新华网海口4月7日电（记者周慧敏）导游胡编乱导、团队餐难以下咽、海鲜排档欺客宰客……近日，海南省春节旅游质量千人暗访报告出炉，将该省旅游市场种种乱象一一揭露。这些违规行为不仅扰乱了海南旅游市场秩序，损害了游客利益，也严重影响海南旅游形象。在建设国际旅游岛的重大发展机遇期，海南旅游市场如何建立起规范、良好的旅游市场秩序，成为亟待解决的一个问题。
千人暗访体验海南之旅
今年1月20日至2月20日，海南省旅游委开展春节旅游质量千人暗访活动，先后派出98名暗访人员随团出行，148名暗访人员对海鲜排档、购物点等消费场所重点暗访，并聘请800多名游客监督暗访，以准确了解海南旅游市场现状。
海南媒体从业人员张毅是千人暗访大军中的一员。他告诉记者，在海口市明珠广场、万绿园和中国城等游客较集中的地方，到处都是招揽游客报名参团的发卡人员。这些发卡人员多数以“海南省中国旅行社”的名义招揽游客，再转包给其他旅行社。张毅说，他们推销的大都是海南“三天两晚环岛游”，参团价格参差不齐，最高的550元，最低的只有200元，他选择了其中一个中档的旅游团参团。
对“三天两晚环岛游”的整体感觉，张毅表示“很不满意”。“吃、住、行，没有一个满意的。”张毅说，所谓“八菜一汤”的团队餐不仅分量小，而且“简直没法吃”，一些游客不得不自带辣椒、榨菜配着米饭就餐。张毅还发现一个怪现象，很多接待游客的饭店在游客就餐时极力推销一些主食和点心，价格不便宜，很多游客吃不饱，只能被迫购买。他说，当时入住的酒店也非常差，旅行社声称全程入住三星或“准三星”以上的酒店，其实是降低星级或未悬挂任何星级的酒店，豪华大巴也降格为普通中巴。
张毅说，这样名不副实的低档次海南游让很多随团旅客大为不满，令他们对海南的印象大跌，这样下去，一传十、十传百，海南旅游的口碑只能越来越差。
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