境外旅游局、旅游企业和航司针对中国疫情推应急措施(持续更新)

境外旅游局、旅游企业和航司针对中国疫情推应急措施(持续更新)

(凤凰网旅游综合) 近期,受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,各涉旅企业及相关平台机构及时响应国家相关部门的要求,纷纷推出应急措施。其中也获得境外旅游企业和旅游局的积极反响和反馈,纷纷向中国送上鼓励和支持。

| 英国旅游局

1、如果您目前有赴英的计划:

(1)英国目前没有限制中国旅客入境的举措。

(2)英国拥有强有力的公共卫生措施,目前尚无确诊的新型冠状病毒感染肺炎病例。

(3)英国政府在机场设置并升级了卫生检测系统,亦组建了公共卫生专家小组,向有需求的旅客提供帮助。

2、如果您目前已经到达英国境内并在旅行途中:

如您有发热、乏力、肌肉酸痛、畏寒、干咳、咳痰或呼吸困难等症状,请停留在室内,避免与他人接触,并及早拨打英国NHS国民医疗救助电话111(24小时免费拨打,提供包括中文和粤语在内的多种语言服务)。请告知医生发病前两周的旅行史,以便医生快速做出判断。

如您须了解最新、最准确的英国医疗信息和关于英国对于新型冠状病毒感染肺炎的预防措施和建议请垂询:https://www.nhs.uk/conditions/wuhan-novel-coronavirus/或https://www.gov.uk/guidance/wuhan-novel-coronavirus-information-for-the-public

中国驻英国大使馆24小时求助电话:0044-20-72994049

英国旅游局对新冠疫情表示持续关注。我们希望患者早日康复,并对所有参与救助和支援的医务工作者、社会志愿者等表示最崇高的敬意。

恭祝大家新年快乐,身体健康!

| 日本旅游局

在微博专用账号上发布灾害应对信息。

| 泰国国家旅游局

泰国国家旅游局局长育塔萨·素帕颂27日发出倡议书,呼吁泰中两国人民、政府各职能机构和民间组织同舟共济,战胜新型冠状病毒疫情。

倡议书说,泰国国家旅游局作为泰国旅游推广的官方机构,成立60年来一直致力于促进泰国旅游业的发展,在努力让更多中国游客了解神奇泰国魅力的同时,更将每一位赴泰游客的安全放在首位,以实际行动来为“泰中一家亲”的良好关系添砖加瓦。

倡议书表示,现在中国人民正在与新型冠状病毒展开一场没有硝烟的“战役”。泰国国家旅游局对疫情的发展一直予以密切关注。“当听闻有中国患者病逝的噩耗传来,我们都感同身受,非常难过。但同时,我们也听到不断有患者治愈出院的好消息,从而又充满战胜疫情的信心。”

倡议书呼吁,情同手足的泰中两国人民、政府各职能机构和民间社会组织,都该以力所能及的恰当方式,为在一线奋战的中国医护人员、驻守人士和患者送去关怀和帮助。希望所有患者都早日康复,祈祷中国人民迅速度过危机,尽快恢复正常生活。

“特此,我倡议:让我们同舟共济,奉献爱心,共同驰援疫区人民!”育塔萨在倡议书中说。

| 新加坡旅游局

针对新型冠状病毒疫情,新加坡政府高度关注。我们将采取更为实质有效的防范措施,强化新加坡卫生安全的防线。

新加坡旅游局建议所有由中国飞抵新加坡的游客,在抵达新加坡后的两周内应密切留意个人健康状况。如有不适要及时求诊,并告知医生旅行经过。若出现发热、咳嗽、流鼻涕或呼吸道疾病症状,请务必佩戴口罩并及时致电当地诊所预约就医。

入境游客需全程注意以下预防措施:

1、避免在未加防护的情况下接触包括家禽、鸟类等野生或养殖动物;避免进食野生或未经彻底煮熟的肉类;

2、避免前往人流密集场所;避免与感冒或有类似流感症状的人密切接触;

3、时刻保持个人卫生;

4、勤洗手(包括:饭前、如厕后、制备食物之前,期间和之后,以及在咳嗽或打喷嚏后);

5、若有咳嗽或打喷嚏等呼吸道疾病症状,请务必及时佩戴口罩;

6、咳嗽或打喷嚏时,请用纸巾将口鼻完全遮盖;并将使用过的纸巾即刻扔进垃圾箱内;

7、如有任何不适,请及时就医。

请登录新加坡卫生部网站(https://www.moh.gov.sg/),了解更多新加坡当地关于新型冠状病毒的更新。

| 芬兰国家旅游局

亲爱的中国游客:

您或许早已计划了芬兰之旅,然而鉴于目前的情况,可能对于旅途中万一生病应该如何应对有着种种疑问。我们为您准备了一些有用的信息,希望对您有所帮助。

1、目前在芬兰没有发现武汉冠状病毒的确诊病人。

2、芬兰没有任何限制中国游客入境的举措。

3、芬兰的机场目前没有对入境旅客进行健康检查。

4、如果您发烧超过38摄氏度,伴有咳嗽、呼吸困难等呼吸道感染症状,并且在过去的14天内去过武汉地区或与武汉冠状病毒患者密切接触过,请您立即向专业医务人员求助。快速识别潜在病例至关重要,从而可以实施有效的控制措施以减少进一步感染的风险。芬兰的医院已做好充分准备,可在隔离条件下研究和治疗冠状病毒感染。

5、有用的电话号码:

(1)紧急呼救 112

请仅在真正紧急情况下才拨打紧急呼救电话。在紧急情况下,即使您不是芬兰的居民也将得到治疗,之后才向您收取医疗费用。您可以通过任何电话免费拨打紧急呼救电话,不需要加区号。如果您使用的是国外电信商的服务,仍然可以拨打不加区号的紧急呼救电话。

(2)公立医院

赫尔辛基地区

梅湾医院(Meilahti Tower Hospital,赫尔辛基):24小时紧急医疗服务(手术,内科)

地址:Haartmaninkatu 4

前往急诊室之前请先拨打免费医疗热线116 117。24小时应答。

官网:https://www.hus.fi/en/medical-care/hospitals/meilahti-tower-hospital/

儿童医院(New Children'sHospital ,赫尔辛基):0-15岁病人地址:Stenbäckinkatu 9 A,A入口,一楼健康咨询电话:116 117

赫尔辛基和周边地区(HUS)公立医院急诊信息:https://www.hus.fi/en/medical-care/medical-services/emergency_care/

拉普兰地区

罗瓦涅米(Rovaniemi)

拉普兰中心医院(Lapland Central Hospital,罗瓦涅米):拉普兰地区最大的医院

地址:Ounasrinteentie 22, Rovaniemi

前往急诊室之前请先拨打健康咨询电话:+358 16 322 4800

官网: http://www.lshp.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/In_English

伊瓦洛(Ivalo)

伊瓦洛医疗中心(Ivalo Health Centre)

地址:Sairaalantie15, IVALO

24小时急诊电话:+ 358 40 770 9187

官网:https://www.inari.fi/en/services/social-welfare-and-health-care/health-care-services.html

基蒂莱(Kittilä)

基蒂莱医疗中心(Kittilä Health Center)

地址:Sairaalantie 2, Kittilä

紧急电话:+358 400 356 498

http://www.kittila.fi/en/health

3. 私立医院

梅希莱宁(Mehiläinen)

电话: +358 10 414 0200

官网:https://www.mehilainen.fi/en

在赫尔辛基有多处梅希莱宁分院。在拉普兰,仅在罗瓦涅米(Rovaniemi)和库萨莫(Kuusamo)有梅希莱宁分院。但若有冠状病毒疑似症状,请首先联系公立医院 。

4. 中国驻芬兰大使馆

24小时求助电话:+358 40 867 7838

| 哈萨克斯坦:暂停对中国公民免签政策

1月26日,领事直通车发布消息称,据悉,哈萨克斯坦政府宣布自2020年1月27日起,暂停给予中国公民的72小时免签过境政策。恢复时间待哈方进一步通知。

| 瑞典旅游局

亲爱的中国游客:

祝您和您的家人新春快乐,平安健康!

我们一直在密切关注中国武汉及各地发生的疫情,借此也希望向受到影响的家庭表示深深的同情与关心,并向全力奋斗在前线的医务工作者致敬。

此外,我们整理了一些您可能关注的信息,希望对您的瑞典旅行有帮助!

1、目前情况是否对近期瑞典行程有影响?

截至本文发出时间,瑞典境内没有报道发现新型冠状病毒的疑似或确诊病例。您可随时查看中国官方报道、瑞典公共卫生局的官方网站www.folkhalsomyndigheten.se(英文)及世界卫生组织官方网站www.who.int/zh(中文)以获取最新消息。

瑞典所有国际机场仍正常运作,面向所有游客开放。

若您已经预定好前往瑞典的行程,请在出发前与旅行社或航空公司联系确认。据中国国家文旅部最新通知,1月27日之后所有出境团队游业务和机加酒服务全部暂停。

2、若目前已经在瑞典,有相关症状怎么办?

如果游客在旅途过程中出现相关症状(如呼吸道症状、发热、咳嗽、气促和呼吸困难等),请立即联系旅行社或酒店等旅行运营商,并向专业医务人员求助。

瑞典医疗保健热线:1177(中国手机拨打+46 771 11 77 00)

外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):+86-10-12308/+86-10-59913991

驻瑞典使馆领事保护与协助电话:+46-76338 36 54

驻哥德堡总领馆领事保护与协助电话:+46-70939 52 90

祝您身体健康,旅途愉快,阖家幸福!

| 爱尔兰旅游局

亲爱的中国游客:

祝大家新春快乐。

这个中国年,新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动着所有人的心。我们也一直在密切关注着疫情的发展,默默为奋斗在前线的医务工作者加油,为中国各地祈福。

截至本文发出时间,爱尔兰与北爱尔兰境内没有发现新型冠状病毒的疑似或确诊病例。您可以随时查看世界卫生组织官方网站https://www.who.int/zh,以获取最新消息。

目前,中国文化旅游部已全面暂停了旅行社及在线旅游企业的团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。但如果您是已经抵达爱尔兰的自由行或团队游客,并在旅途中感到身体不适,我们整理了一些爱尔兰的就医实用信息,包括急救电话、公立医院信息、药店信息和大使馆联系方式,希望可以帮助减轻您旅途生病的焦虑,尽快恢复健康,平安归国。

愿疫情早日结束。

愿大家都健康平安。

中国,加油!

1、大型药店(药房)

爱尔兰的药房通常在周一至周六上午 9 点至下午 6 点营业,市区的药房会营业至更晚,并在周末照常营业。一些大型药房在爱尔兰各地都拥有连锁店,您可以到各药房官方网站查询详细地址:

麦卡比斯药房McCabe's Pharmacy官网:www.mccabespharmacy.com

希基药房Hickey's Pharmacy官网:www.hickeyspharmacies.ie

博姿Boots官网:www.boots.com

2、急救电话

爱尔兰紧急报警、消防、急救:112 或 999

北爱尔兰紧急报警、消防、急救:999

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心:0086 10 12308/59913991

驻爱尔兰使馆领保协助电话:00353 087 2239198

爱尔兰游客救援服务热线:1890365700

驻贝尔法斯特总领馆:0044 789 5306461

在呼叫紧急服务时,您需要提供:

准确地址/附近的明显地标

前往事件发生地的最佳路线

您拨出电话的本机号码

事件的详细信息、涉及的人数、任何明显症状的描述及对已有医疗条件的了解情况

请努力保持冷静,并听从电话接听者的指示。此外,还必须保持自己的电话畅通,因为紧急服务人员可能需要与您联系,以获得进一步的信息。

3、公立医院

(1)都柏林 Dublin

博蒙特医院Beaumont Hospital

地址:Beaumont Road,Dublin 9

电话:00353 (0)1 809 3000

康纳利医院Connolly Hospital Blanchardstown

地址:Mill Rd,Abbotstown,Dublin 15,15 X40D

电话:00353 (0)1 646 5000

圣詹姆斯医院St. James's Hospital

地址:James's StreetDublin 8

电话:00353 (0)1 410 3000

圣殿街爱尔兰儿童健康中心Children’s Health Ireland (CHI) at Temple Street

地址:Temple St, Rotunda, Dublin 1

电话:00353 (0)1 878 4200

(2)高威 Galway

高威大学医院University Hospital Galway

地址:Newcastle Road,Galway

电话:00353 (0)91 544544

(3)科克 Cork

科克大学医院Cork University Hospital

地址:Wilton, Cork.

电话:00353 (0)21 4922000

班特里综合医院Bantry General Hospital

地址:Carrignagat, Bantry, Co. Cork

电话:00353 (0)27 50133

(4)贝尔法斯特 Belfast

皇家维多利亚医院Royal Victoria Hospital

地址:274 Grosvenor Rd, Belfast BT12 6BA

电话:0044 (0)28 9024 0503

贝尔法斯特市立医院Belfast City Hospital

地址:51 Lisburn Rd, Belfast BT9 7AB

电话:0044 (0)28 9032 9241

(5)更多爱尔兰、北爱尔兰医疗信息可查询:

爱尔兰健康服务管理(HSE)官网:www.hse.ie

北爱尔兰卫生和社会保健(HSCNI)官网:online.hscni.net

4、大使馆信息

中华人民共和国驻爱尔兰大使馆

Embassy of the People’s Republic of China in Ireland

地址:40 Ailesbury Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland

领事保护与协助电话:00353-087-2239198

邮箱:chinaemb_ie@mfa.gov.cn

中华人民共和国驻大不列颠及北爱尔兰联合王国大使馆

Embassy of the People’s Republic of China in the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland

地址:49 Portland Place, London W1B 1JL

领事保护与协助电话:0044-020-74368294

邮箱:lsfw_uk@mfa.gov.cn

| 洛杉矶旅游局

| 瑞士旅游局

| 新西兰旅游局

多家旅游企业无条件、免费取消订单。

| 摩纳哥公国大使馆

| MIKI TRAVEL

| 国家移民管理局:暂停办理内地居民往来港澳地区旅游签注

记者1月28日从国家移民管理局获悉,根据当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作需要,自即日起,全国公安机关出入境管理部门暂停受理、审批、签发内地居民赴香港、澳门团队旅游、个人旅游(含深圳“一周一行”)签注,恢复时间将另行发布。

对暂停办理期间内地居民持有有效赴港澳地区旅游签注、但未能出行的人员,公安机关出入境管理部门将在赴港澳旅游政策恢复后,根据其本人意愿免费重新办理相同种类和有效期的旅游签注。

国家移民管理局有关负责人表示,鉴于目前港澳地区实施的内地居民入境管理措施,持有有效往来港澳旅游签注的内地居民建议不再安排出行,其他人员如无特殊紧急需要,也合理安排出境时间。

| 中国驻多国使领馆发布提醒

中国驻韩国大使馆27日晚间发布关于防范疫情的提醒及办理领事业务须知,提醒中国公民入境韩国时配合机场或港口进行体温检测,如有咳嗽发烧等症状如实申报;出现发热、咳嗽等疑似症状时,拨打韩国疾病管理本部电话咨询。

中国驻尼泊尔使馆25日发布相关提示称,请来尼的中国游客配合尼方执行相关防控措施,如出现发热及疑似症状,建议主动向尼方进行申报并及时就医。

中国驻葡萄牙使馆也已发布新型冠状病毒肺炎相关提醒,提醒来葡中国游客,如出现发烧、咳嗽、呼吸困难等疑似感染症状,请勿前往普通医院就诊,务必尽早拨打葡萄牙国家卫生署24小时咨询电话,按指导及时就近到葡萄牙卫生部指定医院就诊,同时联系中国驻葡萄牙使馆通报相关情况。

中国驻加拿大、肯尼亚、日本、智利、莫桑比克、荷兰等使领馆也发出公告或提示,提醒赴外国旅游中国公民注意防疫,如实配合检查。

| 达美航空 Delta Air Lines

| 加拿大航空 Air Canada

尊敬的乘客/代理人:

为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作,对已购买北京/上海出发或到达航班的乘客,加航提供免费退票或改期服务,具体如下:散客机票规定

在2020年1月24日0时之前出票,且出票地是中国大陆,旅行日期为2020年1月24日-2月15日(含)可办理全退。但乘客需在航班起飞前取消航段,票证为014开头。

如行程改期但无法确认更改日期,乘客需联系出票地取消航班,并让出票地做后续航段机票保留,免改期费。

如行程改期至2020年4月15日(含)之前,免改期费,免差价(限同等舱位-经济舱换经济舱,豪华经济舱换豪华经济舱,尊享商务舱换尊享商务舱)。

如行程改期至2020年4月16日(含)之后,免改期费。

如更改路线,免改期费。

代理人退票或换开客票需要在OSI项或EI项备注CHINAJAN20。

团队机票规定

已确认团队无法成行,需先发邮件至加航中国团队邮箱,取消航段,避免误机。

团队政策节后将统一回复处理。

请相关代理配合执行,感谢理解和支持!如有疑问,请与相关负责的中国区加航销售人员联系。乘客可在航班起飞前致电加航中国呼叫中心400 112 2776或原购票渠道取消或变更航班计划。

加拿大航空公司中国办事处2020年1月26日

| 德国汉莎航空集团 Lufthansa

| 新加坡航空公司 Singapore Airlines

尊敬的旅客:

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,自2020年1月24日0时起,旅客申请办理此前购买的旅行日期在2020年1月24日至2020年2月29日之间的新加坡航空及胜安航空机票,我司将免费办理退票或改签,不收取任何费用。相关客票退票及改签规则如下:

1、适用范围:

(1)2020年1月24日零时前购买SQ 618开头,MI 629开头客票(包括里程奖励客票),行程涉及新加坡航空、胜安航空、新加坡酷航实际承运航班和挂SQ/MI/TR航班号的代码共享航班;

(2)出发及/或返回目的地为中国大陆航点;

(3)旅行日期在2020年1月24日至2020年2月29日之间。

2、豁免政策:

(1)可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还票款和可退税费。

(2)可改签机票至2020年5月31日前出行,免除改签费用。如乘客选择更改航线,收取由航线变更产生的实际票价差额。

3、联系方式:

(1)原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。

(2)新航24小时热线。2020年1月24日至30日期间,由于中国区办公室春节期间关闭,请拨打新加坡24小时热线电话:65-62238888,该热线提供中文服务。由于当前致电咨询人数较多,如遇坐席繁忙,还请您耐心等候。如非紧急情况,建议您选择错峰致电。感谢您的理解

| 全日本空输株式会社 ANA

1、对象机票

(1)出票日期:2020年1月24日以前(*1)

(2)搭乘日期:2020年2月29日前搭乘

(3)行程:中国大陆各通航城市机场出发到达的航班(ANA执飞)

(4)全部满足上述条件的ANA国际机票(205开头) (*2)

*1成田武汉线的出票日期为2020年1月21日以前。

*2关于其他航空公司发行的机票,请咨询您购买机票的旅行社或航空公司。

2、<特殊处理>机票退款

持有对象机票的乘客,可在机票有效期(*3)内免除手续费退款。

*3机票有效期:全程未使用机票的有效期为出票日起1年零30天。部分使用过机票的有效期为旅行开始日起1年零30天。

※符合退票条件的对象机票可在有效期内的任意日期退款,您可以错峰来电。

3、<特殊处理>日期变更

持有对象机票的乘客,可在2020年3月31日为止的搭乘日期内免费更改一次日期,且须在原预定搭乘航班起飞前进行更改。

4、退票、改期方法

希望退票或改期的乘客:

(1)通过旅行社、机票代理购买的机票请尽快联系出票处;

(2)通过ANA官方渠道(中国官网,飞猪旗舰店,客服中心)购买的机票请联系“ANA中国客服中心”。

中国国内请拨打 400-882-8888

国际请拨打+86 010-8559-9292

营业时间:(中文) 8:00~18:00

※由于特殊时期电话异常繁忙,请您耐心等待或尝试多次拨打,我们正在全力以赴应对每一通来电。符合退票条件的对象机票可在有效期内的任意日期退款,您可以错峰来电。给您带来的不便深表歉意。

| 亚洲航空 Air Asia

| 阿联酋航空 Emirates Airlines

| 芬兰航空公司 Finnair

由于中国新冠状病毒肺炎病情的发展,我们对2020年1月25日至2月23日之间往返中国航班的取消和退改签政策进行了更改。我们往返于中国的航班将正常运营,凡有芬兰航空2020年1月25日至2月23日期间往返中国预订的旅客,自愿:

将旅行推迟到2020年5月31日;

可取消预订并申请退款;

乘客及机组人员的健康是芬兰航空的首要任务。 在此问题上,我们将继续遵循权威指示。 芬兰当局尚未对中国发布任何旅行限制。 芬兰卫生局和世界卫生组织均已指示旅客采取预防措施,包括经常洗手。

|斯里兰卡航空 SriLankan Airlines

为在华斯里兰卡公民返程提供50%折扣。

| 文莱皇家航空 Royal Brunei Airlines

信息综合自:各国家旅游局官方网站/微信公众号/微博、领事直通车、中国新闻网、旅业网

亲爱的凤凰网用户:

您当前使用的浏览器版本过低,导致网站不能正常访问,建议升级浏览器

第三方浏览器推荐:

谷歌(Chrome)浏览器 下载

360安全浏览器 下载