像刘一飞一样，很多长期从事这一职业的导游，将自己比作“保姆”。“你想想看，保姆是在家照顾老人、孩子，我们是出门照顾几十个游客吃喝玩乐，这工作强度和压力，可不是保姆能比的，两个职业的交集就是，都要把被照顾对象的安全放在首要位置。”
这里所说的安全，首先就是行车安全。刘一飞说，他这次带团出行，出发时间是白天，行车安全系数很高，如果是晚上出团，导游的压力就更大。因为全车游客都要在车上睡觉，只有驾驶员开夜车，为了避免驾驶员犯困，导游总要找话题和驾驶员说话，防止驾驶员意外打盹，因此导游夜里带团出发时，往往一宿不合眼。
其次，所谓的安全，就是住店安全和自由活动时间安全。“1号中午到达预订酒店，忙着给大家安排16个房间，核对人名、拿钥匙，要把整个酒店的楼梯走上几个来回，并记住最需要照顾的游客(如老人、孩子)居住的房间。”刘一飞说，每天晚上自己睡觉前，都要与所有的游客通话，确认游客安全回到酒店，并叮嘱转天集合时间。如果有一名游客联系不上，或者回房较晚，他都得连夜等候或寻找。“不夸张地说，每天工作时间在十五六个小时左右，睡觉时间只有四五个小时。而睡觉的时候也得睁着眼，夜里看到顾客的电话、短信时，必须尽快回复。”
“保姆的另一个职责就是伺候雇主的饮食起居，我们也是一样。”
刘一飞说，10月1号、2号都是黄金周最高峰的时段，所有景区爆满不说，就连餐厅也是挤不动。几乎是到一个饭店，就要他自己找椅子、抢桌子，让所有游客坐等上菜。导游行业有个不成文的规定——客人的菜上不完，导游就不能先吃饭。往往在高峰期，服务员传菜速度很慢，导游就得跟着搭把手，甚至有时候还得趁机中途截留，把其他桌的饭菜抢先端到自己游客的餐桌上，否则游客就可能闹意见，或者影响下面的行程。“要说这一点，保姆可比我们幸福，因为他只需要伺候一个人，或者一家人就够了。我们导游可是要一口气照顾十多个家庭，几十口人。”
得到游客礼物 心里滋味真甜
俗话说，日出千言，不损自伤。众所周知，作为导游，几乎24小时要和别人打交道，每天说话、动脑等劳累程度，是外行人想象不到的。
不过，身为旅行团的“保姆”，导游也有特别开心的时候。天津大亚国际旅行社导游刘建国也是黄金周忙碌大军的一员。他说那几天最开心的时候，是10月4日在首尔度过的一个下午。“当时整个团队已经开始从景区乘车返回酒店，为次日返程做准备，客车正要发动，一名乘客突然想起什么，还没等我反应过来就匆匆跑下车了。”
在异地带团，最担心的就是游客安全，就在刘建国告知驾驶员赶紧关门，并要下车去追游客时，只见那名游客举着一个冰激凌，远远跑来：“刘导，送你一个冰激凌，这两天辛苦你了。”游客跑到车前，将冰激凌递到刘建国眼前。
刘建国猛然想起来，他最喜欢吃冰激凌，像有些烟民一样，他几乎是每天不离手，刚才在景点忙着为大家拍照、挑选纪念品，路过几个冷饮店都没有买。于是，好心的游客为了表示连日来对他的谢意，特意跑去买了这份“不能带走的礼物”。
“说真的，我从不图游客会送我啥，但那时候，我特别感动。”
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