中国旅行社协会：即日起全国暂停经营团队游及“机票＋酒店”产品

（凤凰网旅游讯）中国旅行社协会宣布，即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品，对于已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。建议旅行社在行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。

据悉，按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下1月27日之前还可以继续出行，但1月27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

为降低旅行社和旅游者损失，中国旅行社协会提出以下建议：

首先，是变更合同。可以协商采取延期出行、更改行程等方式避免受本次疫情影响，待文化和旅游部取消暂停经营措施。合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

其次，是解除合同。合同不能继续履行，旅行社和旅游者也无法协商变更合同的，双方均可以解除合同。解除合同后，旅行社应当及时停止订购或取消机票和酒店房间、及时通知地接社取消委托事项，尽量降低旅游者损失。

根据《旅游法》第六十七条规定，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，旅行社应当提供实际损失的有关证据。但临近出发的旅游团，取消行程，旅游者的损失较大，可退还团费较低，旅游者可能因此反应强烈，旅行社应做好沟通和解释工作，妥善处理。

中国旅行社协会表示，由于旅行社要取消相关预定，需要与航空公司、产品供应商、地接社等沟通确认最终损失金额，需要耗费大量时间，虽然国家民航及铁路部门要求不收取退票费用，但最终退费及款项退还应以与各家航空公司和产品供应商、地接社合同约定和处理意见为准，旅行社收到相关退费后再退还旅游者，还望旅游者能理解配合。