积极采取相应预防措施，尽最大努力保障客人和同事的健康和安全。

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