商家与飞猪内部人员串通造假?听听ChatGPT和文心一言怎么评丨一周凉心事件
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商家与飞猪内部人员串通造假?听听ChatGPT和文心一言怎么评丨一周凉心事件

旅游让人充满幸福感,但也添了不少烦心事。凤凰网旅游推出一周旅界“凉心”事件,盘盘那些令人失望的旅界新闻,预警那些不值得一去的旅行目的地。

BTW,昨晚接到主编通知,本周的良心点评由ChatGPT和文心一言来完成。

凤旅君我啊,是不是快失业了......

01.

315曝光景区安全带不安全

景区回应暂不整改

凉心指数:5.0

今年的315晚会上,景区高空项目安全带的不安全性被曝光。目前有些景区的高空项目使用的“三点式安全带”存在安全隐患。据了解,“三点式安全带”一般被系在游客腰间,发生冲坠之后,很容易将人的肋骨撅折。在救援时,也很容易发生二次脱落。

事后,有媒体联系了南宁市西乡塘区青瓦房古村落的工作人员,工作人员回应称:景区目前没有整改的考虑,因为开放6年来,使用这类安全带没有发生任何意外事件。

该景区认为,游客穿戴的都是“三点式安全带”, 6年来没发生过意外,并且目前并没有相关通知明确景区安全带要达到怎样的安全系数、安全级别。

ChatGpt点评:

景区作为一个需要对游客安全负责的地方,安全问题必须高度重视,即使长期没有出现过安全事故,也不能因此掉以轻心,视而不见。

文心一言点评:

景区高空项目安全带存在严重的安全隐患,相关部门应该认真对待此类问题,加强对景区的监管和管理,确保旅客的生命安全。同时,景区管理者也应该认真对待游客的反馈和建议,积极改进安全措施,提高服务质量。

02.

亚航被曝行李超重5公斤收1807元托运费

凉心指数:3.5

3月3日,广东广州的白先生搭乘亚航AK113广州到吉隆坡的航班,在白云机场办理登机手续时,被提示行李超重,补交5公斤行李托运费共1807元。白先生觉得价格过于离谱就准备拍视频留证据,却遭对方威胁称“拍我的话就不要上飞机了”。

不仅仅亚航,春秋航空、九元航空等廉价航空公司也会在“超惠飞”等低价票上收取行李托运费和行李逾重费用。国内航班逾重行李费率是有标准的,但国际航班逾重行李费率和计算方法则按各航空公司规定办理,收费并无统一标准。

以亚航为例,亚航只允许乘客免费带总重量7kg的两件手提行李上飞机,如有多出来的行李,则需要付费了。而且不同时间段购买这些付费服务的价格也是不一样的。比如托运行李的价格,在网上订票的时候一同购买托运行李额度的话,价格是最低的,一般20kg行李收费在380元。但若是订完票才去追加购买托运行李额度,20kg的收费则涨到636元。最贵的是到机场柜台买行李额度,会按照前15kg收取907元,此后每超重一公斤收取363元计价。

ChatGpt点评:

航空公司应该在政策上更加人性化一些,比如可以适当提高超重行李的免费额度,或者是在收费标准上做出一些调整,让乘客能够更加方便地携带行李,并减少不必要的经济损失。

文心一言点评:

相关部门应该对国内航班逾重行李费率进行统一规定和标准,确保国际航班逾重行李费率也有明确的标准和计算方法。航空公司应该严格执行行李超重规定,确保行李重量符合规定,并且公布详细的收费标准和计算方法,让旅客清楚地知道自己的权利和义务。消费者也应该提高自我保护意识,选择合适的行李尺寸和重量,避免超重给自己带来不必要的麻烦和损失。

03.

商家与飞猪内部人员串通造假?

凉心指数:4.5

3月15日,据媒体报道,飞猪线上预定的酒店定位与实际不符,一家酒店公寓出现多个名字,疑内部人员参与造假。视频显示,一位自称是飞猪旅行的工作人员现身,称通过收取佣金可改定位,帮助经营者修改定位增加销量,将会获取更多佣金。

当日,飞猪客服回应,正常情况下,都会对酒店的定位进行审核,已经有专门的工作人员去处理了,有相关部门对接跟进。

ChatGpt点评:

一方面,平台应该加强对商家的审核和监管,确保商家的资质和服务质量达到规定标准;另一方面,平台应该建立健全的内部监管机制,对平台内部人员的行为进行严格监督和管理,避免因内部人员和商家的勾结导致不正当行为的出现。

文心一言点评:

为了获得更好的业绩和销售额,商家可能会采取一些非正当手段来吸引消费者,但这不应该是长期存在和持续下去的方式。相反,商家应该诚实守信、公平竞争、提供优质服务,赢得消费者的信任和支持。

04.

旅游咨询公司:

假招“体验官”,真赚人头费

凉心指数:5.0

2023年1月,某媒体卧底进入一家位于安徽合肥市的旅游咨询公司调查,发现该公司在某线上招聘平台大量招募“旅游体验官”。应聘者接受线下面试和培训后,该公司就以免费安排跟团旅游作为“复试考核”要求,将应聘者分批送入云南、厦门、张家界等地的“低价购物团”,从地接旅行社获得300元至500元甚至更高的“人头费”。而每面试并成功安排一名应聘者跟团游,负责面试的公司员工就可以获得50元的提成。

不少应聘者在此过程中,遭遇导游威胁恐吓、强迫购物等“低价团”常见套路,动辄消费数千元甚至上万元不等。有律师对此分析认为,涉事旅游咨询公司诱使应聘者成为其骗取人头费及旅游扶持补贴的工具,部分应聘者还遭到旅行社威胁、恐吓、强迫购物,这不仅侵害了求职者的合法权益,破坏了旅游市场的公平竞争秩序,更触犯了《中华人民共和国旅游法》中对于“不合理低价团”的相关规定。

ChatGpt点评:

对此,相关部门应该加强对旅游市场的监管,建立起完善的行业规范和管理机制,同时要加大对违法行为的惩罚力度,以保护消费者的合法权益和旅游市场的公平竞争。同时,应聘者也应该提高警惕,加强自我保护意识,不要轻易相信所见所听,选择正规、合法的招聘渠道和培训机构,以免受到不必要的经济和精神上的损失。

文心一言点评:

我们应该呼吁政府部门加强对旅游市场的监管力度,打击虚假招聘、欺骗消费者等不良行为,维护旅游市场的健康发展。同时,我们也应该提醒广大求职者,要认真核实招聘信息的真实性,避免被虚假招聘信息所骗。

05.

低价引客明降暗涨消费者倒亏

多家OTA儿童机票机建燃油费存猫腻

凉心指数:4.0

日前有市民在某新闻报料台留言,称在飞猪APP上给孩子购买机票,却发现该平台一直在按成人标准向儿童收取机场建设费和燃油附加费,每张儿童机票要比正常费用贵出90元。对此,多位民航业资深人士表示,飞猪儿童票机建燃油费按成人标准收取,此举已经涉嫌违反相关规定。

实际上,自2023年1月开始,网上已有消费者开始集中反映和投诉电商儿童机票机建燃油费“大小同价”问题,主要涉及飞猪和去哪儿两大平台;其中,投诉飞猪儿童机票全额收取机建燃油费的消费者约占到80%。

值得一提的是,飞猪APP上并非每个航班儿童票的机建燃油费都按成人标准收取。根据一些消费者反映,该平台只有少部分航班的机建燃油费是“大小同价”,且没有规律可言,消费者之前在飞猪上买到了机建燃油费正常优惠的儿童票,以后再购买的时候,出于信任,就很少专门再去关注价格明细了,“这容易中招”。

ChatGpt点评:

OTA平台需要加强自身管理,保证销售过程的透明度和公正性,以获得消费者的信任和支持。同时,监管部门也应该加强监管和规范,加强对OTA平台的监管,遏制不良行为。

文心一言点评:

在此事件中,消费者应该保持警惕,不要轻信商家的宣传和承诺,购买机票时要仔细核实相关信息,选择信誉度高的商家和酒店,避免被虚假招聘信息所骗。同时,也可以通过投诉和举报等方式,维护自己的合法权益,促进行业的健康发展。

06.

三亚景区拍照游客收场地维护费

凉心指数:4.0

3月16日,有网友称自己带摄影师,自己租衣服,去海南三亚某免费景区拍婚纱照,被景区管理人员收800多场地维护费,和景区管理人员谈话近半个小时,最后报警协商才解决问题。据景区工作人员回应,景区有游客打卡区域和婚拍基地。游客打卡是免费的,但进入婚拍基地是收取场地维护费用的,这两个区域是分开的,游客可能是误会了。

ChatGpt点评:

景区应该更加明确和公开自己的规定,同时也需要更好地与游客沟通和解释,避免类似的误会和矛盾。这也提醒我们在旅游和消费时要注意留意相关规定和收费标准,以避免不必要的纷争和不满。

文心一言点评:

景区管理人员需要进一步加强对相关规定和政策的宣传和解释,提高游客的法律意识和维权意识,以避免类似问题再次发生。同时,景区也应该加强监管力度,确保相关收费项目和标准的透明度和公正性,为游客提供更好的旅游体验。

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