(此文为补发2011年2月文章)
刘一飞带团出行时，总能和游客打成一片。 (图片由刘一飞提供)
回到旅行社，刘一飞还得整理报表，一刻也闲不住。
天津北方网讯：长假期间最忙碌的是哪个人群？相信很多人都会想起导游这个职业。说起“导游”二字，很多人联想到的就是他们能够外出“游山玩水”，可是，接触过导游的人都知道，他们的生活可不是那么“幸福”。长假过后的第一个休息日，独家深读记者走进导游的世界，通过他们的叙述，渐渐理解了在众多游客假日出行期间，这一特殊人群的酸、甜、苦、辣。
黄金周带团出行 提前一周就得准备
“我们带游客出行，就和交警值勤、白领上班一样，都是工作，可不是去游山玩水。说起来很多人都不会相信，带团出去时，心理压力挺大的。”刘一飞是山水旅行社导游部经理，也正是因为“经理”的职位，比起一般导游，他操心的事更多。
很多专业人士曾经形容，导游是整套“大餐”的“调味剂”，有了他们，旅行社才能根据游客需求，烹饪出可口的饭菜，足见导游对于旅行团的重要性。
黄金周虽然是10月初，不过从9月中下旬开始，所有的旅行社和所属导游便开始准备众多游客的“旅游大餐”。刘一飞也是从那个时候开始，着手忙于分派各旅行团的导游配置，并给自己安排在10月1日当天带领一个32人的旅行团。“短线游的客人较多，一般就两三天一个来回，所以黄金周期间，就有一些导游要带两个团队。”
放假前的几天，刘一飞和不少导游通常是早晨准点去单位，往往要吃过晚饭，才能忙活完手里的事，几乎一天也轮不着休息，直到出发的前一天，还得联系车辆，和司机通电话，查询高速路况、天气状况等。
如果是平时，刘一飞率队前往北京野三坡，会将集合时间定在7:00左右，再满满当当安排行程。不过黄金周的第一天，刘一飞一点都不敢大意，“就怕路上堵车，所以我挨个告诉团友，希望大家能够克服一下，提早一个小时集合出发。避开高峰期，还能多玩一会儿。”
离预定集合时间还有40分钟左右，刘一飞就来到集合地点，一边等候旅客，一边联系客车司机，再次查询天气、路况等信息。32名旅客先后登车，核对人员无误，他才算松了口气，抽出时间喝口水，开始讲述第一天行程计划、注意事项等。一切都还顺利，旅游车行驶途中没有遭遇堵车，只是行驶速度稍慢——皆因高速车辆太多。
办理入住手续、用过午餐之后，1号中午刘一飞才率队抵达景区入口附近。野三坡景区多年来已经处于饱和接待状态，因此在黄金周排队购票、入场的时间，要比平时的半个小时高出至少一倍。“当天我去排队，让游客们暂时自由休息。可排队时间过长，很多游客就闹意见了，我只好一边向游客解释，一边和景区商量提高工作效率。”从人堆里钻出来，把门票拿到手中时，身穿短袖衬衣的刘一飞浑身已经湿透。
进入景区，游客们便甩掉刚才的烦躁情绪，转而在刘一飞的带领下，游览景点，悉心聆听介绍。虽然导游随身会带着扩音器，可当天景区的人实在太多了，刘一飞还记得，他当天几乎是对着喇叭喊，32名游客才能都听清楚，一个下午过后，他的嗓子又干又涩……
当天晚上的节目，是此次旅行线路的重头——篝火晚会。虽然他晚上的工作以清点人数、提醒游客注意用餐等细节为主，但游客们围着篝火吃饭、游戏、跳舞时，他必须目不转睛地盯着大家，防止游客摔伤或发生其他意外。
10月2日8:30左右，游客陆续退房、登车准备游览。刘一飞习惯性地逐个房间转一圈，看看被子下面、卫生间内，有没有游客丢失的财物。“以往就发生过类似的事，东西忘在酒店一般丢不了，但是再返程索取，又费时又费力，也影响所有游客的情绪。所以我多跑几趟楼梯，也不愿意漏过一些细节。”
当天的行程安排是，上午在附近景区游览、中午在路上用餐，然后再返回天津。“上午有个不错的娱乐活动，就是划竹筏，但是因为景区人太多，排队时间很长，于是只好放弃，这让个别游客有些不开心。”刘一飞说，平时在景区的自由活动时间，可以控制在3个小时左右。但是黄金周期间各地往来游客很多，大家走路、拍照耽误的时间就更多，所以时间要适当延长到4个小时左右。这样一来，一般走路较快的游客会先返回集合地，较慢的还要等一会儿，他通常要逐个打电话联系晚到的游客，实在打不通电话就要跑进景区到处寻找，避免耽误后面的行程。
当天下午回到天津解散团队，已经接近黄昏。
刘一飞回到家，连吃饭的力气几乎都没了，直接就把自己“扔”在了床上……
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