​云南导游怒怼游客孩子没死就得购物,官方:涉事旅行社、导游被查

​云南导游怒怼游客孩子没死就得购物,官方:涉事旅行社、导游被查

2021年04月28日 09:14:39
来源:凤凰网旅游

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(凤凰网旅游讯)近日,一名游客在云南西双版纳某购物点接到家人“儿子生病要做手术”视频通话时,与现场导游发生争执,导游怒怼游客称“孩子没死就得进去购物”。此段视频在网上热传,并引发社会大众关注。据了解,目前执法部门已对涉事旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展调查。

4月22日,游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团,由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后被安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,并于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人“儿子生病需要做手术”的视频电话,遂与现场导游发生争执,导游怒怼游客称“孩子没死就得进去购物”。此事被围观群众拍视频传到网上后,引发网友和相关部门的关注。

23日,根据网传视频线索,西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组,查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案。

27日,西双版纳官方发布通报,通报指出,由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。同时,对品翠轩珠宝店责令关停,并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查,最终调查结果和处理情况将向社会公布。

据通报介绍,今年以来,西双版纳州共处理投诉案件146起,受理退货诉求658起,退款金额达402.55万元,查办涉旅违法违规案件4起,吊销旅行社经营许可证1家,责令停业整顿社会零售商品企业6家,有力地维护了西双版纳州旅游市场健康秩序。