程卫东：澳门细耕旅游消费场景 游客人均消费已比2019年高出四成

2024世界城市品牌大会及“长城奖-文旅好品牌”案例征集大赛发布仪式

11月1日，2024世界城市品牌大会在中国澳门举办。

大会特设“长城奖文旅对话：解析年度流量密码”圆桌会议。大会邀请各地文旅局代表，就年度文旅品牌趋势、创意、实践等进行探讨，就文旅热词、网红城市打造、品牌的可持续性交流经验。

澳门特别行政区政府旅游局代局长程卫东出席圆桌会议，他就澳门回归25周年以来的多元化发展成就以及与大湾区合作获客的创新玩法进行了分享。

程卫东局长表示，澳门的重要品牌是“多元包容、中西合璧”。“澳门不同于很多内地的省市兄弟，需要很多流量或者更多的客人，澳门是很小的地方，反而需要精耕细作。”程卫东指出，因为地域有限，澳门无法承受过多的游客量，“澳门没有浦东机场那么大”，“量”对澳门来说，是个很大的挑战。因此，近年来，澳门旅游局对旅客结构进行了调整。虽然目前旅客量恢复到2019年前的八成五，但人均消费已比2019年之前高出40%。在国际入境游方面逐步恢复，今年首三季录得超过167万国际旅客，恢复至2019年同期的70.8%。韩国、日本亦逐步恢复，而长途客源中美国是唯一进入澳门十大入境旅客的市场，恢复至68.2%。总旅客消费更是比2019年前高出11%。这一成就正是得益于澳门多元包容、中西合璧的品牌元素。

当被问及如何借助流量密码加强与大湾区合作获客时，程卫东局长分享了两个案例。首先，澳门与大湾区城市合作推广“一程多站”的旅游路线，包括游学、美食、休闲等多种主题。这些路线不仅在国际市场上打造了大湾区的品牌，还将澳门的消费场景放大，吸引了更多游客经澳门进入大湾区，再返回澳门消费，从而提升了整体消费额。

其次，澳门旅游局与当地旅行社和OTA合作，共同推广大湾区旅游品牌。这些合作不仅将旅游市场这块“饼”做得更大，还通过KOL分享和有影响力的电视台拍摄等方式，提升了澳门及大湾区的整体形象。国际旅游推广方面，澳门旅游局用了不少创新的做法。

其中一个案例为，旅游局于8月26日起推出“感受澳门专属体验”国际市场大型宣传项目，将在线问答游戏与丰富奖品及多元线下资源结合，针对印尼、马来西亚、泰国、中东及英语地区等重点市场展开一系列宣传活动。“感受澳门专属体验”（Experience Macao Limited Edition）共邀请了34位来自印尼、马来西亚、泰国、中东和英语地区的知名明星及网红参与宣传，他们不仅亲身来到澳门，还通过社交媒体分享了澳门的独特文化体验，展示了澳门的文化遗产、美食风情和现代娱乐设施。整个活动成功吸引来自印尼、马来西亚、泰国、英语地区及中东地区的年龄由18至30岁的年青国际旅客热烈参与。

此外，程卫东还强调了“澳门+”的概念，即澳门虽小，但通过与大湾区的合作，可以放大其旅游资源和影响力。

世界城市品牌大会由世界城市品牌大会组委会主办，世界旅游经济研究中心联合主办，凤凰网媒体主承办，横琴粤澳深度合作区执行委员会、澳门特别行政区招商投资促进局、澳门特别行政区政府旅游局、澳门特别行政区政府文化局作为支持单位，澳门世界城市品牌促进会作为在地主承办，美高梅作为首席合作方及官方场地提供方，中国传媒大学区域品牌传播与研究院等机构、院校深度合作，旨在打造国际化的、聚焦城市品牌塑造、文旅品牌传播的交流平台。2024年世界城市品牌大会于中国澳门的美狮美高梅酒店举办，吸引海内外超过300位嘉宾现场参与。

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