民航局：春节期间机票可办理免费退票或至少一次改期

1月26日，民航局下发《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》，明确在1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客，符合规定情形的，均可免费退票或至少免费改期一次。

以下为通知原文：

各运输航空公司：

1月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅下发了《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，提倡春节假期非必要不流动。为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，各单位要认真贯彻落实《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》精神，进一步做好春运期间民航机票免费退改工作。

一、在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客，符合以下情形的，可免费退票或至少免费改期一次，航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用。

（一）乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请的；

（二）乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天提出退票或改期申请的。

二、1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用本通知。

三、航空公司可根据本通知要求，制定具体的实施细则。

中国民用航空局

2021年1月26日

此前，民航局1月2日下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传。通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。民航局于今日下发的通知，旨在响应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，进一步扩大了免费退改政策的适用范围，落实春节假期非必要不流动的号召。