没了中国游客，泰国旅游业能否强劲复苏？

7月1日起，外国旅客凭新冠疫苗完整接种证明或行前72小时核酸阴性证明即可免隔离入境泰国，这也标志着泰国全面开放，进入“后疫情时代”。

据统计，7月1日当天入境泰国的游客人数达41823人，这是自2020年泰国疫情爆发以来单日入境泰国游客首次突破40000人，其中赴泰旅游人数最多的5个国家分别为马来西亚（8586人）、老挝（4068人）、印度（3659人）、柬埔寨（2739人）、新加坡（2261人）。

疫情前，中国游客占据泰国入境游客人数超过1/4。没了中国游客的泰国旅游业是否能强劲复苏？凤凰网旅游邀请曾多次前往泰国旅行的Lonely Planet作者、资深媒体人骆仪采访了多位泰国旅游从业者，了解泰国旅游业复苏的最新情况。

作者｜骆仪 策划｜许玥

01

泰国旅游局：

完全准备好接待游客了

泰国是全球知名的旅游目的地，疫情前旅游业占到泰国GDP的20%左右，旅游业收入在全球排名第13。2019年，泰国接待外国游客人数接近4000万人次，接近10年前的3倍，其中，中国游客超过1100万，更比10年前激增十多倍，中国成为泰国最大的旅游客源地。

疫情后，泰国旅游业受到重创。为刺激入境旅游，2021年7月1日，泰国启动“普吉岛旅游沙盒计划”，接种疫苗的旅行者入境普吉后可在岛上自由活动，而非隔离在酒店里，满14天且确认未感染新冠病毒后即可前往泰国其他地区。一个半月后，普吉沙盒计划修订为“7+7”，在普吉停留满7天后即可前往甲米、攀牙湾等周边地区以及苏梅岛、素叻府等地。10月1日，苏梅岛和临近的涛岛、帕岸岛也加入了沙盒计划。

普吉岛

2022年3月底，泰国旅游局宣布，通过普吉沙盒计划入境的游客超40万人次，7万多间酒店客房开放营业，平均每位游客入住9晚，创造旅游直接收入超过210亿泰铢（约合人民币40亿元），带动相关产业经济收入超过500亿泰铢（约合人民币95亿元），有效促进了旅游业复苏。

进入2022年，随着疫情缓和，泰国加快了开放的脚步。2月1日起，恢复因奥密克戎传播而暂停的“即测即走”（Test&Go）免隔离入境计划，完全接种疫苗的旅客可以提前申请泰国通行证，在入境后进行两次核酸检测，无需隔离，入境地点也不再局限于先前沙盒计划指定的几个海岛，意味着泰国接近全面开放。

4月泼水节，泰国各地热闹非凡，帕岸岛著名的满月派对也在疫情后首次恢复，吸引过万人前往，其中大部分是外国游客。泼水节过后，泰国疫情数字并未反弹。

泼水节/受访者供图

泰国国家旅游局上海办事处处长罗兰介绍，今年2月以来，泰国入境游客一直保持增长的趋势，第一季度，由于欧洲诸国对出入境防疫政策的不断放松，使得第一批入境的国际游客以欧洲客人居多，后来亚洲国家也开始放松政策，到了第二季度，来自亚洲的游客现已成为数量靠前的入境客群。目前，泰国比较受欢迎的目的地包括曼谷、芭提雅、普吉、清迈等。

6月17日，泰国疫情管理中心（CCSA）批准取消泰国通行证和外国游客10,000美元的医疗保险要求，自7月1日起生效。除了必要的护照和签证，外国旅客仅凭新冠疫苗完整接种证明或者行前72小时核酸阴性证明即可免隔离入境泰国。

同时，在泰国境内，已陆续取消口罩令和体温筛查；酒吧等夜间娱乐场所恢复营业到凌晨2点即疫情前的时间；颜色分区系统取消，全境77府列为安全绿色区域。“我们已经完全准备好接待游客了。”罗兰说。

泰国

针对中国游客，罗兰特别指出：“从我们的市场调研中了解到，很多中国朋友很想念泰国，事实上我们泰国旅游业者也在期待中国游客的到来。我们非常希望当中国出境游市场开放后，中国游客能在泰国感受到安全、多样、有趣、更胜从前的旅行体验，因为这是神奇泰国的新篇章。”

02

酒店集团：

反弹强劲，一季度收入同比增149%

2000年，马旭赴泰国学习旅游管理，随后留下工作，迄今已经在泰国22年了。2009年，他从会展行业转到酒店行业，曾经是携程泰国分公司的第二号员工，现在担任盛泰乐酒店及度假村集团（Centara Hotels & Resorts）销售总监。

盛泰乐在泰国本土13个目的地拥有34家酒店，既有位于曼谷市中心的地标酒店，也有位于普吉、苏梅、甲米等地的海滩度假别墅，以及位于芭提雅主题度假村等等。“这些年泰国虽然发生了不少事，政变、洪水等等，但每次都很快平复，旅游市场反弹再创新高。”马旭见证了泰国旅游业走向巅峰的过程。

由于老家天津的隔离政策比较严格，马旭已两年多没回国。“一开始以为，这疫情一年半载怎么都挺过来了。盛泰乐是上市公司，我们看财务报表还说，就算一分钱不挣，挺个15、20年没问题。”后来，疫情越发紧张，政府要求居家办公，盛泰乐普通员工减薪20-30%，高层减薪50%，马旭才觉得形势不对，跟同事说，要想想办法。“减薪只持续了很短时间，我们都能理解，更多想的是怎么跟公司一起渡过难关。”

针对本土、欧美和中国市场，盛泰乐采取了不同的营销策略。盛泰乐母公司尚泰集团旗下涵盖食品零售、餐饮、百货等多个行业，拥有东南亚最大的休闲购物中心之一曼谷尚泰世界购物中心（Central World）。“泰国人喜欢攒积分，在尚泰集团旗下商业消费，吃饭购物都能攒积分，积分也能在我们酒店使用。”马旭介绍，盛泰乐有约630万本土注册会员，可触达2100万尚泰会员，通过会员计划鼓励本土客人消费，叠加政府的“我们一起旅行”补贴，能令盛泰乐不过度依赖境外游客。

以位于苏梅岛的Centara Villas Samui为例，入住拥有独立泳池的别墅，会员价仅为非会员价约4成，折合人民币300多元。“家里条件不适合办公的话，可以到我们酒店办公，在海边住上几周，工作累了就去游个泳，多爽啊。”马旭说，疫情前盛泰乐约30%客人为本土客人，如今提升到70%-80%。

盛泰乐苏梅别墅度假村豪华海景泳池房/受访者供图

去年7月1日，普吉沙盒计划启动，盛泰乐也适时推出针对欧美客人的“订14天送14天”优惠套餐，还赠送三餐、水疗等服务。马旭说，盛泰乐在普吉有6家酒店，套餐通用，客人可以换着住，比较有吸引力。

马旭介绍，除了游客，曼谷还有为数众多的商务客人，很多中国企业出海建厂、测试海外市场，都会把第一站选在泰国。针对出差和到泰国工作的中国客人，盛泰乐则采取不同策略：征服中国客人的胃。

“隔离14天如果顿顿吃泰餐，可能很多中国人受不了，所以我们跟华人外卖平台悟空外卖合作，这些年曼谷也开了很多中餐厅，客人想吃啥菜系都能随时送到。”马旭回忆，有一位中国客人在结束隔离后，对酒店员工说，“在你们酒店隔离特别爽，没想到还能点宫保鸡丁，还有放风时间。”口碑传开以后，该酒店入住率飙升，甚至一度满房，其中超过70%是入境隔离的中国客人。“曾经一个航班下来112人，有70多人选了我们酒店。”马旭说，该酒店房价跟疫情前差不多，入住率还更高了，营收已经超过疫情前。

曼谷唐人街

今年，随着泰国逐步开放，盛泰乐的预订强劲反弹。“明显感觉到市场有报复性消费，欧美和印度市场反应最快，日韩航班也即将恢复。同一个目的地，五星级酒店先满房， 然后四星、三星陆续上单。甲米上个月第一次满房，曼谷和普吉这个月也满了。”马旭介绍，盛泰乐在泰国的34家酒店已有7成重开，整体价格恢复到疫情前约80%。

“曼谷会展团也回来了。疫情两年多，政府一直没给办大型会展。憋坏了。“马旭说。曼谷盛泰澜中央世界商业中心酒店拥有可容纳7000人同时参会的会议中心，最近刚办了华为一个上千人参加的展会，为疫情以来首次接待大型展会。2022年第一季度，盛泰乐集团酒店业务收入12.4亿泰铢，相比去年同期暴涨149%。马旭透露，盛泰乐计划在泰国陆续投入100亿泰铢用于37家新酒店的筹备，今年在清迈、呵叻及平那空均有新酒店开张。

曼谷盛泰澜拉普崂中央广场酒店/受访者供图

2015年到2019年，盛泰乐的中国客人维持迅猛增长，顶峰时达到20%以上占有率。马旭说，虽然其他市场可以填补一些，还是很盼望中国客人回归。“国内有旅行团朋友跟我说，只要一开放出境游就过来包房。”

03

入境定制游业者：

坚持到中国游客回来

定制游公司福乐喜（Felix Travel and Management）创始人Saifon Dangdaje有个很好记的中文名字，叫“小雨”，那是她本科选修中文时取的。小雨说一口流利的中文，但她谦虚地说：“现在说得不太好了，以前在广西大学读研究生时说得好一些。”

2012年从广西回到泰国后，小雨考取了导游证，2016年成立福乐喜，从事入境游客的定制旅游和商务会展安排。基于曾经在中国留学的关系，福乐喜几乎100%营业额都来自中国游客。“我们是小公司，三四个人，合作车队有七八辆车，一个月接待三四组客人，一组一个家庭，或者是10-15人的商务团队。”

疫情后，业务跌到零。

泰国

“没想到疫情会持续这么久，也没想到会蔓延到全世界。最差最差的时候，曼谷封城，出去买菜都不行。”到了2020年中国国庆，还没有中国客人过来。“完蛋了”，小雨想。但她从没想过转行，而是选择攻读旅游管理博士，“因为喜欢旅游，就趁这个机会去好好学习”。原先缴纳给政府的20万泰铢旅行社保证金，小雨收到60%返还，稍解燃眉之急。

小雨也开始和合伙人尝试开拓本国市场。但泰国游客使用“我们一起旅行”补贴，倾向于自己预订机票酒店，很少会找旅行社定制。还是会有一些中国商务客人来泰国出差或工作，找小雨帮忙安排行程和交通，只是，一两个月才有一单。

小雨说，两年多来，旅游行业变化很大，有些合作伙伴改行了或是关闭了，需要找新的合作伙伴，中国的合作旅行社也有倒闭的。

“我也在考虑要不要做其他市场，马来西亚、法国等地我们都在谈。”小雨说：“现在来泰国的中东、印度客人比较多，但比较难做，我不太了解他们的习俗和习惯，需要学习。”

小雨预计，7月1日泰国全面开放对自己公司影响不大。“我打算在开拓其他市场的同时，坚持到中国客人回来。”小雨发现，对泰国夏令营和国际学校感兴趣的中国客人越来越多，这或将成为她的新业务方向。“泰国还是要发展旅游的，旅游这一行还是可以做的，但游客的旅行习惯在改变，要一直占住这个行业，只能认真学习、诚实经营。”

04

主题公园：

本土客群重复消费多，疫情期间仍开放

第三代华裔丘先生有着20多年的旅游和会展行业经验，从2016年开始投资旅游行业，包括普吉岛的3家酒店，清迈主题乐园“隐秘的庄园”（Hidden Village）、芭提雅主题乐园“芭提雅绵羊牧场”（Pattaya Sheep Farm）等。“我们的主题乐园主要针对家庭亲子群体，本土客人的重复消费比较多，还有学校组织小朋友来做户外活动，公司来做拓展等等，受到疫情的影响相对比酒店要小。”

芭提雅绵羊牧场/受访者供图

丘先生回顾，两年多来泰国经历了四波疫情，第二波疫情政府要求关闭所有聚集场所，从第三波疫情开始，由于主题乐园属于户外景点，无需关闭。目前，清迈隐秘的庄园门票为外国人200泰铢、本国人100泰铢（折合人民币分别为38元、19元）。“疫情最严重的时候对本地人几乎免费，一天的客流量不到100。”丘先生说，乐园的设施需要保养，他们评估过，关闭再重开的话损失更高，所以亏本也要坚持开业，只能挖空心思节约内部成本。“疫情前，全年日均客流量1000左右，节假日能达到4000多，泰国本土客人占六七成，其次是欧美客人，现在逐步恢复到疫情前的60-70%。”

清迈以恐龙为主题的隐秘庄园/受访者供图

“现在是泰国单方面开放，别的国家还有所限制，尤其是中国目前管控还比较严格。”邱先生说，乐观的话明年能恢复到疫情前的水平。