2023年,旅游业在需求侧所爆发出的强势反弹,让我们看到了旅游业巨大的韧性和潜力。这于复星旅文而言,既是挑战也是绝佳的机遇。徐晓亮谈到,除消费反弹以外,国家在旅游和消费领域接连出台的一系列支持利好政策,都进一步推动了旅游消费的复苏。“我对即将到来的2024充满信心。”
棋至新局,凤凰网旅游2024年新年策划《让旅游更有温度》专访复星国际联席首席执行官、复星旅文董事长徐晓亮,总结、思考、重启、破局,为所有关心旅游行业发展的人,复盘2023,展望2024,为新一年旅游行业的发展提供启示。
2023年,不仅对整个旅游业来说是复苏之年,于复星旅文而言,也是加速回暖的一年。首三个季度,旗下Club Med营业额较2022年同期增长21.3%,且较疫情前的2019年同期增长16.8%;三亚亚特兰蒂斯营业额较2022年同期增长83.2%,访客约490万人次,同比翻了一番,平均入住率约85.1%。
如果要用两个字形容2023年的变化,徐晓亮认为是“重塑”。
重塑主要体现在人们的旅游需求发生变化。徐晓亮谈到,疫情之后,人们更注重身心平衡,旅游度假已成为人们日常生活的刚需;度假游正逐步取代观光游成为主流,推动行业朝着体验更加灵活、更个性化且多元化的方向发展。
徐晓亮曾在采访中表示:“旅游业已经步入度假时代,先入者得先机。”复星旅文的优势业务板块正是度假。2023年,针对都市人群日常快节奏生活之外的身心放松和休憩需求,复星旅文推出了全新的城市度假产品线“地中海·白日方舟”,一方面将度假村开到城市,大幅提升度假的可触达性;另一方面融入了丰富的运动、休闲和娱乐内容,让消费者不用远行,在此时此地就能体验度假的自在与乐趣。
成果也是可观的。2023年新开的地中海白日方舟·南京仙林度假村与太仓度假村,两个村加起来的预售GMV破亿。
在行业加速回暖之余,受全球宏观环境影响,在旅游人次基本恢复到疫情前的同时,整体旅游消费的复苏尚存在一些不确定性,可以说挑战和机遇并存。“有一点非常明显的是,消费者对品质的要求,以及对体验的差异化和多样化需求都在提升。”
要促进整体消费的复苏,徐晓亮认为旅游业要从消费者需求出发,在产品端做更多的创新,不断强化与丰富内容体验,提高灵活度与自由度,激发更多居民的消费欲望。
除此之外,入境游的恢复也是2024年中国旅游业发展的重心。复星旅文一直以来聚焦全球家庭休闲度假消费产业,从产业出发,通过遍布全球的度假村网络以及品牌的国际影响力,能够实现推动中国与海外的交流。
为了推动出入境游的复苏,徐晓亮认为要通过中外文化更频繁、更深入的交流,推进中国IP的国际化与外来IP的本土化,助推外国游客来中国与中国游客去海外的双向奔赴。对此,复星旅文的产业可以说能够“对症下药”:
首先,旗下的Club Med目前在全球运营近70家度假村,其中10座位于国内。复星旅文在全球再新开三家度假村,包括在中国南京和太仓,以及在日本北海道Kiroro。其中太仓度假村作为太仓阿尔卑斯国际度假区的一部分,与华东目前最大的室内滑雪场“阿尔卑斯雪世界”结合,将欧洲纯正的冰雪度假文化带到中国。我们希望通过国际化的品牌与一致性的服务,吸引更多外国游客体验中国的独特魅力。
其次,在营销层面,复星旅文也力图精益求精,一方面积极宣传海外度假村独特的文化体验,引导国内游客探索新的国际目的地;另一方面加强市场营销,并与各地旅游局、航空公司和其他旅游业内合作伙伴增强合作,共同推广跨境旅游路线和套餐,以便为游客提供更多元化、便捷的旅游选择。
同时,助力中国文化走出去也是吸引海外游客的关键。借中法建交60周年与中法文化旅游年之际,复星将一年一度的豫园灯会开到了法国巴黎,让法国当地也能体验中国传统文化的流光溢彩与东方生活美学,感受中国新春的喜庆。在徐晓亮看来,跨国文化交流活动能够提升人们对不同文化的了解和兴趣,从而激发他们的旅游热情。“我们相信,文化交流是促进旅游复苏的重要途径。”
展望2024,我们看到,全球旅游业进一步复苏,人们对探索新地域、体验异地文化的渴望日益强烈,徐晓亮对2024年全球旅游业的发展保持乐观期待。“这不仅意味着旅游人次的提升,更重要的是品质和深度的提升。2024年,我们期待旅游产业实现更快速复苏与更高质量的发展,不仅带动经济复苏,更让人们的生活更美好。”
“特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务。
Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”