获评2025浙江省智慧旅游解决方案典型案例 金华山智慧景区建设再获殊荣

11月6日，在乌镇世界互联网大会会场举办的全省智慧旅游应用新场景建设推进活动中，金华双龙风景旅游区分批叫号系统被评为2025浙江省智慧旅游解决方案典型案例。今年7月，该系统在中国旅游景区协会主办的“2025旅游名城名镇和旅游景区创新发展案例征集暨推介大会”上已荣获“2025旅游景区创新发展案例”称号。

近年来，双龙风景旅游区积极推进旅游区智慧化建设，探索科技手段与旅游区管理、服务、运营等方面的深度融合，取得良好成效。如今，科技已经融入旅游区的方方面面，新技术、新业态、新模式、新体验等不断涌现，“数智景区”建设大大提升了游客的幸福感。

双龙洞，作为金华山最著名的景点之一，其独特的“卧舟入洞”游览方式被誉为“天下三绝”之一。然而，由于洞口空间有限，每次仅能通行12人，耗时40-50秒，大大影响了游客的游览体验。在五一、暑期、十一等旅游高峰时段，双龙洞景区日均进洞人数超过10000人。然而，由于洞口空间有限，游客们经常需要排队等待，高峰时段甚至需要等待4小时以上，排队队伍最长时达到6000人次。这种长时间的等待，让游客们倍感煎熬，甚至产生了深深的困扰。

通过智能排队应用，双龙洞景区成功将现场排队转变为“线上排队”模式。景区优化了分批进洞算法，确保游客能够自动、有序地分批分时段进入。此外，还提供了智能导览功能，为游客提供智能推荐和个性化定制服务。同时，智慧管理调度系统也得以应用，实现景区全域的可视化管控和精细化管理。通过这些措施，高峰时段的排队时间从原先的4小时大幅缩短至30分钟以内。游客们能够更加高效、便捷地游览双龙洞景区。此外，金华山还推出了达那也·金华山小冰岛、墅下·天空之镜、LULUPARK自然公园以及开罗吉市等新颖的场景体验，使其他景点的到达率显著提升。

“我们把游客等待的时间变成了游玩的时间，让游客既一路看到好风景，又全程拥有好心情。”双龙风景旅游区管委会相关负责人表示，服务是文旅行业的生命线，更是景区未来发展的核心竞争力。下一步，旅游区将研究制定《金华山旅游服务标准体系》，推动服务从“完成流程”向“传递温度”升级，努力打造金华山“五星级”服务品牌。