2011年03月19日 20:11
来源：中财网

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陷阱五：旅游项目被擅自增减
　　不少旅客投诉，旅行社在旅客报团时不说明所缴纳费用不包括自费项目的费用，等到旅客到了现场要游玩时，才知道要加钱。甚至一些不需要自费的项目也被无故取消。　　

专家支招：东莞市潮流假期旅行社总经理王泰表示，导游人员应当严格遵守《导游人员管理条例》、《导游人员管理条例实施办法》等法规、规章，按照《导游服务质量》的规范要求，严格执行团队接待计划，切实做到诚信服务，优质接待，不得为个人利益擅自增减旅游项目欺诈游客消费。旅客遇到这种情况，可以跟导游或旅行社协商。