徐晓亮：旅游业已经步入度假时代，先入者得先机｜让旅游更有温度

2023年，旅游业在需求侧所爆发出的强势反弹，让我们看到了旅游业巨大的韧性和潜力。这于复星旅文而言，既是挑战也是绝佳的机遇。徐晓亮谈到，除消费反弹以外，国家在旅游和消费领域接连出台的一系列支持利好政策，都进一步推动了旅游消费的复苏。“我对即将到来的2024充满信心。”

棋至新局，凤凰网旅游2024年新年策划《让旅游更有温度》专访复星国际联席首席执行官、复星旅文董事长徐晓亮，总结、思考、重启、破局，为所有关心旅游行业发展的人，复盘2023，展望2024，为新一年旅游行业的发展提供启示。

2023年，不仅对整个旅游业来说是复苏之年，于复星旅文而言，也是加速回暖的一年。首三个季度，旗下Club Med营业额较2022年同期增长21.3%，且较疫情前的2019年同期增长16.8%；三亚亚特兰蒂斯营业额较2022年同期增长83.2%，访客约490万人次，同比翻了一番，平均入住率约85.1%。

如果要用两个字形容2023年的变化，徐晓亮认为是“重塑”。

重塑主要体现在人们的旅游需求发生变化。徐晓亮谈到，疫情之后，人们更注重身心平衡，旅游度假已成为人们日常生活的刚需；度假游正逐步取代观光游成为主流，推动行业朝着体验更加灵活、更个性化且多元化的方向发展。

徐晓亮曾在采访中表示：“旅游业已经步入度假时代，先入者得先机。”复星旅文的优势业务板块正是度假。2023年，针对都市人群日常快节奏生活之外的身心放松和休憩需求，复星旅文推出了全新的城市度假产品线“地中海·白日方舟”，一方面将度假村开到城市，大幅提升度假的可触达性；另一方面融入了丰富的运动、休闲和娱乐内容，让消费者不用远行，在此时此地就能体验度假的自在与乐趣。

成果也是可观的。2023年新开的地中海白日方舟·南京仙林度假村与太仓度假村，两个村加起来的预售GMV破亿。

在行业加速回暖之余，受全球宏观环境影响，在旅游人次基本恢复到疫情前的同时，整体旅游消费的复苏尚存在一些不确定性，可以说挑战和机遇并存。“有一点非常明显的是，消费者对品质的要求，以及对体验的差异化和多样化需求都在提升。”

要促进整体消费的复苏，徐晓亮认为旅游业要从消费者需求出发，在产品端做更多的创新，不断强化与丰富内容体验，提高灵活度与自由度，激发更多居民的消费欲望。

除此之外，入境游的恢复也是2024年中国旅游业发展的重心。复星旅文一直以来聚焦全球家庭休闲度假消费产业，从产业出发，通过遍布全球的度假村网络以及品牌的国际影响力，能够实现推动中国与海外的交流。

为了推动出入境游的复苏，徐晓亮认为要通过中外文化更频繁、更深入的交流，推进中国IP的国际化与外来IP的本土化，助推外国游客来中国与中国游客去海外的双向奔赴。对此，复星旅文的产业可以说能够“对症下药”：

首先，旗下的Club Med目前在全球运营近70家度假村，其中10座位于国内。复星旅文在全球再新开三家度假村，包括在中国南京和太仓，以及在日本北海道Kiroro。其中太仓度假村作为太仓阿尔卑斯国际度假区的一部分，与华东目前最大的室内滑雪场“阿尔卑斯雪世界”结合，将欧洲纯正的冰雪度假文化带到中国。我们希望通过国际化的品牌与一致性的服务，吸引更多外国游客体验中国的独特魅力。

其次，在营销层面，复星旅文也力图精益求精，一方面积极宣传海外度假村独特的文化体验，引导国内游客探索新的国际目的地；另一方面加强市场营销，并与各地旅游局、航空公司和其他旅游业内合作伙伴增强合作，共同推广跨境旅游路线和套餐，以便为游客提供更多元化、便捷的旅游选择。

同时，助力中国文化走出去也是吸引海外游客的关键。借中法建交60周年与中法文化旅游年之际，复星将一年一度的豫园灯会开到了法国巴黎，让法国当地也能体验中国传统文化的流光溢彩与东方生活美学，感受中国新春的喜庆。在徐晓亮看来，跨国文化交流活动能够提升人们对不同文化的了解和兴趣，从而激发他们的旅游热情。“我们相信，文化交流是促进旅游复苏的重要途径。”

展望2024，我们看到，全球旅游业进一步复苏，人们对探索新地域、体验异地文化的渴望日益强烈，徐晓亮对2024年全球旅游业的发展保持乐观期待。“这不仅意味着旅游人次的提升，更重要的是品质和深度的提升。2024年，我们期待旅游产业实现更快速复苏与更高质量的发展，不仅带动经济复苏，更让人们的生活更美好。”