苏小小：以国际视角讲述中国故事，做文旅交流的“双向传译者”

时光见证山河印记，品牌彰显文旅价值。10月24日，2025文旅品牌盛典暨文旅好品牌年度案例发布会在北京举办，7大赛道共70个案例现场揭晓。来自全国各地的行业领袖、专家学者与地方政府代表，共同探讨中国文旅产业高质量发展的新路径与新未来。当晚，苏小小入选“文旅好品牌”2025年度文旅传播者。

随着近年来一系列入境游便利化政策的实施，中国正以更加开放、包容的姿态迎接全球游客。在这股浪潮中，国际游客的旅行方式悄然发生着深刻变化——从过去走马观花式的景点打卡，转向更具深度的人文体验。这种转变背后，既是中国文化全球影响力提升的体现，也是中国文旅产业迈向高质量发展的生动注脚。

作为连续多年参与中国文旅国际推广的传播者，苏小小敏锐地观察到服务升级带来的体验革新。如今越来越多的景区提供中英文服务，支付系统也大幅优化——外国游客已可将境外银行卡绑定至支付宝等平台，消费便利性极大提升。同时，一线城市及重点景区的多语种服务能力不断增强，这些“软实力”的进步为入境游市场创造了更友好的环境。这种“润物细无声”的服务改进，在她看来正是中国文旅国际化进程中最动人的进步。

谈及“文旅好品牌”的特质，苏小小在凤凰网旅游的采访中强调了“不可复制性”的核心价值。如桂林山水、敦煌壁画这类世界级资源，其独特性构成了品牌吸引力的基础。她认为，应当以这些顶级资源为引领，吸引更多国际游客走进中国，感受这片土地上不可替代的文化与自然瑰宝。

与此同时，沉浸式体验正成为年轻游客的新期待。苏小小在采访中指出，现代游客尤其年轻群体更渴望参与式的旅行——在云南亲手制作普洱茶，在四川近距离了解变脸技艺，通过这些深度互动，游客不仅能收获独特记忆，更能建立起与目的地之间的情感连接。这种从“看过”到“体验过”的转变，正是当代文旅品牌的魅力所在。

2025文旅品牌盛典暨文旅好品牌年度案例发布会由中国传媒大学区域品牌与传播研究院、凤凰网旅游联合发起，旨在梳理和推广过去一年中在文旅品牌建设、产业融合与创新发展方面涌现出的标杆案例。活动汇聚了来自全国各地的行业领袖、专家学者与地方政府代表，通过主题演讲、案例分享等形式，共同探讨中国文旅产业高质量发展的新路径与新未来，以前瞻视野引领城市品牌、文化价值与旅游体验的创新发展。

【以下为采访实录】

凤凰网旅游：近年来中国出台了许多利好入境游的政策。在您看来，这些政策让外国友人来华感受中国文化的方式，与过去相比有哪些不同？

苏小小：十年前，很多外国游客更多是“打卡式”游览，而现在越来越多的国际游客倾向于深入体验，他们希望了解中国人真实的生活方式。比如，他们会去逛菜市场，走进社区和叔叔阿姨一起跳广场舞、踢毽子、放风筝；也会走进中国的茶馆、剧院，去接触和了解非遗文化。这种变化，本身就说明中国文化和中国的发展正获得越来越多国际友人的认可。我认为这对中国文旅行业来说，是一个重要的里程碑。

此外，中国旅游业的国际化服务也在不断进步。支付更便捷了，例如外国游客现在可以将境外银行卡绑定到支付宝；中英文服务更加普及，景区和一线城市旅游从业人员的英语水平整体提升，一些小语种服务也在逐步完善。这些“软硬件”的升级，对吸引更多国际游客非常重要。我很期待未来三到五年，中国在这些方面还能实现哪些新的突破。

凤凰网旅游：作为具备国际传播背景的从业者，您认为哪些品牌特质符合“文旅好品牌”这个关键词？

苏小小：我认为首要特质是不可复制性。比如桂林的山水、敦煌的壁画，这些都是世界上独一无二的资源。我们应该以这样具有高度辨识度和吸引力的核心品牌为切入点，吸引更多国际游客。

其次，好的文旅品牌还需要有富有创意的设计和沉浸式体验。现在很多年轻游客尤其喜欢深度参与，例如在云南亲手体验制作普洱茶，在四川近距离了解变脸和川剧表演，甚至观察演员的排练过程。这样的互动不再是简单的打卡，而是让人对一个地方产生深刻印象，形成情感连接。