(本文为补发2011年2月16日文章)
据香港星岛日报网站消息,有内地游客14日晨疑不满澳门女导游迟到,一名男导游介入调停时,遭三名游客动粗殴打头部受伤;当地近百名导游认为游客态度横蛮,晚上前往找该批游客,要求涉嫌打人的旅客道歉,须司警人员到场调解。
警方以警车载走涉嫌打人的旅客,导游一度阻止,直至凌晨近2时,大批警员筑起人墙,警车由另一边路口驶走,导游对警方的处理手法极为不满,之后陆续散去。
而该三名旅客,通宵在落口供后15日早上已经获释,离开澳门。澳门海关已将检举书交给检查院,如果有足够证据,会考虑起诉。消息称,打人的旅客已道歉,团友已离开澳门。
澳门专业导游协会会长胡惠芳强调,包围旅游巴士是要讨回公道。她说,有旅客将女导游的接团牌撕拦,并掷向她的面部。
被殴伤的男导游姓程,30余岁,头部受伤,须送院治理。事发昨日早上,一个来自辽宁的26人旅行团,较原定时间提早到达澳门,期间有旅客投诉导游迟到和没有高举接团牌,与一名女导游发生争执,另一名姓程的男导游见同业遭多名内地旅客围攻,上前调停。
岂料该批内地旅客情绪更激动,混乱中,程报称被三名团员殴打,要送医院验伤,幸无大碍,经敷药后已出院无碍,警方向涉嫌打人旅客录口供,其余旅客继续行程。
导游被围殴事件传出后,当地近百名导游,包括被殴打的姓程导游,认为恶游客横蛮无理,遂于晚上9时许,趁该批旅客在澳门回力娱乐场欣赏完表演离开时,拦截旅游车,要求涉嫌打人的游客交代事件和道歉,有途人担心事件恶化,致电报警。
三名涉打人的内地客急忙上旅游巴士,而治安警亦派出数十人到场戒备,并由特警组成人链保护巴士,恐防发生意外。旅游局副局长白文浩也到场,但被在场人士质疑事发一个多小时后才到场调停。
澳门消息称,不排除3名内地旅客仿效日前香港发生的旅游纠纷,以为打人后搞大事件可以“有钱分”,澳门一众导游要求“严惩凶手”,并不排除发起集体罢工。
澳门导游协会批评,澳门的法规只保障旅客,没有理会导游权益,他们会约见旅游局反映意见。而今次事件的澳门昭日旅行社负责人指,香港近日对旅客纠纷的处理手法,令内地旅客好像有尚方宝剑一样,影响到澳门旅游业。