星光列车——轨道上流动的文旅盛宴入选“文旅好品牌”2025年度企业文旅创新案例

时光见证山河印记，品牌彰显文旅价值。10月24日，2025文旅品牌盛典暨“文旅好品牌”年度案例发布会在京启幕。来自文化旅游、品牌战略、学术研究及传媒等领域的权威专家齐聚一堂，共同揭晓七大年度文旅案例。其中，星光列车——轨道上流动的文旅盛宴成功入选“文旅好品牌”2025年度企业文旅创新案例。

在众多优秀案例中，中旅星光旅游列车以“铁路+文旅+体验”重塑火车旅行，打造中国首创跨境专列 “星光·澜湄号”（中老铁路）与全景观光专列 “星光·燕赵号”（京津冀）。列车化身“移动文化会客厅”，车厢内非遗大师现场教授剪纸、贝雕等传统技艺，跨境段联动老挝布施、傣族贝叶经等文化探源；7节主题车厢融合智能调光车窗、LED天幕，沉浸式演绎皇家匠艺与山海豪情；精准覆盖全龄客群——适老化设施护航银发族，亲子研学区与剧本杀吸引家庭，联名主题班次深化情感共鸣。通过政府、国铁、文旅企业三方协同创新，以深度与温度重新定义火车旅行，为文旅品牌建设提供了可资借鉴的新范式。

2025年度“文旅好品牌”由中国传媒大学区域品牌与传播研究院和凤凰网旅游联合发起。过去四个月中，组委会共收到来自全国范围内报送的500余个案例，其中有效案例206个。活动汇聚跨界权威力量，涵盖文旅、品牌、城市营销、数字科技、学术及传媒等多领域代表，组成31人提名人网络与32位专家推选委员会，对省域及城市、景区及博物馆、县域及乡村振兴、非遗传承、国际传播、企业创新及文旅传播者七大类别的案例进行评议。

作为国内文旅、媒体、学术与实战四维融合的权威活动，“文旅好品牌”始终恪守公平、专业、前瞻的评审准则，通过线上自由审阅、线下深度研讨与终审推举三大环节，最终遴选出七大年度标杆案例，旨在回应行业发展趋势，并为文旅品牌的价值提升与创新模式提供参照。

以下为案例介绍：

一、品牌案例概述

中旅星光旅游列车（北京）有限公司（以下简称“中旅星光公司”）作为中国旅游集团投资和资产管理有限公司（以下简称“中旅资本”）的全资子公司，成立于2024年2月5日，注册资本9,000万元，下设云南分公司。公司核心业务方向为特色旅游列车的投资与运营，计划以中老铁路旅游线路和云南省核心旅游线路为起点，在全国范围内进行拓展，中旅星光公司力争在“十五五”期间成为中国领先的高品质旅游列车运营商。

“星光列车”是中旅星光公司在中国旅游集团“交通强国”战略和中旅资本“新兴产业孵化平台”定位下，倾心打造的全国性旅游列车品牌，是落实国家“交旅融合”战略的创新之作。通过将铁路交通与高品质旅游服务相结合，开创了全新的旅游模式，为铁旅融合发展开辟了新路径。

“星光列车”以滇为始，跨境老挝，漫游中国，行驶于壮美山河、秘境之巅。包含“星光·澜湄号”（国际线）和“星光·燕赵号”（国内线）两大主题列车。以“铁路+文旅+体验”为核心，将传统火车旅行升级为集文化展示、互动体验、美食娱乐于一体的移动文旅综合体，让乘客在旅途中享受沉浸式文化盛宴。

“星光·澜湄号”主打中老跨境及云南小环线旅游，深度契合“一带一路”和“旅游报国，服务大众”战略，融入“一带一路”建设，深入贯彻落实“文旅融合、交旅融合”发展理念，是国内首个跨境旅游列车项目，全车以高品质体验和绿色低碳为特色，开发了一套领先的综合管理系统，是国内绿色环保标准最高的、首个实现无线网络全覆盖的、首个配备旅游列车智能信息化系统的旅游列车。列车将交通与旅游紧密结合，串联中国与老挝两国的自然风光与人文风情，促进中老两国沿线地区经济、文化、旅游交往。

“星光·燕赵号”是中旅星光公司深入贯彻京津冀协同发展战略，积极响应《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》政策号召，联合河北省发改委、国铁北京局集团打造的京津冀首列全景观光旅游列车，以“文化+科技+旅游”为核心，创新融合沉浸式观光、主题餐饮、非遗体验等功能，打造“移动文化会客厅”。列车设计7节主题车厢，串联北京至承德、秦皇岛、张家口等线路，覆盖银发、亲子、中高端客群，提供“车票+景区+酒店”一站式服务。

二、品牌营销策略

（一）人群针对策略

深入剖析核心用户群体特征，为精准营销奠定基础。

1.高净值群体：该群体具备较高的消费能力和追求高品质生活的意愿，对文旅体验有着独到的见解和期待。重点推出定制化、高端化的旅游列车产品，如高品质住宿、24小时专属管家服务、定制餐饮等，满足其对奢华与舒适的需求。

2.银发群体：年龄在55岁及以上，消费习惯偏向谨慎，注重性价比与便利性，追求省心省力的消费体验，出行时更关注行程节奏是否舒缓、服务是否贴心。针对该客群在设施与服务上进行了诸多贴心设计。列车内部围绕适老化、舒适化进行功能升级，增设扶手、防滑地垫、智能感应紧急呼叫装置、AED装置、轮椅渡板等必要功能设备，全方位保障老年旅客的行动安全与便捷。在旅行节奏上，星光列车的行程设计契合中老年群体“慢旅行”的偏好，让他们能够悠然欣赏沿途风景，深度体验旅游目的地的文化与风情，满足其追求惬意生活、享受悠闲时光的心理需求。

3.亲子家庭：以有孩子的家庭为主，年龄跨度较大，格外注重产品安全性与互动性，期望通过消费为孩子带来寓教于乐的体验。星光列车为亲子家庭营造了丰富多样的互动场景，如绘画、脱口秀、非遗技艺体验等。

4.Z时代年轻客群：年龄集中在18-35岁，热衷网红打卡，追求独特体验，乐于尝试新鲜事物，注重社交分享属性。“星光列车”以“文化+科技+旅游”为核心理念，集观光、餐饮、娱乐于一体，对年轻客群具有极大的吸引力。

5.入境客群：随着中国旅游市场的日益开放和吸引力的不断提升，入境游客也成为星光列车潜在的目标客群。澜湄地区、京津冀地区丰富的历史文化遗产，以及独特的民俗文化，对外国游客具有强烈的吸引力，契合他们对神秘东方文化的向往。

6.竞品分析：梳理同类产品定价、服务、渠道策略，提炼差异化卖点（如“独家资源”“沉浸式体验”）。

系统梳理同类产品在定价、服务、渠道等方面的策略，挖掘自身差异化卖点。在旅游产品市场中，众多产品主打热门景点游览，星光列车则提炼“独家资源”，开发小众秘境旅游线路；打造“沉浸式体验”，结合当地文化开展特色手工艺制作、传统民俗体验活动，以此形成竞争优势。

（二）内容制定策略

1.客群消费特征

主力客群为银发客群、情侣、夫妻，暑期、大小黄金周有一定比例（25%以上）的亲子客群，主要来源包括华北、华东、华南等地区银发人群、中产人群，以北京、云南、老挝为目的地的国内及入境客群。

2.推出3大类旅游产品

（1）叠加主题型旅游产品。根据不同季节、节日，设计并推出特定主题列车，如圣诞主题班列、“非遗元年·星光传福”春节主题班列、银发旅游专列、冰雪专列等，每节车厢围绕主题进行装饰布置，营造浓厚的主题氛围。

（2）定制化旅游产品。面向大客户的特殊需求，开行定制化旅游列车，如企业团建、旅行社批量采购，绑定地面资源提升收益。

（3）自由组合产品。单程车票或单程车票+X（附加服务）。比如车票+餐饮、车票+接驳用车、车票+酒店、车票+景区门票、车票+综合套餐。

3.行程内容

（1）车内活动：非遗手工体验、演艺、剧本杀、竞技活动、休闲娱乐。

（2）站台活动：快闪摄影、助农文创集市、游戏互动。

（3）地方接待：风俗文化体验、自然风景游览、亲子研学课堂。

4.打造非遗活态体验与场景化

（1）星光·澜湄号

串联行程沿线非遗传承基地、民族村寨等特色站点，构建“车上体验+线下探源”的全链条非遗旅游生态，车上设置“移动非遗工坊”，邀请非遗传承人随车展演，开展剪纸、面塑、彝族（撒尼）刺绣、掐丝珐琅彩画等沉浸式技艺教学，旅客可参与制作个性化旅行纪念品。此外，还为旅客准备了如：路南乳饼、昆明鲜花饼、官渡粑粑、叮叮糖等承载着历史记忆和文化传承的非遗小吃。中老跨境线路境内段车下可体验傣族传统贝叶经制作，傣族园、基诺山寨游览活动等，境外段体验老挝树皮纸技艺，在琅勃拉邦组织旅客参与清晨布施活动，听当地僧侣讲解南传佛教文化，让旅客在亲身体验中感受中老两国文化的异同，以文化为媒介促进澜湄流域文明互鉴，生动诠释“一带一路”民心相通内涵。针对中老年客群设计慢旅行、深体验产品，通过手作工坊、文化沙龙等形式强化社交属性与情感共鸣，如滇西慢时光线路安排东巴文书写活动，参观锦绣展览，游览丽江古城等，感受非遗古城的历史韵味与纳西族的独特文化。

（2）星光·燕赵号

①承德方向：皇家非遗与满蒙风情。“从避暑山庄到塞北匠乡”——皇家技艺、满蒙民俗与生态非遗。

皇家非遗：避暑山庄宫廷造办技艺（珐琅、刺绣）、滕氏布糊画、丰宁满族剪纸；

民俗非遗：二贵摔跤、宽城背杆、满族八大碗；

生态非遗：承德杏仁茶制作技艺、桦皮画、滕氏布糊画（国家级非遗）。

②秦皇岛方向：山海长城与海洋非遗。“长城脚下，渤海之滨”——长城戍边文化、海洋手工艺与渔家民俗。

长城非遗：山海关长城砖窑烧制技艺、戚继光军阵鼓乐、老龙头祭海习俗；

海洋非遗：秦皇岛贝雕、昌黎皮影戏、太平鼓舞；

民俗非遗：昌黎地秧歌、山海关浑锅、北戴河渔民号子；

③沉浸产品体验

在实景演出中植入满族八角鼓演奏、木兰围场狩猎号子等非遗元素，观众可领取“八旗灯”参与灯光互动。

以“满汉全席”为灵感设计精简版非遗宴（改刀肉、野味火锅），席间穿插满族说部故事讲述。

“地秧歌快闪教学”“贝壳风铃制作”“渔民号子合唱团”等体验摊位；

举办“长城光影秀+皮影戏”融合演出，用激光投影再现长城烽火传讯场景。

通过将承德的皇家匠艺与秦皇岛的山海豪情深度结合，既能展现非遗文化多样性，又能依托长城、滨海等超级IP形成差异化竞争力，打造“车上听故事，车下做传人”的沉浸式非遗旅游闭环。

5.季节适配方案

（1）夏季：主打滨海非遗（夜宿渔家船屋、沙滩皮影戏）；

（2）春秋季：推出“滇西赏花季”主题（樱花、桃花、油菜花观赏，搭配非遗手工艺制作与民俗体验）；“长城红叶季”主题（满族剪纸红叶书签制作、角山长城摄影赛）；

（3）冬季：开发“冰雪经济”产品（崇礼滑雪场、张家口冰雪世界）。

（三）媒体投放策略

1.品牌造势

（1）短视频：拍摄产品“体验纪录片”，如澜湄号已拍摄并发布《南方以南》品牌宣传片。通过镜头展示产品亮点、特色服务与真实使用场景，吸引用户关注。

（2）KOL种草：与旅游、生活方式类垂直领域达人合作，邀请其发布“测评笔记”，借助达人影响力扩大产品曝光。

（3）悬念营销：列车首发开行前发布倒计时海报、盲盒式预告，如“神秘目的地揭晓”，制造悬念，引发用户好奇心与期待感。

（4）开展线下活动：在核心商圈搭建快闪体验店，打造迷你场景，如露营帐篷、古镇布景，让用户直观感受产品氛围，扫码即可预约试玩，增强用户参与感。

（5）参加旅游展会：积极参加ITB、CITM等国内外各类旅游展会，设立品牌专属展位，通过特色展位设计、产品展示、现场互动等方式，向行业内外展示品牌形象和产品优势；与各地旅游机构、旅行社建立合作关系，拓展品牌营销渠道。

（6）举办品牌活动：在主要客源地城市举办品牌发布会、新品推介会、主题体验活动等。邀请媒体、旅游达人、旅行社代表等参加，通过精彩的节目表演、产品介绍、互动体验等环节，提升品牌在当地的知名度和影响力。

（7）与景区、酒店合作推广：与沿线优质景区、酒店开展合作推广活动。在景区、酒店设置品牌宣传展示区，摆放宣传资料、播放宣传视频；推出“景区+列车+酒店”组合旅游产品，互相引流，实现合作共赢。

（8）开展公益活动：如文化扶贫、文物保护等，树立项目的良好社会形象。

2.全渠道引爆

（1）线上爆发

直播带货：联合头部主播开设专场，设置“秒杀价”等优惠活动，吸引用户观看并下单。定期开展在线旅游直播活动，邀请旅游达人、主播登上星光列车，实时展示列车设施、沿途风景、文化体验活动等，让观众直观感受品牌魅力；在直播过程中设置互动环节，解答观众疑问，推出直播专属优惠产品，促进销售转化。

社交传播：开展用户晒单返现活动，用户带话题#产品体验#晒单可获20元奖励，鼓励用户自发传播。

（2）线下联动

与商场合作设置体验点，用户扫码下单即可获赠礼品；在旅行社门店陈列宣传册，对店员进行专项培训，提升产品线下推广效果。

户外广告：在火车站、汽车站、机场、城市主干道等人员密集的场所投放户外广告，如广告牌、灯箱、LED显示屏等，提高品牌的曝光度。

报纸和杂志：在党央媒体、行业媒体、地方报纸、旅游杂志等媒体上发布“星光列车”的广告和宣传文章，针对本地居民和周边城市居民进行宣传。

3.数据监控与调优

建立实时看板，监测UV转化率、客单价、渠道贡献占比等核心指标。根据数据动态调整策略，对高转化渠道追加广告预算，提高投放效果；对低效渠道暂停投放，避免资源浪费。运用大数据、人工智能等数字化营销手段，对目标人群进行精准定位和分析，制定个性化的营销策略。通过线上线下融合的方式，实现品牌的全方位传播和推广。同时，利用数字化技术优化客户体验，如在线选座等便利功能，提高运营效率和服务质量。

4.用户体验闭环

（1）行后关怀：发送满意度调研问卷，用户填写可获现金无门槛券；自动生成“旅程回忆录”，整合用户照片、视频，为用户留下美好回忆，提升用户满意度。

（2）会员体系：建立等级权益制度，用户累计消费可解锁专属福利，如生日礼包、优先抢票权；开展社群运营，每周推送独家内容，如目的地攻略、用户故事，增强用户粘性。

5.口碑扩散

（1）UGC激励：对在小红书、大众点评等平台发布优质点评的用户给予现金券奖励；开展用户故事征集活动，评选“最佳体验官”，免费参与新品内测，鼓励用户分享真实体验，扩大口碑传播。

（2）复购策略：推出周期购套餐，用户购买3次享8折优惠，锁定长期用户；在中秋、国庆等节日推出“老客专享价”，刺激用户复购。

6.口碑管理

（1）媒体合作与公关活动：加强与主流媒体、旅游行业媒体的合作，积极进行品牌宣传报道。通过新闻稿发布、专题报道、媒体专访等形式，提升品牌媒体曝光度；策划有影响力的品牌公关活动，如公益旅游活动、文化交流活动等，树立良好的品牌形象，提升品牌美誉度。

（2）客户口碑管理：高度重视客户口碑管理，建立完善的客户反馈机制。通过在线评价、问卷调查、电话回访等方式，及时收集客户意见和建议，对客户反馈的问题及时处理和改进；对满意客户进行奖励和激励，如推出客户推荐奖励计划，鼓励客户向亲朋好友推荐星光列车，通过口碑传播扩大品牌影响力。

7.关键要素

（1）精准触达：利用大数据标签，如地理位置、消费行为等，定向投放广告，提高营销精准度与效率。

（2）场景化营销：将产品植入用户高频场景，如短视频剧情、综艺节目，增强产品与用户生活的关联性，提升用户认知度。

（3）敏捷迭代：根据用户反馈快速优化产品，确保7天内上线新功能，及时满足用户需求，提升产品竞争力。

（4）情感绑定：通过会员社群、专属福利等方式培养用户归属感，建立长期稳定的用户关系。

（四）品牌发展战略

在“十五五”末，将“星光列车”打造成为——中国领先的高品质旅游列车运营商。实现品牌引领意识大幅提升，品牌综合竞争实力显著增强，品牌统一形象更加凸显，全面品牌管理深入实施，品牌体系健全完善，品牌国际化程度显著提高，品牌建设真正融入集团总体发展和生产经营目标。成为国内高品质旅游列车市场的主导品牌之一。

1.品牌定位：将“星光列车”定位为高品质、特色化、个性化的旅游体验平台。通过提供优质的服务、丰富的文化体验以及个性化的旅游定制服务等方式打造独特的品牌形象。

2.品牌愿景：星随心动，漫游时光

Flipped with the star，Wandered in the time

在“十五五”期间，让“星光列车”成为国内高品质旅游出行的首选品牌，成为旅游与交通深度融合的标杆，引领旅游列车行业发展潮流，将舒适旅行与深度文化探索相结合的理念深入人心，在满足人民对高品质旅游产品需求的同时，积极推动国家“一带一路”倡议的落实，不仅在国内市场占据主导地位，更逐步走向国际市场，提升中国旅游列车品牌的国际影响力。

3.品牌传播：充分利用各类媒体资源以及口碑营销等手段进行品牌传播与推广。通过线上线下的全方位宣传与推广提高品牌的知名度与美誉度；通过旅客的口口相传以及社交媒体上的分享与转发等方式扩大品牌的影响力与覆盖面。同时积极参与各类旅游评选活动以及行业交流活动等方式提升品牌的行业地位与影响力。力争在“十五五”初期，使品牌在目标市场（包括国内旅游市场及与业务相关的国际市场，如东南亚部分国家）形成初步认知。到“十五五”中期，品牌知名度实现显著提升。在“十五五”末期，将品牌知名度提高到较高水平，使星光列车品牌在国内外旅游市场中成为广为人知的特色旅游品牌。

4.品牌维护：将建立完善的品牌维护机制与流程，定期对品牌形象进行监测与评估；及时处理旅客的投诉与建议；加强与合作伙伴的沟通与协作等方式确保品牌形象的稳定与提升。同时注重品牌文化的建设与传承，通过举办各类文化活动以及员工培训等方式提高员工对品牌文化的认同感与归属感。合作模式、旅游列车改造、旅游线路产品、旅游列车服务理念。

（五）创新性阐述

1.运营模式创新：政企协同与市场化结合

国内首个“政府+国铁+文旅企业”三方合作项目：地方政府整合地方文旅资源；国铁集团提供铁路线条及车辆改造支持；中旅星光负责市场化运营，实现资源高效联动。

“星光·澜湄号”创建高端定制旅游列车模式：将五星级酒店标准的服务引入铁路旅游，开创豪华专列的运营新模式。

“星光·燕赵号”创建“车票+”增值模式，打破传统专列包车模式，推出灵活组合产品（如“车票+避暑山庄门票”“车票+温泉酒店”），提升客单价与复购率。

2.列车改造及文化融合创新：从交通工具到“移动文化会客厅”

（1）星光·澜湄号：采用国铁25G客车，由中车旗下车厂负责改造，改造后列车编组为12节车厢，包括6辆标准客房车、2辆豪华客房车、1辆多功能车、1辆餐车、1辆宿营车、1辆发电车，车辆定员60人。邀请意大利设计团队设计，打破壁垒，实现高品质配置，以“移动的五星级酒店”为标准，以高品质体验和绿色低碳为特色，为游客提供良好舒适的休息环境。依托中老铁路黄金旅游带及云南全域旅游资源，以“铁路+文旅”创新模式，深度挖掘沿线自然与人文资源，打造沉浸式跨境文化体验，实现“一线多游、一程多趣”的文旅新业态。

（2）星光·燕赵号：采用主题化车厢设计，7节车厢分别以“旭日东升”“非遗燕赵”“冰雪崇礼”等主题打造，形成流动的文化长廊，每节车厢的涂装、内饰均融入河北地域特色（如蔚县剪纸、避暑山庄元素）。

多功能空间重构：突破传统列车单一运输功能，增设全景观光车厢、非遗手作体验区、主题餐车包厢，实现“交通+娱乐+餐饮+文化”一体化体验。

适老化与亲子友好设计：针对银发群体配备防滑地板、紧急呼叫装置；针对亲子客群设置研学互动区。

“车上非遗实验室”：邀请民间艺人在车厢内演示丰宁满族剪纸、滕氏布糊画等技艺，乘客可参与互动。

“车下文化闭环”：终点站联动承德避暑山庄、金山岭长城等景区，设计“非遗工坊体验”“实景剧本杀”等深度活动，形成“移动展演+目的地沉浸”的文旅生态。

3.客群服务创新

（1）星光·澜湄号：以客群需求为导向，专注高端市场需求，精耕品质服务，形成清晰品牌印记。引入“亲善伴行者”服务理念，客服比在2:1至2.5:1范围之间，24小时专属管家，打造高品质VIP体验，为旅客提供全方位的个性化跟踪服务。实行“一价全包”服务模式，让旅客享受到一站式度假服务体验。

（2）星光·燕赵号：分众化与全周期体验

银发经济：推出“康养专列”，提供中医养生讲座、适老餐饮（低糖低盐套餐）。

冰雪经济：冬季转型“京张冰雪专列”，引入沉浸式极光投影、冰雪文化沙龙等特色互动体验，深化与河北省文旅厅、张家口市合作，共推“京张冰雪文旅套票”，实现“持星光专列车票，享雪场、温泉、酒店等合作方折扣权益”的惠民联动。

（3）会员体系：通过“星光会员计划”绑定高频客群，赠送定制文创、优先购票权益。

“星光列车”通过“主题场景化、服务精细化、科技沉浸化、运营协同化”，重新定义了旅游列车的价值：

对行业：探索出可复制的“铁路+文旅+政府资源”创新合作模式；

对游客：提供“慢旅行”深度体验，满足全龄需求；

对区域经济：激活澜湄流域跨境旅游市场、京津冀短线旅游市场，助力“有一种叫云南的生活”“这么近，那么美，周末到河北”品牌升级。

4.科技应用创新：智慧化沉浸体验

打造基于旅游列车的融合智能控制系统、信息发布系统、酒店管理系统和网络系统于一体的综合管理系统，是一套以科技赋能实现智能终端控制的首套高端旅游专列智能综合系统，为游客提供良好舒适的休息环境，带来全新的科技化智能体验。设计打造智能“数字列车员”，提升服务的科技感和创新性。

（1）智能车窗技术：采用Low-E低辐射玻璃+智能调光膜，可调节透光度，兼具紫外线防护与全景视野。娱乐车厢及观光车厢配备智能交互显示屏，以及超大尺寸LED车顶天幕。

（2）数字化管理：集成智能预订系统、客流分析平台，动态优化排班与服务响应。

三、品牌传播效果

“星光·澜湄号”于2024年9月24日首发，首发仪式共计邀请媒体19家，发布新闻稿件26篇，全口径（包含美通社及未邀请转载）共计发布157篇新闻讯息，首发仪式邀约5位KOL，截至10月6日共计发布公众号推文一篇、微博图文五条、小红书笔记7篇、抖音短视频一条，阅读量超50万次，累计曝光量达100万+。另外，2024年9月24日0时至2024年10月23日14时，有关“星光列车”“星光澜湄号”（等13个关键词）的互联网舆情信息约6,254条。主要传播平台为社交网络、新闻APP、短视频等。其中，社交网络约4,442条，新闻APP约654条，短视频约533条，新闻网站约362条，微信约204条，网页约26条，论坛约15条，数字报约14条，问答约4条，其中正面信息及中性信息占比95%以上。

“星光·燕赵号”于2025年7月9日首发后，截至7月11日，254媒体发布各类报道1171条，其中中央电视台《新闻联播》、央视新闻客户端、人民日报客户端、中国青年报、新华网、央广网、光明网、中国新闻网等54家中央级媒体报道374条，北京日报、新京报、京报网、北青网、天津日报、津云、河北日报、河北新闻网等89家省级媒体报道628条，燕赵晚报、石家庄日报、保定日报、承德日报、张家口日报等111家地方级媒体报道169条。与各大平台KOL合作宣传，曝光量超100万+；与北京日报、环球日报等合作，完成星光·燕赵号在视频号、抖音、快手、哔哩哔哩等平台实景直播，共35.7万人观看。7月10日微博同城热搜第一，7月11日位列微博、抖音同城热搜榜第12位和11位，引来网友万千点赞，全网阅读量超4000万人次。

常态化运营中，“星光·澜湄号”发挥跨境优势，围绕品牌价值主张，强化主题运营，从2025年3月14日的银发主题班次开始，每个班次都附加主题营销概念以提升产品的吸引力。在4月15日策划了“星光列车X瑰丽”的联名班次，5月27日策划了“父母的第一次出国旅行”主题班次，7月29日策划了“星光列车X百雀羚”的联名班次。通过联名和有意义的话题提升品牌认知，获得了众多合作伙伴的关注和支持。

“星光·燕赵号”聚焦首发，扩大“星光列车”IP市场声量，推出超级秒杀及限时早鸟优惠双重促销活动，并通过UGC内容裂变及KOC传播协同，有效扩大活动声量，蓄积市场势能。

在线下拓展精准触达方面，参加消博会、南博会、ITB等5场线下展会活动，并联合六人游等渠道伙伴举行7场销售推介活动，现场推介星光列车，提高品牌知名度，新增用户1073位，并与37家渠道建立合作。

在主流媒体合作方面，与央视、人民日报、中国日报等媒体建立了良好合作关系。围绕“银发旅游专列”“非遗文化传承”和“一带一路”建设等核心主题，累计发布369篇高质量媒体报道，全方位展现了星光列车的品牌价值与社会贡献。

在新媒体方面，通过在双微、视频号、小红书、抖音、快手、b站等社媒平台建立星光列车的官方账号，2025年1-7月共发布169篇图文或视频内容，总曝光量突破500万，累计阅读量27万次，新增粉丝27658人，达成直客转化，平台内容运营初见成效。除官方账号发声外，积极携手KOL创作优质内容，输出150余条推广内容，除传统新媒体平台外，覆盖今日头条、百家号、知乎等多个平台，全方位扩大内容传播渠道，累计阅读量超180万，这些内容全面展示了星光列车的产品特色和服务优势，提升品牌市场声量。

在平台运营方面，夯实基础，稳步推进公司自营平台建设，强化对客服务质量，提升直销能力。星光列车微信小程序作为核心对客平台，星光·燕赵号首发以来，单周平均访客数由1月的300左右大幅提升至7月末的15000人次，累计访客数从年初的1.3万增长至10.43万，已获得新增会员超3万人，为后续私域运营奠定了良好基础。

该案例凭借其独特的创意和显著的成效，荣获了多项荣誉：2024年10月在“2024·第六届旅游出行大会”上荣获“2024旅游出行行业创新及服务精品案例”（年度领航类）大奖；2024年12月在第19届时尚旅游金榜中被评为“金选旅行产品-年度创新旅行线路”；荣获2024旅游产业影响力案例名单“旅游服务高质量发展典型案例”；荣获中国旅行社协会2024行业榜单创新经营企业案例；荣获文旅部“2025非遗传播创新案例”。