文绮华：签证、支付、目的地搜索便利化，进一步完善游客赴澳体验

5月22日，第14届中美旅游高层对话在西安开幕，主题为“旅游促进中美人文交流”，旨在加强对话，深化合作，携手促进两国人文交流。澳门特区政府旅游局局长文绮华在专题研讨会“中美旅游的未来：入境游便利化与体验多元化”这一议题环节中，分享了澳门在签证、支付便利化及旅客服务方面的经验。

据中国旅游研究院《2023年上半年出境旅游大数据报告》显示，澳门位居居民出境旅游目的地的首位，占比超50%。据悉，自去年恢复国际通关后，澳门全年接待旅客已达2800万人次。文绮华介绍，澳门签证政策较为开放，大部分国际游客无需签证，或只需落地签证即可入境。同时，电子通关系统的运用也使从内地或香港前往澳门的游客更为便利。

今年是《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》出台及横琴粤澳深度合作区挂牌两周年，澳门积极推进粤澳深度合作、高水平建设横琴国际休闲旅游岛。文绮华表示，澳门接下来将与横琴一同合作，使横琴成为澳门在发展世界旅游休闲中心这一课题上的后盾和支撑点。同时，澳门将利用旅游优势，采取“1+4”的发展模式，以旅游协助中医药大健康、现代金融、高新技术、会展商贸及文化体育产业的发展，降低澳门对博彩市场的依赖，积极推进经济总体结构的调整和平衡。因此，澳门希望能在旅游方面与国际朋友建立更多往来与交流，助力澳门在文旅发展及平衡经济结构的道路上走得更稳。

谈及访澳旅客在澳门消费支付的便利性，文绮华指出，此前澳门支付工具相对传统，与内地相比较为落后。近年来，澳门与内地接轨，在移动支付方面发展迅速，支付宝和微信可直接在澳门扫码支付。针对国际旅客，澳门则通过金融管理局，使不同国籍的钱包均能转换，可直接在澳门扫码支付，通过金融便利化，提高游客赴澳门旅游的整体消费。

为进一步完善游客体验，除签证与支付手段的便利化，近年来，澳门亦积极利用AI大模型，提升目的地搜索数据的便利性。据文绮华介绍，目前澳门尝试利用技术手段，推出支持不同国际语言的客户服务系统，不同国家的访客可利用科技化的手段，更方便地了解澳门相关信息。